Como líder de una organización sin fines de lucro cuyo éxito depende de los donantes y solo puede prosperar con generosidad continua, es justo decir que un plan de marketing sólido es fundamental para la misión. Sin ella, su organización sin fines de lucro no solo no podrá crear conciencia sobre su causa, sino que también tendrá dificultades para obtener la base financiera que necesita para marcar una diferencia real en su comunidad.
Las organizaciones sin fines de lucro más exitosas tienen un impacto duradero y generalizado porque el personal administrativo detrás de ellas las maneja como negocios. En otras palabras, cuentan cada dólar, dan un propósito a cada centavo e invierten algunos de esos fondos sabiamente para ayudar a ganar más. Del mismo modo, todas las inversiones (de tiempo y de otro tipo) invertidas en los esfuerzos de marketing de su organización sin fines de lucro deben justificar el mismo enfoque comercial.
En esta guía, aprenderá cinco pasos esenciales para crear un plan de marketing basado en resultados que lo ayudará a hacer crecer su organización sin fines de lucro de manera sostenible.
ESTO ES LO QUE CUBRIREMOS:
Definir un conjunto de objetivos de marketing.
Caracteriza a tu audiencia
Formular mensajes consistentes
Elige las estrategias de marketing adecuadas
Analiza resultados y sigue mejorando
5 pasos para comercializar su organización sin fines de lucro
Si siente que está disparando a ciegas con su plan de marketing, es hora de repensar su enfoque. Cuando no sabe a quién está tratando de llegar, dónde encontrar a esas personas o qué decir para llamar su atención, es hora de volver a la mesa de dibujo y concentrarse en lo que necesita.
Estos son los pasos que debe seguir para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing valgan la pena.
1. Definir un conjunto de objetivos de marketing
En primer lugar, administrar su organización sin fines de lucro como un negocio significa esforzarse por lograr una serie de objetivos específicos y medibles antes de invertir más tiempo o dinero.
Existen diferentes formas de definir sus objetivos de marketing, pero la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro tienen en mente un evento de conversión final: las donaciones. Sin embargo, si bien las donaciones son importantes, al igual que las ventas para una empresa, las marcas más importantes no miden todo en términos de generación de ingresos. En cambio, también recurren a métricas que prueban el conocimiento, el compromiso y la lealtad.
Como organización sin fines de lucro, debe identificar varias métricas y objetivos relacionados con lo siguiente:
- Sensibilización: ¿Cómo pueden tus esfuerzos de marketing crear conciencia sobre tu organización sin fines de lucro y hacer que la gente hable sobre lo que haces?
- Compromiso: ¿Cómo puede la gente involucrarse sin (o además de) dar dinero? ¿Pueden actuar socialmente para correr la voz o ofrecer su tiempo como voluntarios?
- Conversión: De lo contrario, ¿cómo puede «convertir» a alguien simpatizando fuera de la recolección de una donación? Piense en voluntarios, suscriptores de boletines, promesas y más.
Al establecer sus metas, establezca metas a corto plazo (alcanzadas en los próximos tres a seis meses) y a largo plazo (alcanzadas en un año o más) y asegúrese de que sean INTELIGENTE: específico, medible, alcanzable, realista y de duración determinada. Luego identifique una o más métricas para ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso hacia cada una.
Controlar ¿Comenzar una iniciativa sin fines de lucro? Aquí está todo lo que necesitas saber para aprender cómo hacer despegar la idea más reciente de su organización sin fines de lucro con los pasos correctos a seguir.
2. Caracteriza a tu audiencia
Muchas organizaciones sin fines de lucro cometen el mismo error que tienden a cometer las pequeñas empresas, que es que tienen un atractivo amplio y masivo. Si bien esto puede ser cierto hasta cierto punto, no identificar un público objetivo muy específico solo lo detendrá.
Al igual que lo hacen las marcas más importantes, su organización sin fines de lucro debería tomarse un tiempo para presentar diferentes personajes de audiencia. Un personaje es el perfil de tu seguidor ideal. Incluso deberías ir tan lejos como para darle un nombre.
Crear un personaje lleva mucho tiempo. Buscar, y es esencial que deje la menor cantidad de conjeturas posible. Algunos de los detalles que debe incluir en su persona objetivo incluyen:
- Información demográficatales como edad, género, estado civil, lugar de residencia, lugar de trabajo, ingresos del hogar, etc.
- Intereses personalesesto incluye las plataformas de redes sociales que usan, los temas que leen más y con quién interactúan en línea.
- Preferencias de comunicacionescomo cómo preferirían saber de usted (correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales, correo, etc.) y qué quieren escuchar.
- tono y estilo, que guiará la creación de mensajes en el futuro. Por ejemplo, ¿responden mejor a las campañas que los hacen felices, inspirados o empáticos?
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro terminarán creando dos o tres personas, pero debes identificar una como tu objetivo principal.
Pide ayuda de software CRM sin fines de lucro para ayudar a administrar parte de la información personal de su colaborador, como las preferencias de comunicación.
3. Formular mensajes coherentes
Con sus personajes objetivo frente a usted, podrá crear mensajes que harán que esos personajes se sientan como si estuviera hablando directamente con ellos. Suponiendo que haya hecho su investigación, esto estarán conducir a mejores resultados de sus campañas.
Estas son algunas de las formas en que su personaje objetivo guiará sus esfuerzos de marketing:
- Dónde elige comercializar o publicitar. Por ejemplo, si sabe que su persona objetivo prefiere las redes sociales a los remitentes, querrá actuar en consecuencia.
- El tono y el contenido de su mensaje. Si bien un personaje responde mejor a los mensajes inspiradores, debes evitar las imágenes y el contenido que los entristece, enoja o abruma.
- Qué tu preguntas. Elaborar la CTA (o llamado a la acción) en función de si es más probable que su personaje done, se ofrezca como voluntario o comparta, lo ayudará a generar el mayor impacto de su campaña.
Además de elaborar su mensaje en torno a quién se dirige, también debe tener en cuenta que la marca de su organización sin fines de lucro debe brillar. Recuerde que la voz de su marca debe permanecer constante, incluso si cambia el tono de esa voz para que coincida con un determinado personaje, campaña o evento.
Una buena idea comienza en alguna parte. Más información sobre consejos para Cómo lanzar una nueva organización sin fines de lucro: una guía para el éxito una vez que tenga su estrategia de mensajería en su lugar.
4. Elige las estrategias de marketing adecuadas
Con mensajes que hablan a sus personajes en orden, el siguiente paso es decidir cómo transmitirá ese mensaje a su audiencia. Hay varias estrategias de marketing para elegir y es probable que utilice una combinación de ellas para lograr sus objetivos.
- marketing de contenidos puede ayudarlo a lograr sus objetivos de SEO y generar tráfico orgánico a su sitio web. Esto implica publicaciones de blog, videos y otros tipos de contenido para educar a su audiencia sobre temas importantes.
- Publicidad por correo electrónico le permite mantener a su audiencia comprometida después de que se suscriba a su boletín informativo. El envío de correos electrónicos es prácticamente gratuito y puede ayudar a generar lealtad.
- Sensibilización al frío implica que los voluntarios componen una lista de números y presentan aquellos que responden a la última campaña de su organización sin fines de lucro.
- Envíos masivos le permite enviar solicitudes de donación o información a una lista de correo, pero pagará por la producción y el franqueo del correo y es probable que también deba comprar la lista de correo.
- Publicidad paga, como en las redes sociales o sitios web específicos, puede ayudarlo a llegar a su audiencia, especialmente cuando se dirige a un personaje que espera que haga grandes donaciones. Probablemente pagará por impresión.
- Investigación publicitaria le permitirá aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda relevantes en Google u otros motores de búsqueda. Probablemente pagará por clic.
En general, al invertir en marketing de contenido, puede crear una lista de suscriptores de correo electrónico, lo que a su vez conduce al marketing por correo electrónico. Mientras tanto, los métodos de publicidad paga que seleccione (si los hay) dependerán de su presupuesto y persona objetivo. También es importante reconocer que, si bien el marketing de contenidos genera tráfico a largo plazo, el tráfico generado por las campañas pagas es de corta duración.
Las estrategias de marketing son solo una de las muchas estrategias con fines de lucro que pueden adoptar las organizaciones sin fines de lucro. Para obtener más consejos sobre cómo hacer que su organización sin fines de lucro tenga éxito como una organización con fines de lucro, consulte Cinco formas efectivas de administrar una organización sin fines de lucro como una empresa con fines de lucro.
5. Analiza los resultados y sigue mejorando
Independientemente de la forma que elija para avanzar con su estrategia de marketing, debe revisar las métricas que identificó en el paso uno y realizar un seguimiento de su progreso hacia sus objetivos.
-
Si descubre que no está impulsando los hitos que está estableciendo, debe analizar el enfoque que está adoptando y pensar en cómo puede edita tu correo electronico para que coincida mejor con los intereses de tu personaje objetivo.
-
Si descubres que tu personaje objetivo no está respondiendo a lo que pensabas que haría, podría ser el momento de repensar este personaje o hacer una investigación adicional para enriquecer su perfil.
-
Si aún no puede alcanzar sus metas, es posible que sean demasiado ambiciosas. Replantea tus objetivos y asegúrese de que sean específicos y alcanzables.
Con el tiempo, se volverá más experto en establecer metas y lograrlas. Lo que importa es que siempre regrese a los datos para mantener su enfoque basado en los resultados.
Recuerde no dejar atrás a sus empleados sin fines de lucro en sus esfuerzos. Más información Consejos y mejores prácticas para involucrar a los empleados en organizaciones sin fines de lucro para mantener a su personal comprometido y motivado.
Impulsa el plan de marketing de tu asociación
Uno de los desafíos del marketing para organizaciones sin fines de lucro es aprender a resonar con su audiencia de una manera auténtica y solidaria. Si bien toma tiempo cimentar la voz de su marca y comprender cómo usarla de manera efectiva en el mercado abierto, analizar sus resultados con cada publicación, mensaje y campaña lo ayudará a llegar allí.
También encontrará más consejos útiles en Software Advice’s centro de Recursos, pero ¿por qué detenerse allí? En Software Advice, ofrecemos información gratuita sobre el mejor software para su negocio. programar una llamada Dónde Presione aqui para chatear con un asesor hoy mismo para encontrar las herramientas adecuadas para su negocio.