Top 20 de 2020: empresas tecnológicas que ayudaron a las empresas a prosperar este año

Eche un vistazo a los 20 proveedores de software que han sido más valiosos para las pequeñas empresas que intentan sobrevivir a los desafíos únicos de 2020.

la imagen del encabezado muestra a una mujer señalando un gráfico del número 20 con varias estrellas detrás

No tengo que decirte lo loco que ha sido este año. Ya sabes que una pandemia mundial sin precedentes ha hecho estragos en la economía y afectado a todos los negocios de una forma u otra durante los últimos doce meses.

Pero las personas y las empresas han demostrado una resiliencia increíble. Los minoristas han transformado sus modelos comerciales para adaptarse a la nueva normalidad de los pedidos en línea, la entrega y la recogida en la acera; las oficinas hicieron ajustes inmediatos para dar la bienvenida a los trabajadores remotos por primera vez en muchas de sus historias; y los consumidores se han adaptado a estos cambios junto con los negocios que aman.

A pesar de todo, una cosa se ha vuelto deslumbrantemente obvia: no podríamos haber sobrevivido sin la tecnología.

En este informe, veremos veinte de los proveedores de software más valiosos y útiles que marcaron la diferencia en la supervivencia empresarial en 2020.

Cómo lo redujimos a 20 empresas

Por supuesto, hay más de veinte empresas que han tenido un impacto este año, pero no tenemos el tiempo ni el espacio para enumerarlas todas en este informe.

En cambio, este informe destaca lo mejor de los mejores productos que abordan las necesidades comerciales multifuncionales en gestión de proyectos, servicio al cliente, comunicación y colaboración, recursos humanos, finanzas y marketing, todas las áreas donde 2020 ha visto algunos de los cambios más importantes en una variedad. de industrias

Para ser elegibles para la inclusión, las empresas de software debían tener productos destacados en al menos dos de los 20 informes principales que publicamos para esas categorías en 2020. Puede encontrarlos aquí).

Luego seleccionamos los 20 proveedores más buscados en la web para indicar los productos más buscados del año. Finalmente, clasificamos a los proveedores en nuestra lista en orden de las calificaciones promedio de los usuarios de sus productos, de mayor a menor, recopiladas en el momento de la publicación, el 11 de diciembre de 2020. Los proveedores incluidos en nuestra lista final tenían una calificación promedio mínima de 4.2. y al menos 200 opiniones de usuarios.

Para cada proveedor de software de nuestra lista, hemos incluido calificaciones generales con estrellas (basadas en las reseñas de los usuarios en el momento de la publicación) para cada producto de software individual clasificado en los 20 informes principales de este año; estas calificaciones de estrellas se basan en una escala de 1 a 5.

Estos son los proveedores de software que hemos identificado:

Suave

Slack es una herramienta de conferencia y colaboración que existe desde hace un tiempo, pero se posicionó de manera única para ayudar a los usuarios a lidiar con las tensiones del trabajo remoto. Con funciones como conferencias de audio y video, chat en tiempo real y uso compartido de archivos, Slack cubre mucho terreno para llevar la oficina a Internet.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Suave

4.6

Colaboración

Trabajo remoto

Google

No sorprende que Google haya aterrizado en esta lista. La empresa ha sido conocida durante años por sus productos interconectados, fáciles de usar y de vanguardia, y esas mismas aplicaciones han sido increíblemente valiosas para las empresas a medida que se adaptan a las condiciones de 2020.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Google Drive

4.8

Gestión de documentos

Compartición de archivos

Trabajo remoto

Formularios de Google

4.7

Automatización de formularios

Encuesta

contactos de google

4.6

Gestión de contactos
G suite

4.7

Colaboración

conferencias web

Zoom

Esta empresa de videoconferencias ha tenido un año excepcional, ya que ha sido llamada para ayudar a las personas, los proveedores médicos y las empresas a mantenerse conectados después de que se implementaron los mandatos de distanciamiento social para evitar la propagación de COVID-19. Zoom compiló rápidamente una lista de Recursos para ayudar a los nuevos usuarios a aprender a usar sus productos de diferentes maneras, desde el contacto con la familia hasta la realización de citas médicas remotas a través de la telemedicina.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Reuniones y chat de Zoom

4.6

Trabajo remoto

conferencias web

Lunes

Monday.com es una herramienta de gestión de recursos que ayuda a las empresas a ejecutar proyectos desde las etapas de planificación hasta el producto final. Con funciones de colaboración, tareas y gestión de proyectos, este sistema ha sido un gran activo para los trabajadores remotos este año.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
lunes.com

4.6

Colaboración

Administración de tareas

Gestión de flujo de trabajo

Gestión de productos

Automatización de formularios

Administracion de recursos

Gestión del portafolio de proyectos

Automatización de Servicios Profesionales

Gestión de proyecto

Planificación estratégica

Trabajo remoto

buzón

Poder compartir archivos de forma segura y remota se ha vuelto muy importante este año, y Dropbox no ha defraudado a los usuarios. Con funciones de colaboración como la edición en tiempo real y las firmas de correo electrónico, Dropbox se ha asegurado de que los usuarios que confían en su producto para trabajar de forma remota no se pierdan nada.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Empresa de Dropbox

4.5

Gestión de documentos

Compartición de archivos

Aplicaciones de onda

El proveedor de software de contabilidad basado en la nube, Wave Apps, brinda a los usuarios de pequeñas empresas acceso remoto a su información contable y datos comerciales, lo que ha sido una gran ventaja este año. Con características adicionales como facturación integrada, escaneo de recibos y procesamiento de pagos, es fácil ver cómo este producto ha aportado valor a los usuarios.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Contabilidad de olas

4.4

Contabilidad

Cuentas por cobrar

Facturación y Facturación

MailChimp

Este año, las empresas enfrentaron desafíos nuevos e inesperados a la hora de llegar a los clientes. Afortunadamente, las plataformas de marketing como Mailchimp ofrecen herramientas de divulgación impulsadas por IA para enviar correos electrónicos y mensajes relevantes para captar clientes.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
MailChimp

4.5

Publicidad por correo electrónico

Automatización de marketing

Marketing de medios sociales

Administración de campaña

ásana

Como facilitador del trabajo remoto, Asana tiene muchas funciones, desde aplicaciones colaborativas hasta la gestión de proyectos, tareas y flujos de trabajo. Este producto tiene una plataforma todo en uno para agilizar el proceso de creación de contenido.

Productos clasificados en el Top 20 Calificación general por estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
ásana

4.4

Colaboración

Gestión de productos

Gestión de proyecto

Gestión del portafolio de proyectos

Administracion de recursos

Planificación estratégica

Administración de tareas

Gestión de flujo de trabajo

HotSchedules

La gestión de los horarios de los empleados se volvió fundamental este año, ya que las empresas se esforzaron por garantizar que los empleados pudieran mantener una distancia de al menos seis pies cuando trabajaban en el mismo edificio, y HotSchedules lo hizo más fácil. Las funciones de programación de sitios múltiples e intercambio de turnos completan esta aplicación para ayudar a mantener a los empleados informados y lo más seguros posible.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
HotSchedules

4.4

planificación de empleados

Administración de personal

Paycom

La incorporación de nuevos empleados a oficinas totalmente remotas ha sido otro desafío único que las empresas han enfrentado este año, pero con productos de gestión de la fuerza laboral como Paycom, el proceso se simplifica. Desde formularios electrónicos y orientación hasta el seguimiento de licencias por enfermedad y hojas de tiempo, este producto realiza un montón de tareas de recursos humanos en una sola plataforma.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Paycom

4.4

Integración

Reloj

gestión de mano de obra

HORA

Intuitivo

Si bien las pequeñas empresas han luchado por mantenerse rentables este año, muchas han descubierto que el uso de sistemas de contabilidad y teneduría de libros como las ofertas de QuickBooks de Intuit facilita mucho la administración de las finanzas y el seguimiento de los costos.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
QuickBooks

4.5

Contabilidad
Libros rápidos en línea

4.3

Contabilidad

Cuentas por pagar

Cuentas por cobrar

Facturación y Facturación

QuickBooks Desktop Pro

4.3

Contabilidad

Cuentas por pagar

Cuentas por cobrar

Empresa de QuickBooks

4.5

Contabilidad

Cuentas por cobrar

Premier de QuickBooks

4.4

presupuesto

atlassiano

Atlassian ofrece una amplia gama de productos diseñados para ayudar a los usuarios a gestionar proyectos de principio a fin, desde la colaboración y la ideación hasta la seguridad y la gestión de usuarios.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Trello

4.5

Colaboración

Gestión de productos

Trabajo remoto

Planificación estratégica

Administración de tareas

Confluencia

4.4

Colaboración

Conocimiento administrativo

JIRA

4.4

Gestión de proyecto

Gestión de productos

Administracion de recursos

Administración de tareas

Gestión de flujo de trabajo

Centro de servicio JIRA

4.4

mesa de ayuda

Conocimiento administrativo

Caja

Como aplicación de colaboración y uso compartido de contenido, Box se basa en funciones como foros de discusión, edición en tiempo real, control de versiones y gestión del flujo de trabajo para garantizar que los usuarios puedan crear, editar, gestionar y producir contenido rápida y fácilmente según sus horarios.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Caja

4.3

Colaboración

Gestión de documentos

Compartición de archivos

Administración de tareas

ADP

Como sistema integral de gestión de capital humano, Workforce Now de ADP simplifica la gestión de oficinas de 50 o más empleados al integrar recursos humanos, nómina, beneficios, gestión de talentos, tiempo y mano de obra, monitoreo de cumplimiento y análisis en una sola plataforma.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Fuerza de trabajo de ADP ahora

4.4

Administración de personal

Evaluación de actuaciones

HORA

Seguimiento de solicitantes

fuente total ADP

4.3

HORA

Acceso

Con la transición al trabajo remoto para muchas empresas en todo el país este año, las plataformas de conferencias web y VoIP como LogMeIn han sido fundamentales para mantener a los equipos en sintonía y facilitar la colaboración.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Ir a una reunion

4.5

conferencias web

Trabajo remoto

VoIP

Saltamontes

4.5

Telefonía

VoIP

encuéntrame

4.3

conferencias web

Trabajo remoto

VoIP

Ir a conectar

4.5

Telefonía

Centro de llamadas

Bold360

4.4

Chat en vivo

Xero

Otro sistema de contabilidad en línea en nuestra lista con un fuerte enfoque en las pequeñas empresas, Xero permite a los usuarios acceder a sus cuentas de forma remota a través de una computadora o dispositivo móvil. Este producto también ofrece actualizaciones financieras y de flujo de caja en tiempo real, así como integraciones con más de 600 aplicaciones de terceros.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Xero

4.3

Contabilidad

Cuentas por pagar

Cuentas por cobrar

Facturación y Facturación

presupuesto

Facebook

Workplace de Facebook ha demostrado ser una herramienta de colaboración útil porque utiliza aplicaciones y funciones que la mayoría de los usuarios ya conocen por experiencia personal, incluidos chat, videoconferencias y grupos.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Lugar de trabajo por Facebook

4.4

Colaboración

conferencias web

microsoft

Aquí hay otro gigante del software que nadie se sorprende de ver en esta lista. Microsoft obtuvo uno de los mejores resultados en nuestra clasificación Top 20 este año, con productos clasificados en 16 categorías diferentes.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Skype para empresas

4.4

conferencias web
Equipos de Microsoft

4.4

Colaboración
OneDrive

4.4

Gestión de documentos

Compartición de archivos

proyecto microsoft

4.3

Gestión de proyecto

Gestión del portafolio de proyectos

Microsoft Dinámico 365

4.3

presupuesto

Gestion de empresa

Gestión de contactos

Gestión de la relación con el cliente

Servicio al Cliente

mesa de ayuda

Microsoft Dynamics GP

3.8

presupuesto
SharePoint

4.2

Gestión de documentos

Conocimiento administrativo

Reservas

4.3

Hola

Paylocity

Las plataformas de administración de capital humano y nómina basadas en la web de Paylocity han ayudado a muchas empresas a administrar mejor las tareas administrativas, como el seguimiento del tiempo y la asistencia, facilitando así la contratación y la integración durante este año sin precedentes.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
Paylocity

4.2

Integración

Administración de personal

poder de venta

Las herramientas de marketing y CRM de Salesforce (gestión de relaciones con los clientes) han sido reconocidas y adoptadas ampliamente por empresas grandes y pequeñas durante mucho tiempo. Los diversos productos de Salesforce ayudan a las empresas a administrar las relaciones con los clientes a través del embudo.

Productos clasificados en el Top 20 Clasificación general de estrellas Reconocido en estas 20 categorías principales
poder de venta

4.4

Gestión de contactos

Gestión de la relación con el cliente

Pardot

4.1

Publicidad por correo electrónico

Automatización de marketing

Nube de marketing de Salesforce

4.1

Administración de campaña
Nube de servicio de Salesforce

4.4

mesa de ayuda

Conocimiento administrativo

Más información sobre los 20 informes principales de Capterra

Los informes Top 20 de Capterra clasifican los mejores productos en cientos de mercados de software según las reseñas de los usuarios y la popularidad. Utilizamos datos patentados y reseñas de usuarios reales para crear una descripción general conveniente, lo que permite a los lectores comparar productos rápidamente y reducir sus opciones.

Es importante tener en cuenta que nuestros informes utilizan una instantánea de los datos de revisión de un período de tiempo determinado (en este caso, hasta el 17 de noviembre de 2020) y no se actualizan después de la publicación. Por lo tanto, los informes deben utilizarse con la información detallada y actual disponible sobre cada página de perfil del producto para obtener la vista más actualizada de los datos.

Puede obtener más información sobre nuestros 20 informes principales leyendo nuestra metodología o viendo nuestra lista de informes publicados y próximos aquí.

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