Eche un vistazo a los 20 proveedores de software que han sido más valiosos para las pequeñas empresas que intentan sobrevivir a los desafíos únicos de 2020.
No tengo que decirte lo loco que ha sido este año. Ya sabes que una pandemia mundial sin precedentes ha hecho estragos en la economía y afectado a todos los negocios de una forma u otra durante los últimos doce meses.
Pero las personas y las empresas han demostrado una resiliencia increíble. Los minoristas han transformado sus modelos comerciales para adaptarse a la nueva normalidad de los pedidos en línea, la entrega y la recogida en la acera; las oficinas hicieron ajustes inmediatos para dar la bienvenida a los trabajadores remotos por primera vez en muchas de sus historias; y los consumidores se han adaptado a estos cambios junto con los negocios que aman.
A pesar de todo, una cosa se ha vuelto deslumbrantemente obvia: no podríamos haber sobrevivido sin la tecnología.
En este informe, veremos veinte de los proveedores de software más valiosos y útiles que marcaron la diferencia en la supervivencia empresarial en 2020.
Cómo lo redujimos a 20 empresas
Por supuesto, hay más de veinte empresas que han tenido un impacto este año, pero no tenemos el tiempo ni el espacio para enumerarlas todas en este informe.
En cambio, este informe destaca lo mejor de los mejores productos que abordan las necesidades comerciales multifuncionales en gestión de proyectos, servicio al cliente, comunicación y colaboración, recursos humanos, finanzas y marketing, todas las áreas donde 2020 ha visto algunos de los cambios más importantes en una variedad. de industrias
Para ser elegibles para la inclusión, las empresas de software debían tener productos destacados en al menos dos de los 20 informes principales que publicamos para esas categorías en 2020. Puede encontrarlos aquí).
Luego seleccionamos los 20 proveedores más buscados en la web para indicar los productos más buscados del año. Finalmente, clasificamos a los proveedores en nuestra lista en orden de las calificaciones promedio de los usuarios de sus productos, de mayor a menor, recopiladas en el momento de la publicación, el 11 de diciembre de 2020. Los proveedores incluidos en nuestra lista final tenían una calificación promedio mínima de 4.2. y al menos 200 opiniones de usuarios.
Para cada proveedor de software de nuestra lista, hemos incluido calificaciones generales con estrellas (basadas en las reseñas de los usuarios en el momento de la publicación) para cada producto de software individual clasificado en los 20 informes principales de este año; estas calificaciones de estrellas se basan en una escala de 1 a 5.
Estos son los proveedores de software que hemos identificado:
Suave
Slack es una herramienta de conferencia y colaboración que existe desde hace un tiempo, pero se posicionó de manera única para ayudar a los usuarios a lidiar con las tensiones del trabajo remoto. Con funciones como conferencias de audio y video, chat en tiempo real y uso compartido de archivos, Slack cubre mucho terreno para llevar la oficina a Internet.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Suave |
4.6 |
Colaboración |
No sorprende que Google haya aterrizado en esta lista. La empresa ha sido conocida durante años por sus productos interconectados, fáciles de usar y de vanguardia, y esas mismas aplicaciones han sido increíblemente valiosas para las empresas a medida que se adaptan a las condiciones de 2020.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Google Drive |
4.8 |
Gestión de documentos |
| Formularios de Google |
4.7 |
Automatización de formularios |
| contactos de google |
4.6 |
Gestión de contactos |
| G suite |
4.7 |
Colaboración |
Zoom
Esta empresa de videoconferencias ha tenido un año excepcional, ya que ha sido llamada para ayudar a las personas, los proveedores médicos y las empresas a mantenerse conectados después de que se implementaron los mandatos de distanciamiento social para evitar la propagación de COVID-19. Zoom compiló rápidamente una lista de Recursos para ayudar a los nuevos usuarios a aprender a usar sus productos de diferentes maneras, desde el contacto con la familia hasta la realización de citas médicas remotas a través de la telemedicina.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Reuniones y chat de Zoom |
4.6 |
Trabajo remoto |
Lunes
Monday.com es una herramienta de gestión de recursos que ayuda a las empresas a ejecutar proyectos desde las etapas de planificación hasta el producto final. Con funciones de colaboración, tareas y gestión de proyectos, este sistema ha sido un gran activo para los trabajadores remotos este año.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| lunes.com |
4.6 |
Colaboración
Gestión del portafolio de proyectos |
buzón
Poder compartir archivos de forma segura y remota se ha vuelto muy importante este año, y Dropbox no ha defraudado a los usuarios. Con funciones de colaboración como la edición en tiempo real y las firmas de correo electrónico, Dropbox se ha asegurado de que los usuarios que confían en su producto para trabajar de forma remota no se pierdan nada.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Empresa de Dropbox |
4.5 |
Gestión de documentos |
Aplicaciones de onda
El proveedor de software de contabilidad basado en la nube, Wave Apps, brinda a los usuarios de pequeñas empresas acceso remoto a su información contable y datos comerciales, lo que ha sido una gran ventaja este año. Con características adicionales como facturación integrada, escaneo de recibos y procesamiento de pagos, es fácil ver cómo este producto ha aportado valor a los usuarios.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Contabilidad de olas |
4.4 |
Contabilidad |
MailChimp
Este año, las empresas enfrentaron desafíos nuevos e inesperados a la hora de llegar a los clientes. Afortunadamente, las plataformas de marketing como Mailchimp ofrecen herramientas de divulgación impulsadas por IA para enviar correos electrónicos y mensajes relevantes para captar clientes.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| MailChimp |
4.5 |
Publicidad por correo electrónico |
ásana
Como facilitador del trabajo remoto, Asana tiene muchas funciones, desde aplicaciones colaborativas hasta la gestión de proyectos, tareas y flujos de trabajo. Este producto tiene una plataforma todo en uno para agilizar el proceso de creación de contenido.
| Productos clasificados en el Top 20 | Calificación general por estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| ásana |
4.4 |
Colaboración |
HotSchedules
La gestión de los horarios de los empleados se volvió fundamental este año, ya que las empresas se esforzaron por garantizar que los empleados pudieran mantener una distancia de al menos seis pies cuando trabajaban en el mismo edificio, y HotSchedules lo hizo más fácil. Las funciones de programación de sitios múltiples e intercambio de turnos completan esta aplicación para ayudar a mantener a los empleados informados y lo más seguros posible.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| HotSchedules |
4.4 |
planificación de empleados |
Paycom
La incorporación de nuevos empleados a oficinas totalmente remotas ha sido otro desafío único que las empresas han enfrentado este año, pero con productos de gestión de la fuerza laboral como Paycom, el proceso se simplifica. Desde formularios electrónicos y orientación hasta el seguimiento de licencias por enfermedad y hojas de tiempo, este producto realiza un montón de tareas de recursos humanos en una sola plataforma.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Paycom |
4.4 |
Integración |
Intuitivo
Si bien las pequeñas empresas han luchado por mantenerse rentables este año, muchas han descubierto que el uso de sistemas de contabilidad y teneduría de libros como las ofertas de QuickBooks de Intuit facilita mucho la administración de las finanzas y el seguimiento de los costos.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| QuickBooks |
4.5 |
Contabilidad |
| Libros rápidos en línea |
4.3 |
Contabilidad |
| QuickBooks Desktop Pro |
4.3 |
Contabilidad |
| Empresa de QuickBooks |
4.5 |
Contabilidad |
| Premier de QuickBooks |
4.4 |
presupuesto |
atlassiano
Atlassian ofrece una amplia gama de productos diseñados para ayudar a los usuarios a gestionar proyectos de principio a fin, desde la colaboración y la ideación hasta la seguridad y la gestión de usuarios.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Trello |
4.5 |
Colaboración |
| Confluencia |
4.4 |
Colaboración |
| JIRA |
4.4 |
Gestión de proyecto |
| Centro de servicio JIRA |
4.4 |
mesa de ayuda |
Caja
Como aplicación de colaboración y uso compartido de contenido, Box se basa en funciones como foros de discusión, edición en tiempo real, control de versiones y gestión del flujo de trabajo para garantizar que los usuarios puedan crear, editar, gestionar y producir contenido rápida y fácilmente según sus horarios.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Caja |
4.3 |
Colaboración |
ADP
Como sistema integral de gestión de capital humano, Workforce Now de ADP simplifica la gestión de oficinas de 50 o más empleados al integrar recursos humanos, nómina, beneficios, gestión de talentos, tiempo y mano de obra, monitoreo de cumplimiento y análisis en una sola plataforma.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Fuerza de trabajo de ADP ahora |
4.4 |
Administración de personal |
| fuente total ADP |
4.3 |
HORA |
Acceso
Con la transición al trabajo remoto para muchas empresas en todo el país este año, las plataformas de conferencias web y VoIP como LogMeIn han sido fundamentales para mantener a los equipos en sintonía y facilitar la colaboración.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Ir a una reunion |
4.5 |
conferencias web |
| Saltamontes |
4.5 |
Telefonía |
| encuéntrame |
4.3 |
conferencias web |
| Ir a conectar |
4.5 |
Telefonía |
| Bold360 |
4.4 |
Chat en vivo |
Xero
Otro sistema de contabilidad en línea en nuestra lista con un fuerte enfoque en las pequeñas empresas, Xero permite a los usuarios acceder a sus cuentas de forma remota a través de una computadora o dispositivo móvil. Este producto también ofrece actualizaciones financieras y de flujo de caja en tiempo real, así como integraciones con más de 600 aplicaciones de terceros.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Xero |
4.3 |
Contabilidad |
Workplace de Facebook ha demostrado ser una herramienta de colaboración útil porque utiliza aplicaciones y funciones que la mayoría de los usuarios ya conocen por experiencia personal, incluidos chat, videoconferencias y grupos.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Lugar de trabajo por Facebook |
4.4 |
Colaboración |
microsoft
Aquí hay otro gigante del software que nadie se sorprende de ver en esta lista. Microsoft obtuvo uno de los mejores resultados en nuestra clasificación Top 20 este año, con productos clasificados en 16 categorías diferentes.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Skype para empresas |
4.4 |
conferencias web |
| Equipos de Microsoft |
4.4 |
Colaboración |
| OneDrive |
4.4 |
Gestión de documentos |
| proyecto microsoft |
4.3 |
Gestión de proyecto |
| Microsoft Dinámico 365 |
4.3 |
presupuesto |
| Microsoft Dynamics GP |
3.8 |
presupuesto |
| SharePoint |
4.2 |
Gestión de documentos |
| Reservas |
4.3 |
Hola |
Paylocity
Las plataformas de administración de capital humano y nómina basadas en la web de Paylocity han ayudado a muchas empresas a administrar mejor las tareas administrativas, como el seguimiento del tiempo y la asistencia, facilitando así la contratación y la integración durante este año sin precedentes.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| Paylocity |
4.2 |
Integración |
poder de venta
Las herramientas de marketing y CRM de Salesforce (gestión de relaciones con los clientes) han sido reconocidas y adoptadas ampliamente por empresas grandes y pequeñas durante mucho tiempo. Los diversos productos de Salesforce ayudan a las empresas a administrar las relaciones con los clientes a través del embudo.
| Productos clasificados en el Top 20 | Clasificación general de estrellas | Reconocido en estas 20 categorías principales |
|---|---|---|
| poder de venta |
4.4 |
Gestión de contactos |
| Pardot |
4.1 |
Publicidad por correo electrónico |
| Nube de marketing de Salesforce |
4.1 |
Administración de campaña |
| Nube de servicio de Salesforce |
4.4 |
mesa de ayuda |
Más información sobre los 20 informes principales de Capterra
Los informes Top 20 de Capterra clasifican los mejores productos en cientos de mercados de software según las reseñas de los usuarios y la popularidad. Utilizamos datos patentados y reseñas de usuarios reales para crear una descripción general conveniente, lo que permite a los lectores comparar productos rápidamente y reducir sus opciones.
Es importante tener en cuenta que nuestros informes utilizan una instantánea de los datos de revisión de un período de tiempo determinado (en este caso, hasta el 17 de noviembre de 2020) y no se actualizan después de la publicación. Por lo tanto, los informes deben utilizarse con la información detallada y actual disponible sobre cada página de perfil del producto para obtener la vista más actualizada de los datos.
Puede obtener más información sobre nuestros 20 informes principales leyendo nuestra metodología o viendo nuestra lista de informes publicados y próximos aquí.