Tendencias de software de recursos humanos para 2020: un análisis de los compradores de software de recursos humanos

Según Gartner (informe completo disponible para los clientes de Gartner).

2020 se preparaba para ser más o menos igual. Luego, en marzo, la nueva pandemia de coronavirus/COVID-19 todo molestoobligando a las empresas a adaptarse, interrumpir y, en muchos casos, simplemente tratar de sobrevivir.

Es un momento interesante para revisar las tendencias del software de recursos humanos, por decir lo menos, pero también es un momento importante. ¿Cómo ha afectado la pandemia las compras de software de recursos humanos, si las hay? ¿Quién busca un software de recursos humanos y por qué? Eso es lo que estamos aquí para averiguar.

En Software Advice, nuestros asesores de software hablan con miles de compradores de software de recursos humanos cada año para conectarlos con la software adaptado a sus necesidades. El análisis de una muestra aleatoria de estas interacciones nos da una idea de los pensamientos y motivaciones detrás de estas compras.

Si está comprando tecnología de recursos humanos para su negocio, lo alentamos a que use estos resultados para informar su compra de software.

(Para una metodología detallada de este informe, Haga clic aquí.)

Hallazgos principales:

  1. Un 28 % menos de empresas contactaron a Software Advice para la compra de software de recursos humanos año tras año.
  2. Las preferencias de integración para el software de recursos humanos se dividen casi por igual: el 51% de los compradores quiere una solución independiente para sus necesidades, mientras que el 49% quiere una suite integrada, lo que indica una brecha en la forma en que las empresas construyen su paquete de software de recursos humanos.
  3. Las pequeñas empresas con 100 empleados o menos ahora representan el 57 % de las compras de software de recursos humanos, frente al 39 % de las compras hace cinco años. La asequibilidad de los sistemas de recursos humanos, la fuerte economía previa a la pandemia y la disrupción digital han jugado un papel.


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¿Se han visto afectadas las compras de software de recursos humanos por la pandemia?

Antes de sumergirnos en el análisis de nuestra muestra aleatoria de interacciones de compradores de recursos humanos, abordemos el elefante en la habitación: ¿Qué impacto ha tenido COVID-19 en las compras de software de recursos humanos?

No es ningún secreto que el COVID-19 ha cambió todo para las empresas en 2020, incluidas las implementaciones de tecnología. Según nuestra encuesta de abril de propietarios de pequeñas empresas, el 80 % de las pequeñas empresas afirma que el COVID-19 ha tenido al menos algún impacto en sus compras de software y planes de implementación.

A Encuesta de abril a profesionales de RRHH por Raven Intel agrega que la mayoría de los planes de software de recursos humanos, en particular, han sido «suspendidos, han tenido un cambio de alcance o han sido cancelados por completo» debido a COVID-19.

En Software Advice, vemos una tendencia similar. En comparación con el segundo trimestre (abril-junio) de 2019, hablamos con un 28 % menos de empresas que compraron software de recursos humanos durante el segundo trimestre de 2020. Para una industria de software que ha duplicado las cifras durante una década, eso es significativo.

Creemos que la pandemia está reduciendo el interés en el software de recursos humanos, pero ¿cómo? Tenemos algunas teorías.

Por un lado, las pequeñas empresas con 250 empleados o menos, que representan la mayoría de las compras de software de recursos humanos, se han enfrentado a una dolorosa caída en el flujo de efectivo debido al virus. Según esa misma encuesta que realizamos en abril, el 73 % espera que los ingresos anuales de su empresa disminuyan este año debido a la pandemia de COVID-19. Con menos ingresos, las pequeñas empresas ya no tienen el mismo presupuesto para gastar en software de recursos humanos que antes.

Un gráfico circular que muestra que la mayoría de las pequeñas empresas esperan que los ingresos anuales disminuyan en 2020 debido a la pandemia de COVID-19.

Otra teoría es que las empresas tuvieron que reasignar su presupuesto de software a otras necesidades. ¿En qué están invirtiendo las empresas? Revisión de categorías de software que han visto aumentos significativos en el tráfico en Software Advice debido a la pandemia* nos da una visión general:

  • El software de telemedicina se ha vuelto imprescindible a prácticas médicas para limitar la exposición al virus de sus pacientes y personal (+1,212% MoM de visitantes).
  • El software de aula virtual se está adoptando rápidamente a medida que las escuelas y otras instituciones educativas cambian al aprendizaje a distancia (+708 % de visitantes mensuales).
  • ¿Has estado en muchas videollamadas últimamente? Las compras de software para reuniones en línea han despegado a medida que los trabajadores remotos colaboran desde casa (+471 % de visitantes mensuales).

*Los porcentajes indicados se refieren al período del 9 de marzo al 8 de abril en comparación con el 3 de febrero al 2 de marzo de 2020.

Los minoristas también tuvieron que experimentar cambios masivos, y una de cada cuatro personas nos dijo que abrió una tienda en línea para mantener su negocio debido a la pandemia. Con tanta disrupción, no sería sorprendente que muchas empresas suspendieran sus proyectos de software de recursos humanos.

No sabremos nada definitivo hasta que veamos algunos números de mercado el próximo año, pero definitivamente es una tendencia que los gerentes de recursos humanos deben observar.

Conclusiones para los compradores de software de recursos humanos

Normalmente, clasificaríamos algunos sistemas de recursos humanos, especialmente las plataformas básicas de recursos humanos para necesidades como la nómina y el tiempo y la asistencia, como «imprescindibles». Pero estos no son tiempos normales. Si su empresa necesita suspender los planes de software de recursos humanos para satisfacer otras necesidades de software, podemos ayudarte con eso también.

Los compradores se dividen entre sistemas independientes y suites integradas

Ahora echemos un vistazo a nuestra muestra aleatoria de interacciones con compradores de recursos humanos.

Al comprar software de recursos humanos, las empresas deben tomar una decisión importante: ¿debo consolidar todas mis necesidades en un paquete de software integrado o fragmentar una solución utilizando varios sistemas independientes de diferentes proveedores?

En esta elección, el voto se divide casi por igual: el 51 % de los compradores de software de recursos humanos con los que hablamos en la primera mitad de 2020 querían un sistema (o sistemas) independiente para sus necesidades, mientras que el 49 % quería una suite integrada.

Un gráfico circular que muestra una división casi equitativa de las preferencias de integración del software de recursos humanos entre los sistemas independientes y las suites integradas.

Esta división refleja lo que está sucediendo en el panorama mismo de los proveedores de software de recursos humanos. Por un lado, los proveedores de paquetes de recursos humanos han estado ocupados fusionándose y adquiriéndose unos a otros para tratar de convertirse en una ventanilla única de recursos humanos para sus clientes (solo en febrero, Kronos y Ultimate Software fusionado y piedra angular adquirió Saba). Por otro lado, han surgido proveedores independientes especializados para llenar los vacíos de características de nicho que dejan los proveedores de suites (no busque más allá de la aparición de herramientas de participación de los empleados).

La existencia de ambas opciones en grandes cantidades no explica completamente la distribución casi perfecta de preferencias, así que profundicemos en estos resultados. Desglosar los números por tamaño de empresa revela dónde las preferencias de incorporación comienzan a inclinarse hacia un lado o hacia el otro.

Gráfico de barras que muestra cómo cambian las preferencias de integración del software de recursos humanos a medida que las empresas crecen.

Las empresas muy pequeñas prefieren ligeramente las soluciones independientes, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) prefieren ligeramente las suites, y las grandes empresas prefieren ligeramente las soluciones independientes. ¿Qué esta pasando?

Al usar nuestro ciclo de necesidades de recursos humanos— que examina los sistemas de recursos humanos en los que las empresas invierten a medida que crecen — podemos sacar algunas conclusiones:

  • Sin nada para recursos humanos y poco presupuesto para aprovechar, es más probable que las nuevas empresas y las empresas muy pequeñas inviertan en una herramienta que satisfaga su mayor necesidad (por lo general, la nómina, que representó el 62 % de las compras en empresas con 1 a 24 empleados). ).
  • A medida que estas empresas crecen, sus necesidades de recursos humanos y su presupuesto de software crecen, se vuelve cada vez más preferible invertir en una suite integrada para consolidar las funciones del software de recursos humanos. La única excepción: Sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS). Las PYMES están dispuestas a mantener su ATS separado para apoyar los esfuerzos de contratación.
  • Una vez que las empresas han madurado y agotado la funcionalidad de su proveedor de suite de recursos humanos preferido, su única opción es agregar ofertas independientes de nicho.

A medida que las empresas intentan determinar el cronograma de desarrollo de su paquete de software de recursos humanos, esta información puede ser extremadamente beneficiosa.

Conclusiones para los compradores de software de recursos humanos

Si está creciendo y busca consolidar múltiples necesidades de recursos humanos en un solo sistema, una suite integrada es probablemente la mejor opción. Si no puede encontrar una suite que satisfaga todas sus necesidades, o si recién está comenzando a crear su pila de software de recursos humanos, un sistema independiente podría ser mejor. No hay una respuesta correcta para cada situación; Sopese cuidadosamente sus necesidades actuales frente a sus necesidades futuras para llegar a una decisión de incorporación que sea mejor para usted.

Las pequeñas empresas representan una mayoría creciente de las compras de software de recursos humanos

Cuando publicamos este informe hace cinco años, las pequeñas empresas con 100 empleados o menos constituían solo el 39 % de los compradores de software de recursos humanos con los que hablamos. Hoy, ese número es del 57%.

La mayor disponibilidad de sistemas de recursos humanos asequibles (incluidos los gratuitos), el fuerte crecimiento de la economía antes de la pandemia y la presión sobre las pequeñas empresas para digitalizarse. ante la interrupción masiva son solo algunas de las razones de este aumento significativo en el interés de las pequeñas empresas en el software de recursos humanos.

Gráfico circular que muestra la distribución de los compradores de software de recursos humanos por número de empleados en su organización.

Saber que las pequeñas empresas impulsan la mayoría de las compras de software de recursos humanos informa algunos de nuestros otros hallazgos. Por ejemplo, cuando les preguntamos a los compradores qué métodos utilizan actualmente para administrar sus necesidades de recursos humanos, el 43 % dijo que usa métodos manuales como lápiz y papel, pizarras u hojas de cálculo.

Más de un tercio (34 %) dijo que usa uno o más sistemas de recursos humanos, mientras que el 21 % dijo que usa un software de nómina independiente, lo que indica que muchos compradores están familiarizados con el software de recursos humanos y buscan reemplazar un sistema que tienen en lugar de comprar uno . por primera vez.

Gráfico de barras que ilustra los métodos actuales más comunes utilizados por los compradores de software de recursos humanos para gestionar las necesidades de recursos humanos.

Los métodos manuales, que se pueden lograr con una pequeña fuerza laboral, se vuelven rápidamente engorrosos y requieren mucho tiempo de mantenimiento a medida que las empresas crecen. También conducen a errores, que pueden ser costosos. Después de solo dos errores en su cheque de pago, el 49% de los trabajadores estadounidenses dicen buscarán un nuevo trabajo.

Dado que se trata en su mayoría de pequeñas empresas que dependen de métodos manuales, no sorprende que las compras de software de recursos humanos más comunes se centren en las necesidades básicas de recursos humanos. Las aplicaciones solicitadas con más frecuencia por los compradores de software de recursos humanos con los que hablamos fueron pagar (42%), seguimiento del personal (40%) y tiempo y presencia (29%).

Un gráfico de barras que muestra las aplicaciones de software de recursos humanos más solicitadas por los compradores de software de recursos humanos.

Nómina y Tiempo y asistencia, en particular, experimentaron aumentos significativos en el interés desde hace cinco años, cuando solo el 16 % y el 19 % de los compradores solicitaron estas aplicaciones, respectivamente. Una suite básica de recursos humanos con seguimiento de personal, nómina, tiempo y asistencia se está convirtiendo en una compra popular para las empresas en crecimiento que buscan consolidar y automatizar estas necesidades.

Conclusiones para los compradores de software de recursos humanos

Una vez orientado y ofrecido solo por las empresas más grandes del mundo, el mercado de software de recursos humanos se ha desplazado significativamente hacia abajo. Hoy en día, incluso las pequeñas empresas emergentes están implementando sistemas de recursos humanos para administrar necesidades como la nómina y el tiempo y la asistencia sin arruinarse. Si sus métodos manuales actuales dejan mucho que desear, está en buena compañía si decide invertir en un software de recursos humanos.

Otras tendencias notables de software de recursos humanos en 2020

Esperamos que la información presentada aquí ayude a los compradores y proveedores de software de recursos humanos. Mirando a través de la cantidad de datos que tenemos sobre nuestras interacciones con los compradores de software de recursos humanos, podríamos cubrir mucho más.

Para ahorrar tiempo, aquí están nuestros pensamientos rápidos sobre otras tendencias interesantes de software de recursos humanos:

  • Si bien ninguna industria domina las compras de software de recursos humanos, los sectores de atención médica (11 %) y sin fines de lucro (10 %) fueron los que más crecieron. Enfrentados a desafíos de talento únicos y regulaciones gubernamentales, tiene sentido que estas industrias quieran invertir en software de recursos humanos.
  • Los propietarios (19 %) fueron el puesto de trabajo más común con el que hablamos sobre el software de recursos humanos, incluso más que los profesionales de recursos humanos como los directores de recursos humanos (12 %), los gerentes de recursos humanos (12 %) o los generalistas de recursos humanos (6 %). Sin su propio equipo de recursos humanos, los propietarios de pequeñas empresas deberían Volverse familiar con algunas de las funciones, responsabilidades y terminología de recursos humanos antes de tomar una decisión de compra.
  • El deseo de automatizar o simplificar fue el problema más citado para comprar software de recursos humanos (29 %). Otros problemas comunes con los métodos actuales: carecían de la funcionalidad deseada (18%), tomaban demasiado tiempo o eran demasiado laboriosos para usar (15%), o no respaldaban el crecimiento de la empresa (15%).
  • Los presupuestos para el software de recursos humanos estaban (como era de esperar) en todas partes. Qué no era Se esperaba que los plazos de entrega de la adquisición de software de recursos humanos también estuvieran dispersos de manera similar. Las empresas tenían casi la misma probabilidad de planear hacer una compra inmediata (17 %) que de planear hacerlo dentro de los seis a 12 meses posteriores a la conversación con ellos (19 %).

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Metodología de informe del comprador

Para una metodología detallada de este informe, haga clic aquí.

Metodología de la encuesta

La encuesta de transformación digital COVID-19 de Software Advice se realizó en abril de 2020. Encuestamos a 503 «líderes» de pequeñas empresas, definidos como empleados de tiempo completo a nivel de vicepresidente, presidente, C-suite o propietario/fundador en los Estados Unidos. empresas de 2 a 250 empleados. Hemos formulado las preguntas de tal manera que cada encuestado comprenda completamente el significado y el tema.

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