¿Quieres triunfar en Social Selling? Saca la «venta»

Todas las noches me escapo con el circo.

Cuando no estoy escribiendo sobre ventas, marketing y software, me balanceo en aros suspendidos en el aire. Me balanceo en pelotas de fitness (y otras personas). Hago saltos y trucos en trampolines y pertenezco a una apasionada comunidad de entusiastas de las artes circenses.

Durante el último año, he estado observando las ruedas Cyr.

Una rueda Cyr (pronunciado vidente) es un anillo grande de aluminio o acero, de tres a seis pulgadas más grande en diámetro que la persona que lo usa. El usuario se para dentro del anillo mientras gira giroscópicamente, realizando movimientos acrobáticos dentro y alrededor de la rueca.

Esto se llama “arte fluido”. ¿Guay, verdad?

El problema es que las ruedas Cyr tienen que ser círculos perfectos, hechos a la medida de la altura exacta de una persona. De lo contrario, serían realmente difíciles de maniobrar.

Así que no puedo comprar uno en la tienda de fitness local o incluso probar uno antes de hacer una compra. Comprar uno es una gran inversión, un espectáculo invisible.

Naturalmente, consulté mis diversas comunidades de redes sociales para saber por dónde empezar.

El nombre «Sam Tribble» surgió una y otra vez. ¿Quién es Sam? Resulta que Sam es bastante impresionante. Es intérprete, profesor y constructor de ruedas Cyr personalizadas.

Muchos dicen que sus ruedas son las mejores y todos hablan positivamente de él en línea.

es sam

Sam tiene una página web para su empresa de ruedas, pero no enumera los precios ni muchos detalles sobre sus ruedas. De hecho, es bastante ligero en la jerga de ventas típica que esperaría de un sitio web comercial.

Sin embargo, tiene una sensación agradable. Hay fotos de las clases que impartía, llenas de gente sonriente. Se puede decir que Sam realmente ama lo que hace. Así que le envío un correo electrónico.

La respuesta de Sam deja en claro que su objetivo es ayudarme a aprender, no solo venderme su producto. Enlaza a sus talleres y me señala algunos de sus videos de YouTube que muestran los movimientos básicos de las ruedas Cyr para principiantes.

Ya siento que se preocupa por mí, no solo por lo que tengo en la billetera.

Entonces Sam hace algo realmente inteligente: Me ofrece un amigo en Facebook.

Su oferta no parece aterradora, como cuando un completo extraño se te acerca en las redes sociales. En cambio, se siente como construir una relación real. Además, su página de Facebook parece un gran lugar para ver de qué está hablando.

El Facebook de Sam es un tesoro oculto de los atractivos de la rueda Cyr, y sus seguidores han rociado su contenido con Me gusta y comentarios positivos. Puedes ver que entabla conversación con facilidad y tiene algunas cosas realmente interesantes para compartir.

Se siente como una buena conexión. Yo quiero ser su amigo.

Durante las próximas semanas, Sam y yo chateamos regularmente. Se involucra en una conversación real sobre el tema en cuestión, en lugar de entrar en aburridas charlas de ventas.

Por el contrario, la conversación con Sam es fácil, informativa y apetecible. Es diferente a cualquier experiencia de ventas que haya tenido.

Hago preguntas sobre el diseño de las ruedas, como qué colores se puede utilizar para recubrimiento en polvo y cuáles se ven mejor bajo la iluminación del escenario. Me señala su álbum de fotos y babeo con las impresionantes fotos de sus ruedas.

También me envía un enlace a un video de YouTube que hizo sobre cómo montar y desmontar ruedas Cyr, que humildemente describe como «aburrido, pero informativo». Lo vi ocho veces.

Cuando finalmente me quedé sin preguntas, le pregunté a Sam cómo pagar. Tres semanas después, mi nueva rueda Cyr llegó a mi puerta.

Al notar el logotipo meticulosamente colocado a mano de Sam en el interior del volante, me sentí completamente satisfecho.

Ahora entiendo por qué la gente llama a sus ruedas «un Sam» o «un Sam Tribble»: realmente pone una parte de sí mismo en cada rueda que crea.

Y ese no fue el final de mi relación con Sam. Nos mantenemos en contacto y continuamos discutiendo el arte de la rueda Cyr.

También comparto mi experiencia, recomendando con entusiasmo a Sam a otros. Hemos cerrado el círculo (juego de palabras).

Cómo puedes ser más como Sam

Para entender cómo vender en las redes sociales como Sam, echemos un vistazo más de cerca a lo que hizo bien:

Sam no me «vendió» nada.

  • Nunca comparó sus ruedas con las de los demás.
  • Nunca me dijo que debería comprarle
  • Nunca preguntó cuándo iba a comprar.
  • No pidió pago hasta que ya ofrecí

Sam construyó una relación que resultó involucrar una compra.

  • Abrió la puerta a conectarse en las redes sociales
  • Proporcionó una conversación significativa.
  • Se ganó mi confianza como alguien con conocimiento y experiencia.
  • Compartió contenido que abordó mis puntos débiles.

La gente se une a las redes sociales para ser social. Cuando están en las redes sociales, no tienen la mentalidad de las tácticas de venta agresiva de los vendedores intrusivos.

Piénsalo de esta manera: Si vas a una salida social con un amigo, probablemente te desanimarás mucho si de repente comienza a lanzarte un argumento de venta en medio de la cena o las bebidas. Sería vergonzoso. De hecho, la mayoría de las personas a las que les he preguntado dicen que acaban de eliminar por completo las comunicaciones en las redes sociales intensivas en ventas.

Sin embargo, incluso si no quieren ser “vendidos” en las redes sociales, muchas personas todavía usan este medio como parte del proceso de compra. Aprovechan sus redes para investigar productos y empresas y obtener recomendaciones de sus pares.

Entonces, ¿cuál es el correcto ¿Cómo vender en las redes sociales? Pista: No se trata de “vender” en el sentido tradicional.

Esto es lo que debe hacer en su lugar:

  • Ofrece contenido interesante que atraiga a los compradores. No inunde las redes sociales con anuncios (o cualquier cosa que parezca un anuncio). En su lugar, conozca los puntos débiles de los compradores potenciales y ofrezca contenido que los aborde. El contenido captará su atención, los atraerá y hará de su negocio una fuente confiable de información.
  • Educar e informar, pero no vender. No fuerces una compra. De hecho, deshágase del concepto de «vender» por completo y actúe más como un defensor del comprador. Proporcione capacitación personalizada e individual (usando contenido significativo) para nutrir a su prospecto hasta que una compra se convierta en el resultado natural y orgánico de sus interacciones.
  • Manténgase en contacto, incluso después de la venta. El compromiso activo reina en las redes sociales. No desaparezcas después de hacer una venta. Manténgase en contacto con su comprador, aunque solo sea periódicamente. Este paso adicional hace que los compradores se sientan bien y te mantiene en la mente cuando sus pares solicitan reseñas.

Próximas etapas

¿Necesita ayuda para elegir el mejor software para vender en las redes sociales? Estos son algunos pasos que puede seguir para reducir sus opciones y obtener más información:

  • Envíeme un correo electrónico a lukewallace@softwareadvice.com. Estoy disponible para ayudarlo a comenzar con el proceso de selección de software o para responder cualquier pregunta adicional que pueda tener sobre ventas sociales (o artes circenses).
  • Llame a Asesoramiento sobre software al (855) 998-8505. En menos de 15 minutos, nuestros asesores de software experimentados pueden ayudarlo a tomar una decisión informada. Después de conocer sus características y requisitos de presupuesto, le enviarán una lista detallada de productos que satisfagan sus necesidades de forma gratuita.

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