2020 vio el uso de efectivo caída de los consumidores de todas las edades, mientras que el uso de billeteras digitales creció casi un 24 % año tras año.
Esto nos dice que, si bien el efectivo y las tarjetas siguen reinando, los pagos alternativos están ganando terreno, y la minoristas quienes inviertan en ella tendrán una ventaja sobre sus competidores.
En este artículo, le presentaremos algunos de los métodos de pago alternativos más populares y le explicaremos cómo usted, el propietario del negocio minorista, puede beneficiarse al adoptarlos.
¿Cuáles son los métodos de pago alternativos?
Métodos de pago alternativos (APM) Hay muchas formas de realizar compras digitalmente, por ejemplo, con una aplicación de pago móvil, una billetera digital o una moneda alternativa. El efectivo y las principales tarjetas de crédito no se consideran métodos de pago alternativos.
Cada vez que realiza una compra mediante una aplicación de pago móvil, una criptomoneda o un giro postal, está utilizando otro método de pago. Además, los pagos entre pares, los cheques electrónicos y las transferencias directas desde cuentas bancarias también se consideran métodos de pago alternativos.
Suena como mucho, ¿verdad? Bueno, no se preocupe: diversificar la forma en que los clientes pueden pagar sus bienes o servicios puede ser beneficioso, pero no todos estos métodos son lo suficientemente comunes como para invertir en su negocio. Cubriremos los tres principales APM para los minoristas, pero primero hablemos de por qué deberían ser importantes para los minoristas.
¿Por qué son importantes los métodos de pago alternativos para los comerciantes?
Para comprender por qué APM es importante para los minoristas, analicemos por qué es importante para los consumidores.
Los consumidores valoran la conveniencia y la elección, y están motivados para usar APM por una variedad de razones. Gartner pidió a los consumidores estadounidenses que clasificaran los tres factores principales que los motivarían a adoptar un nuevo método de pago (contenido completo disponible para los clientes). Las principales razones por las que eligieron fueron:
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Para asegurar los pagos
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Para obtener una recompensa financiera por usar un nuevo método de pago
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Para evitar tarifas o cargos por usar un método de pago actual
Ofrecer una gama de opciones de pago al finalizar la compra permite a sus clientes comprar de la forma que prefieran, aumentando su lealtad a su negocio y brindándole una ventaja sobre los competidores que solo ofrecen los métodos de pago tradicionales.
A continuación, cubriremos tres métodos de pago alternativos que están creciendo en popularidad en los que debería considerar invertir ahora como minorista.
3 métodos de pago alternativos que los minoristas deberían considerar adoptar
1. Billeteras digitales y pagos móviles
Una billetera digital (a veces llamada billetera electrónica) es una aplicación que permite a los usuarios realizar transferencias electrónicas, ya sea en forma de pagos entre pares o una transacción directa con un vendedor externo. Paypal es una aplicación de billetera digital de muestra.
Las billeteras móviles son ligeramente diferentes; se consideran billeteras digitales, pero con la funcionalidad añadida de poder realizar pagos sin contacto en la tienda. pago de google, pagar manzana, Pagar Samsungy Android Pay son todos ejemplos de billeteras móviles.
Los consumidores pueden usar Apple Pay para realizar compras con su teléfono inteligente (La fuente)
Los pagos móviles y las billeteras digitales son quizás los métodos de pago alternativos más populares en la actualidad. De hecho, en una encuesta reciente de Software Advice, entrevistamos a más de 700 propietarios y gerentes de negocios minoristas y descubrimos que El 67% de los encuestados ha implementado una billetera digital o métodos de pago móvil antes o durante 2021.
En un momento cuando El 85% de la población estadounidense posee un teléfono inteligente, aceptar pagos móviles en su negocio minorista solo tiene sentido. Además, es una inversión que vale la pena: cuando se les pregunta, casi un tercio de los comerciantes mencionan que los pagos móviles tienen el mayor impacto en el crecimiento de las ventas.
Afortunadamente para los minoristas, muchos Sistemas de punto de venta (POS) ya están optimizados para aceptar pagos móviles. Si está listo para invertir en pagos móviles, comuníquese con su proveedor de software de punto de venta para ver si esta característica está disponible con su sistema actual.
2. Monedas alternativas
Las monedas alternativas son una forma de pago que se puede utilizar como sustituto de la moneda fiduciaria legal. Las organizaciones y los individuos pueden crear monedas alternativas y no están reguladas por bancos o gobiernos nacionales de la misma manera que las monedas tradicionales.
Las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum entran en esta categoría, así como los puntos del programa de recompensas que se pueden canjear por bienes (como Starbucks Stars o Amazon Coins).
Las criptomonedas generalmente tienen tarifas de transacción más bajas que las tarjetas de crédito y, al igual que el efectivo, las transacciones realizadas con criptomonedas son definitivas (protegiendo a los comerciantes de contracargos fraudulentos). Además, si tiene una tienda de comercio electrónico, aceptar criptomonedas es una decisión comercial importante porque puede acceder a una nueva base de clientes. Por ejemplo, puede aceptar fácilmente pagos de clientes en otros países.
Estas son solo algunas de las razones por las que muchos minoristas (50%) ya están usando o implementando tecnología de criptomonedas y cosechando los beneficios.
Si desea retirar dinero a criptografía, le recomendamos usar software de pago en línea para convertir Bitcoin y otras criptomonedas a su moneda local al recibirlo. Esto se debe a que el valor de las criptomonedas fluctúa y convertir el pago de inmediato lo ayudará a evitar perder dinero.
Una factura de una compra realizada con Ethereum en BitPay (La fuente)
Herramientas como Comercio de base de monedas y BitPay puede ayudarlo a configurar su tienda en línea para que pueda aceptar criptomonedas como método de pago.
3. Opciones de financiación minorista
Tradicionalmente, las opciones de financiación se han reservado para gastos importantes como la compra de una casa, un coche o electrodomésticos. Pero hoy en día, la financiación de pequeñas compras minoristas se está volviendo cada vez más común.
El financiamiento minorista permite a los clientes realizar compras con líneas de crédito que existen fuera de las tarjetas de crédito tradicionales. Esto significa que los consumidores pueden pagar los productos a plazos a través de una aplicación de financiación de terceros, un enfoque que puede ayudar a aquellos que de otro modo no podrían pagar el costo total de la compra por adelantado.
Como puede imaginar, permitir que los clientes paguen las compras a plazos puede generar una tasa de conversión más alta. Klarnauna aplicación de pago a plazos, dice que las empresas que han adoptado su plataforma han visto un 45 % de aumento en el valor promedio de los pedidos y 30 % de aumento en la conversión.
Muchos minoristas ya entienden los beneficios de ofrecer opciones de financiamiento Por ejemplo, nuestra investigación reveló que Actualmente, el 40 % de los minoristas están implementando opciones de pago diferido o compra ahora, paga más tarde para los clientes.
Un ejemplo de pago usando después del pago (La fuente)
Las aplicaciones de pago en línea pueden integrarse con su tienda en línea y facilitar la oferta de opciones de financiamiento a sus clientes. Puede encontrar una herramienta que haga esto navegando en nuestro software de pago en línea directorio y herramientas de búsqueda con funcionalidad de financiación.
Incluso si su empresa no tiene una tienda en línea, todavía hay herramientas que pueden integrarse con su sistema de punto de venta para ofrecer financiamiento:mordida es solo un ejemplo de una empresa que ofrece una opción de compra ahora y pago en el tiempo para compras en la tienda.
Si no está configurado para el comercio electrónico, debería estarlo. Consulte este artículo sobre por qué cada tienda debe tener un componente en línea y lea nuestros consejos para comenzar:
Capture más ventas con el software adecuado
Aceptar nuevos métodos de pago de sus clientes es una forma sencilla de generar más negocios y mejorar su experiencia de cliente, y en esta era, negarse a hacerlo podría ponerlo en riesgo de perder frente a sus competidores que sí lo hacen. .
La buena noticia es que las soluciones de pago alternativas no están tan lejos. Todo lo que necesita hacer es evaluar su pila de software minorista actual. Piense en las funciones que faltan y pregunte a sus proveedores si hay actualizaciones disponibles. Si necesita más ayuda, hable con uno de nuestros consultores de software minorista y le recomendarán cinco sistemas mejor calificados que funcionan mejor para sus criterios únicos:libre.
Aquí hay un resumen de los tipos de herramientas específicas que hemos mencionado y cómo puede usarlas:
- Punto de venta minorista (POS): Estos sistemas procesan transacciones minoristas, pero también incluyen gestión de inventario, generación de informes de ventas y funciones de análisis. Muchas herramientas de POS hoy en día están diseñadas para aceptar pagos de billetera móvil. Hable con su proveedor para ver qué tipos de características de métodos de pago alternativos se ofrecen con su sistema POS.
- software de pago en línea: Desde financiación hasta criptomonedas, estas herramientas pueden ayudar a mejorar el proceso de pago de su tienda en línea. Con el software de pago en línea, puede administrar un programa de tarjetas de regalo, iniciar un programa de fidelización y configurar clientes con suscripciones.
Metodología de la encuesta
La Encuesta de recuperación de pymes minoristas de Software Advice 2021 se realizó en junio de 2021. Encuestamos a 703 propietarios y gerentes de negocios minoristas. Los encuestados fueron preseleccionados para empleo de tiempo completo en pequeños y medianos minoristas. Hemos formulado las preguntas de tal manera que cada encuestado comprenda completamente el significado y el tema.
Nota: Las aplicaciones que se muestran en este artículo son ejemplos para mostrar la funcionalidad en contexto y no pretenden ser patrocinios ni recomendaciones. Se obtuvieron de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.