La atención virtual es el proceso de conectar a un paciente y un proveedor de atención médica con el fin de brindar servicios de atención médica cuando los dos no se encuentran en el mismo lugar.
Para las prácticas médicas, la atención virtual va más allá de simplemente proporcionar una cita de video en línea entre un paciente y un médico. Entiende las diferentes formas en que los profesionales de la salud utilizan la tecnología y las herramientas digitales, como las conferencias de audio/video y la mensajería instantánea, para comunicarse con los pacientes en tiempo real.
La atención virtual se puede utilizar para responder a las preguntas de los pacientes, diagnosticar una enfermedad o afección, brindar instrucciones posoperatorias o derivar a los pacientes a especialistas cercanos, entre otros servicios médicos.
La telemedicina es extremadamente popular entre los pacientes y ha pasado un tiempo ahorapero solo se refiere a encuentros virtuales entre proveedores de atención médica y pacientes.
La atención virtual, por otro lado, va más allá de las reuniones en línea únicas. Está integrado en el proceso general de prestación de atención y, cuando es posible, aprovecha los mismos sistemas que se utilizan para la atención en persona. Si su práctica utiliza la telemedicina, ya está bien encaminado para brindar atención virtual a sus pacientes.
En su práctica médica, puede brindar atención médica virtual a través de tres componentes:
- Visitas virtuales (incluyendo telemedicina)
- Monitoreo remoto de pacientes
- Encuentros clínicos digitales
Los tres usan tecnología para ayudarlo a encontrarse virtualmente con sus pacientes donde están, lo que le permite ofrecer una atención integral a la que de otro modo no tendrían acceso.
En este artículo, explicaremos los tres componentes en detalle y hablaremos sobre las diferentes formas en que el software y la tecnología pueden ayudar a que su práctica vaya más allá de las simples citas de telemedicina a una estrategia integral de atención virtual.
1. Visitas virtuales: llevar la atención médica a más pacientes
Una visita virtual es una alternativa a la interacción tradicional cara a cara entre un médico y un paciente. Esto puede suceder a través de una variedad de métodos, que incluyen videollamadas, llamadas telefónicas, mensajes de texto, transferencia de archivos y chat en vivo. Esta rama de la atención virtual es donde viven la telesalud y la telemedicina tradicionales, por lo que puede ser con la que esté más familiarizado y cómodo.
Ofrecer visitas virtuales le permite a su equipo médico brindar atención a más pacientes, independientemente de su condición. Pero es especialmente útil para pacientes en áreas rurales que pueden no tener acceso a atención médica avanzada y pacientes inmunocomprometidos que corren el riesgo de infección durante las citas en persona.
Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) estimaron que hubo alrededor de 860,4 millones de visitas al consultorio ambulatorio en 2018– un año antes del inicio de la pandemia. Si solo una fracción de ese número se convirtiera en atención virtual (como lo es ahora), sería una importante oportunidad de mercado para todas las organizaciones de atención médica, grandes o pequeñas.
Adoptar software para facilitar recorridos virtuales
Al evaluar qué herramientas de software puede necesitar su práctica para facilitar las visitas virtuales, es importante comprender los diferentes tipos de funciones disponibles, de las cuales hay varias. En última instancia, desea buscar funciones de software que ayuden a su práctica a brindar atención sincrónica (evaluaciones en vivo/en tiempo real) y atención asincrónica (no en tiempo real; los datos del paciente se almacenan y transmiten a los médicos para su revisión fuera de línea) a sus pacientes.
Características recomendadas para la atención sincrónica:
- Salas de espera virtuales
- Video conferencia
- conferencia de voz
- Chat en vivo
Características recomendadas para la atención asíncrona:
- programación en tiempo real
- Descarga de archivos adjuntos
- Aplicación del lado del paciente
- Aplicación del lado del proveedor con tablero y gestión de colas
- Consentimiento y autorización para firmar documentos
- receta electronica
- EHR integración (bidireccional)
- SMS/SMS al teléfono
- recordatorios de citas
- Solo navegador del lado del paciente (sin cliente)
En un modelo de telesalud más tradicional, es posible que tenga la tentación de proporcionar video, voz y chat a sus pacientes, y eso está bien, pero va más allá: un enfoque de atención médica virtual más holístico ayudará a su equipo de atención médica a llegar a más pacientes.
DrChrono’s tablero de prescripción electrónica (La fuente)
2. Monitorización remota de pacientes: prevención de graves consecuencias en pacientes con enfermedades crónicas
El monitoreo remoto de pacientes, que es parte de la atención virtual, utiliza herramientas o tecnología digital para monitorear y recopilar datos fisiológicos en tiempo real de pacientes fuera de las instalaciones médicas tradicionales, transmitir esos datos a los proveedores de atención médica, monitorearlos en busca de anomalías y enviar alertas o recomendaciones. basado en los resultados.
Al igual que las visitas virtuales, la telemonitorización se clasifica en sincrónica o asincrónica y se organiza en torno a una necesidad médica continua, como el control de una enfermedad crónica (por ejemplo, diabetes o enfermedad cardíaca).
De hecho, la mayoría de los pacientes parecen estar de acuerdo con la tecnología. Un reciente Encuesta de asesoramiento sobre software* encontró que la mayoría de los pacientes con condiciones crónicas que requieren monitoreo, chequeos o exámenes frecuentes están interesados en el monitoreo remoto del paciente.
Adoptar la monitorización remota de pacientes como parte de un sistema de salud virtual más grande es una solución beneficiosa para todos. Los pacientes tienen la tranquilidad de saber que si sucede algo inusual con su salud, sus médicos serán alertados de inmediato. Y las organizaciones de atención médica pueden brindar atención al paciente que garantice el manejo adecuado de los problemas de salud a largo plazo, lo que resulta en mejores resultados de salud.
Adoptar software para facilitar la monitorización remota de pacientes
Con software de monitoreo remoto de pacientespuede evitar resultados graves y costosos para los pacientes mientras mejora la salud general de los pacientes con enfermedades crónicas o afecciones médicas persistentes.
Dicho esto, la entrada constante de datos de pacientes en su sistema puede ser abrumadora o difícil de monitorear. Por lo tanto, una solución probable es utilizar un software de monitoreo remoto de pacientes equipado con inteligencia artificial (IA). La automatización impulsada por IA permite que el software realice todas estas tareas en su nombre: verifique los datos del paciente a medida que ingresan, envíe alertas a médicos y pacientes si algo sale mal, e incluso aconseje a los pacientes que busquen atención médica inmediata. casos extremos.
Dado que el monitoreo remoto de pacientes es relativamente nuevo y se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, ahora es el momento de adoptar esta tecnología emergente como una organización de atención médica.
3. Citas clínicas digitales: agilizando procesos administrativos
Los encuentros clínicos digitales implican la automatización de algunos o todos los componentes de un encuentro clínico. Esto se logra a través de una combinación de protocolos clínicos, asistentes de salud virtuales, algoritmos e IA para facilitar la anamnesis, el diagnóstico, la prescripción y la documentación.
Los encuentros clínicos digitales agilizan los procesos administrativos de su práctica al ayudar a administrar citas y horarios, transcribir conversaciones médico-paciente y automatizar el mantenimiento de registros.
Al hacer que las tareas administrativas sean digitales y automatizadas (o al menos semiautomatizadas), le ahorran tiempo a usted y a su personal, lo que significa que puede concentrarse más en el bienestar de sus pacientes sin preocuparse por las tareas administrativas repetitivas diarias. Además, tus pacientes se sienten mucho más atendidos.
Adopción de software para facilitar los encuentros clínicos digitales
Para facilitar los encuentros clínicos digitales en su práctica, puede adoptar un asistente de salud virtual (VHA), un sistema de inteligencia artificial creado para interactuar con los pacientes en lugar de reunirse con un médico o proveedor de atención real. El encuentro se basa en el conocimiento clínico más reciente basado en evidencia para reducir la participación directa de los médicos antes de que revisen el contenido capturado y analizado para el control y la supervisión clínica.
Los VHA ayudan a los pacientes a cumplir con sus medicamentos, el plan de control de enfermedades crónicas, el plan de alta (después de una hospitalización) y la rutina de salud y bienestar. Las organizaciones de prestación de atención médica (HDO) utilizan HAV para el control preoperatorio y posoperatorio de enfermedades crónicas.
Una conversación de muestra con la asistente digital de Sensely, Molly (La fuente)
La atención virtual es el futuro de la medicina
Cada vez más pacientes esperarán algún tipo de atención virtual en el futuro, por lo que adoptarán al menos algún tipo de telemedicina o la telesalud es vital para su organización de atención médica. Pero ir más allá de brindar visitas virtuales y adoptar un modelo de atención virtual integral lo preparará para el futuro y le dará a su práctica una ventaja competitiva.
Independientemente de su decisión, el software seguirá siendo una parte crucial de la transformación de su negocio de atención médica en una configuración de atención virtual. Por lo tanto, es importante conocer las opciones disponibles para usted. Pero elegir el software adecuado puede ser confuso y llevar mucho tiempo. ¡Ahí es donde entramos nosotros!
A través de conversaciones individuales y recomendaciones personalizadas, Software Advice lo guía a través de su búsqueda de software. En tan solo 15 minutos, nuestros asesores de software pueden ayudarlo a elegir el software adecuado para sus necesidades médicas, para que pueda sentirse seguro en su elección. Haga clic aquí para chatear con un asesor gratis o programar una llamada.
*Metodología de la encuesta
Software Advice realizó esta encuesta en agosto de 2021 con 485 encuestados para obtener más información sobre las preferencias y expectativas de los pacientes con respecto a los datos personales de los dispositivos portátiles y cómo deben utilizarlos sus proveedores de atención médica. Los encuestados fueron seleccionados por su ubicación (Estados Unidos) y cómo rastrearon su historial médico personal. Para obtener más información, consulte nuestro metodologías página.
Descargo de responsabilidad: Las aplicaciones seleccionadas en este artículo son ejemplos para mostrar la funcionalidad en contexto y no pretenden ser respaldadas ni recomendadas por Software Advice. Se obtuvieron de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.