Por qué todos los minoristas deberían tener una estrategia de marketing posterior a las fiestas

La temporada navideña ha pasado, pero este año los compradores aún no guardan sus billeteras.

Software Advice encuestó a más de 1400 consumidores sobre su comportamiento de compra antes de las vacaciones de 2021, así como sobre sus planes para principios de 2022. Descubrimos que 32% de los consumidores planean comprar durante la semana después Navidad, y hasta un 45% planea comprar en enero.

En 2021, las compras no acaban cuando acaban las rebajas navideñas. Los compradores distribuyen sus gastos en varios días debido a problemas de la cadena de suministro (quién parece que se quedará en el futuro previsible). Por eso necesitas una estrategia de marketing postvacacional.

Sin una estrategia de marketing posterior a las fiestas, su negocio minorista podría perder las metas y oportunidades de fin de año en el nuevo año. Una estrategia de marketing posterior a las fiestas puede ayudar a los minoristas a impulsar las ventas para finalizar este año y comenzar el nuevo con buen pie.

En este informe, compartiremos información clave de nuestra encuesta de consumidores, junto con recomendaciones sobre cómo usted, como minorista, puede tomar medidas y desarrollar una estrategia de marketing eficaz después de las fiestas para satisfacer las demandas de los compradores que continúan comprando en y después. el año Nuevo.

Idea 1: los consumidores están repartiendo sus compras durante un período más largo, en parte debido a las preocupaciones sobre la cadena de suministro

Según nuestra encuesta, el 95 % de los consumidores comenzaron a comprar para la temporada navideña ya en octubre de 2021. Muchos extienden su período de compras después de las fiestas, y el 45 % planea comprar en enero de 2022.

Por qué esto es importante para su estrategia de marketing post-vacacional:

Ventas online para Black Friday y Cyber ​​Monday disminuyó por primera vez en 2021.

Dada la generalizada retrasos en la cadena de suministro, con ofertas anticipadas en octubre y minoristas alentando las compras anticipadas para las vacaciones de 2021, los compradores no esperaban grandes días de compras tradicionales. Los consumidores reparten sus compras antes, durante y después de las fiestas.
Esas son buenas noticias para los minoristas que buscan aumentar las ventas después de las fiestas. Más que nunca, una estrategia de marketing posterior a las fiestas es imprescindible en la caja de herramientas de todos los minoristas.

Cómo implementar como parte de su estrategia de marketing post-vacacional:

Comienza a construir el tuyo por analiza los datos de tus clientes para la temporada de compras navideñas del año anterior (así como años anteriores si tiene acceso a estos datos).

Haga y responda algunas preguntas, tales como: Canales de marketing generó la mayor cantidad de ventas durante el mismo período el año pasado? ¿Qué productos eran los más vendidos en ese momento? Qué correos electrónicos tuvo la mayor cantidad de conversiones? Aproveche esta información para informar su estrategia de marketing posterior a las vacaciones.

Insight 2: Los consumidores están listos para gastar en sí mismos después de las fiestas

El final de las vacaciones no significa el final de las compras. ¿Qué mantiene a los compradores comprometidos? La mayoría se sienten atraídos por atractivos descuentos y ofertas.

Cuando les preguntamos a los consumidores por qué planean comprar después de las fiestas, el 57 % mencionó descuentos anticipados, el 50 % planea usar tarjetas de regalo y el 38 % de los encuestados dijo que compraría por sí mismo.

¿Por qué los consumidores planean comprar después de las vacaciones?

Por qué esto es importante para su estrategia de marketing post-vacacional:

Volver al precio completo una vez que terminan las vacaciones es una oportunidad perdida, especialmente cuando los consumidores todavía están abiertos a una ganga después de la temporada navideña.

Cómo implementar como parte de su estrategia de marketing post-vacacional:

En la medida de lo posible, trate de mantener la coherencia en su estrategia posterior a las vacaciones. Lance sus promociones y ofertas casi al mismo tiempo para que los clientes sepan cuándo esperarlas.

A continuación, querrá calcular cuánto reembolso puede pagar. Hay formas de ofrecer descuentos y promociones inteligentes sin acabar con su margen de beneficio y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad.

Un ejemplo es una compra clásica, obtenga una oferta gratis. Los descuentos basados ​​en el volumen atraen a los clientes a comprar más productos para obtener un descuento y pueden ayudarlo a mover un inventario específico que puede tener dificultades para vender.

Insight 3: las tarjetas de regalo no desaparecen

Como los consumidores gestionan los retrasos en los envíos y posibles problemas de falta de existencias, la facilidad de dar una tarjeta de regalo fue más evidente que nunca durante la temporada de compras navideñas de 2021.

Los consumidores son gastar más en tarjetas de regalo y comprándolos antes que en 2020, con tarjetas de regalo digitales que representan casi el 30% de las compras con tarjetas de regalo, frente al 20% del año anterior.

Según nuestra encuesta, el 50% de los consumidores planea usar tarjetas de regalo para compras después de las fiestas, y un abrumador 87% dice que es muy probable que gaste más que el valor de sus tarjetas: regalos.

¿Cuánto dinero planean gastar los consumidores además de sus tarjetas de regalo? Aproximadamente uno de cada cinco dice $ 41-50, mientras que casi uno de cada siete dice $ 51-60.

probabilidad de que los consumidores gasten más que el valor de la tarjeta de regalo

Por qué esto es importante para su estrategia de marketing post-vacacional:

Las tarjetas de regalo siguen siendo una opción popular entre los compradores y minoristas

Esta opción brinda a los minoristas la oportunidad de extender la temporada navideña y generar un flujo de ingresos hasta 2022, ya que los compradores posponen las compras debido a retrasos en la cadena de suministro o aprovechan los descuentos posteriores a las fiestas.

Además de las compras estándar con tarjetas de regalo que los clientes dan como regalo, puede ejecutar una promoción de tarjetas de regalo en la que los propios clientes reciben una tarjeta de regalo si gastan una cierta cantidad (por ejemplo, reciben una tarjeta de regalo/crédito de la tienda de $5 por cada valor de $50). ). tarjetas de regalo compradas).

Cómo implementar como parte de su estrategia de marketing post-vacacional:

Aquí hay algunos consejos sobre cómo configurar un programa exitoso de tarjetas de regalo:

  • Primero, crear una campaña de marketing para correr la voz a sus clientes. Asegúrese de que la promoción de su tarjeta de regalo se anuncie de forma destacada en todos los canales de marketing (como las redes sociales y el correo electrónico).
  • Comunicar las políticas y los términos y condiciones de la promoción de su tarjeta de regalo para asegurarse de que todos tengan claro el plazo y los parámetros de canje.
  • Establezca objetivos y realice un seguimiento del rendimiento. Las métricas posibles incluyen la cantidad de tarjetas de regalo vendidas, los ingresos generados y la proporción de compra y canje.
  • Tener un llamado a la acción específico después de las vacaciones. Para producir un flujo de ingresos más rápido y eficiente después de las fiestas, su llamado a la acción debe generar intercambios durante un tiempo específico después de las fiestas o en el nuevo año. Ofrecer una atractiva promoción de tarjetas de regalo atraerá y motivará a los compradores leales a realizar una compra durante un período de tiempo determinado, proporcionando un flujo de ingresos estable para su negocio.


Promoción de tarjeta de regalo DSW

Un ejemplo de una promoción de tarjeta de regalo de DSW (La fuente)

Insight 4: Los consumidores compran en Amazon (y sus competidores venden en Amazon)

A consumidor de cada tres navegará por Amazon como parte de sus planes de compras post-vacacionales, según nuestra encuesta. Si los compradores no le compran a usted, le compran a sus competidores.

dónde compran los consumidores después de las fiestas

Según el gigante del comercio electrónico, los vendedores externos independientes (casi todos los cuales son pequeñas y medianas empresas) incrementaron sus ventas en la plataforma en más de un 55% Año tras año.

Por qué esto es importante para su estrategia de marketing post-vacacional:

Los minoristas deben considerar al gigante del comercio electrónico como otra ruta en línea para llegar a los clientes e impulsar las ventas, especialmente cuando muchos de sus competidores venden en la plataforma.

Cómo implementar como parte de su estrategia de marketing post-vacacional:

Si decides vender en Amazon, es importante que optimizar su SEO en la plataforma. Quien comprende:

  • Optimización de términos de búsqueda y categorías: Este es un factor clave para la visibilidad de sus productos en los resultados de búsqueda de Amazon. Piense en lo que podría estar buscando su comprador objetivo y trabaje en una combinación de términos de búsqueda para incluir su producto en sus resultados.
  • Optimización de descripciones e imágenes de productos: Tómese el tiempo para enviar una descripción detallada del producto junto con una foto de alta calidad del producto.

Cuando se les preguntó acerca de sus planes de compras posteriores a las vacaciones, el 35 % de los consumidores dijeron que planean buscar grupos en línea con ofertas, seguimientos por correo electrónico y los sitios web de grandes marcas y minoristas.

Incluso si no decides vender en Amazon, Considere otros canales en línea como Correo electrónico Dónde anuncios de redes sociales para llegar a nuevos clientes a los que no habrías tenido acceso antes.

Prepara ahora tu estrategia de marketing postvacacional

Es tentador relajarse y dar un paso atrás al final del año después de haber invertido tanto en sus campañas de marketing navideñas. Pero hacerlo sería una oportunidad perdida.

Una campaña de marketing post-vacacional es tan importante como una campaña de marketing de vacaciones cuando se trata de cumplir con sus objetivos de fin de año, así como de preparar su negocio para el éxito en el nuevo año.


Metodología de la encuesta

* La Encuesta de marketing posterior a las festividades de Software Advice se realizó en octubre de 2021. Recopilamos 1,455 respuestas de la población general de EE. UU. que planeaba comprar después de las festividades. El objetivo de esta encuesta fue conocer el comportamiento y el sentimiento de los consumidores sobre cómo planean comprar después de las fiestas.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.