Una de las responsabilidades más importantes de los profesionales de marketing en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es supervisar la plan de marketing y presupuestarlo bien. Esta es una tarea de alta presión/alta recompensa.
Cuando un especialista en marketing presenta su presupuesto de marketing al CEO, los resultados demostrables de campañas de marketing anteriores ayudan a resaltar el valor de invertir en marketing y justifican el gasto continuo en marketing de crecimiento.
Entonces, ¿cómo se cuantifican estos resultados?
En este artículo, lo guiaremos a través de cómo calcular su retorno de la inversión en marketing, o MROI, abordando cada sección de la ecuación y destacando las mejores prácticas para calcular cada número.
La aplicación de esta ecuación a sus campañas de marketing le permitirá evaluar de manera objetiva y concreta el valor financiero derivado de un programa de marketing específico o la mezcla de marketing general de la empresa.
Esta calculadora lo preparará mejor para defender sus futuras solicitudes de presupuesto y lo convertirá en un tomador de decisiones más eficaz.
¿Cuál es el valor de calcular el ROI de marketing?
Calcular su ROI de marketing le permite realizar mejor dos tareas importantes:
Haga inversiones de marketing sabias
¿Cómo decides entre invertir en una presencia en las redes sociales o invertir en publicidad estratégica? ¿Qué pasa con el marketing por correo electrónico? ¿Video? ¿Contenido? Ferias ?
Como gerente de marketing con un presupuesto de marketing limitado y estrategias de marketing casi interminables, tendrá que elegir cómo gastar su dinero en marketing.
Calcular el MROI a nivel de campaña individual puede arrojar luz sobre los programas y campañas que han tenido un rendimiento más alto y, por lo tanto, podrían justificar una inversión continua. Los números concretos pueden indicar cómo defiende la futura asignación presupuestaria y guiar su estrategia de marketing para el próximo año.
Las medidas objetivas del rendimiento de la inversión de los fondos de la empresa obligan a todos a utilizar sus asignaciones de manera inteligente. Calcular el MROI también hace que los especialistas en marketing piensen y justifiquen cada dólar antes de gastarlo.
Justifique su presupuesto/gasto de marketing de crecimiento
Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, el marketing es un gran gasto. MROI ayuda a demostrar el impacto financiero positivo de invertir en marketing.
El CEO/fundador de una pequeña empresa puede tomar las decisiones finales sobre cómo y dónde se gasta el dinero, pero confían en su experto en marketing para informar esas decisiones. Al calcular el MROI de sus campañas, puede mostrarle a su equipo de administración exactamente lo que sus inversiones en marketing están haciendo por el negocio.
¿Qué es el cálculo del MROI?
En su forma más simple, la ecuación se ve así:
Cálculo del ROI de marketing según lo descrito por Harvard Business Review (La fuente)
¿Cómo calcular las entradas?
MROI no es un cálculo de una sola vez. Todo lo contrario, de hecho.
Su equipo de marketing debe abordar cada campaña individualmente, consciente del conjunto único de objetivos y consideraciones que vienen con cada campaña.
Dicho esto, se necesitan dos números para calcular el ROI de una campaña de marketing:
- Lo que su empresa ha invertido en la producción de la campaña (inversión en marketing)
- Ingresos de la campaña (valor monetario obtenido)
1. Inversión en marketing
Calcular el costo de su inversión en marketing es bastante simple: deberá sumar costos como el tiempo, la mano de obra, la inversión publicitaria, etc.
Veamos una campaña de marketing en redes sociales, por ejemplo. El equipo de marketing lanzó una campaña en Facebook, ya sea de pago u orgánica, con una página de inicio dedicada y algún tipo de captura de clientes potenciales.
Para calcular el ROI de esta campaña de marketing de Facebook, necesitamos saber cuánto invirtió financieramente la empresa en la campaña.
El gerente de marketing puede tener en cuenta el gasto publicitario (si se pagó la campaña de Facebook), el costo de todo software de redes sociales utilizado para esta campaña, los costos de mano de obra de los miembros del equipo que trabajaron en la campaña, el costo de cualquier contenido derivado publicado para promocionar la campaña, etc.
La suma de todos los costos de preparación y realización de la campaña de marketing en redes sociales constituirá su inversión en marketing.
costo de mano de obra + contenido derivado + gasto en publicidad = inversión en marketing
2. Valor financiero ganado
Una vez que haya calculado su inversión en marketing, queda el siguiente paso, más complicado: calcular el valor incremental derivado de su campaña de marketing.
Para la campaña de marketing en redes sociales descrita anteriormente, esto requiere realizar un seguimiento de la cantidad de visitas a la página de destino de la campaña, la cantidad de clientes potenciales capturados de la página de destino y la tasa de cierre de clientes potenciales capturados.
El seguimiento de las tasas de cierre y los clientes potenciales capturados le permitirá calcular la cantidad de conversiones de valor agregado resultantes de la campaña. Multiplique esto por el valor promedio (o promedio) ganado por un cliente para llegar al valor financiero total ganado por la campaña.
conversiones de valor agregado * ganancia de valor promedio por cliente = valor ganado en toda la campaña
Sin embargo, dependiendo de su modelo de negocio, el proceso de cálculo de su valor ganado, también llamado ingreso, probablemente variará.
Si su campaña en las redes sociales tiene como objetivo vincular a los clientes potenciales con artículos en oferta y facilitar las compras, como una campaña publicitaria de Facebook que vende botas de invierno, los ingresos generados por la campaña son fáciles de calcular.
Sin embargo, muchas campañas de marketing están diseñadas para algo más que generar ventas. Estos pueden incluir cosas como el conocimiento de la marca a través de menciones en los medios, me gusta en las redes sociales e incluso la tasa de salida del contenido de la campaña.
Si su campaña en las redes sociales tiene como objetivo crear conciencia en lugar de vender con fuerza, o si está vendiendo un servicio, no un bien, le recomendamos que pregunte a los clientes al momento de pagar cómo se enteraron de su negocio. La recopilación y el registro de estos datos le permitirán calcular cuántas personas han sido impulsadas a comprar por su campaña y atribuir directamente esos ingresos.
Calculadora de ROI
Ahora que ha calculado su inversión en marketing y el valor ganado, está listo para calcular el ROI de su campaña de marketing.
Ingrese sus números en la calculadora a continuación para calcular su ROI de marketing:
Mejores prácticas de cálculo de ROI
A medida que los equipos de marketing planifican y ejecutan sus campañas de marketing únicas e individuales, deberán comenzar a calcular el ROI nuevamente con cada campaña.
Si bien no existe una bala de plata, ninguna ecuación que funcione para cada situación, hay algunas cosas que debe tener en cuenta al hacer su cálculo:
- Sea consistente con sus variables. Ya sea que esté calculando compras, menciones o nuevos suscriptores, asegúrese de mantener las mismas unidades en cada paso de su ecuación.
- Pida consejo a su departamento de finanzas/contabilidad. Si comprender lo que implica calcular sus ingresos o inversiones es un poco abrumador, hablar con su gerente de finanzas puede ayudarlo a comprender mejor qué puntos de datos usar y dónde.
- mira estos calculadoras Además de este artículo, consulte estos artículos para aprender a calcular su ROI de marketing para un campaña de marketing por correo electrónicoo un campaña de marketing en redes sociales.
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