Los usuarios de criptomonedas están comprando, pero las pequeñas empresas deben aceptar pagos con precaución

A pesar de los cambios bruscos en el mercado y las valoraciones, la criptomoneda es debería crecer en popularidad y uso. De hecho, nuestra Encuesta sobre criptomonedas en el comercio electrónico de 2022 indica que más de la mitad de los consumidores que realizaron una compra en línea con criptomonedas en los últimos 12 meses planean gastar más usando criptomonedas en los próximos 12 meses.

Sin embargo, también sugiere que es demasiado pronto para que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYME) adopten los pagos criptográficos.

En este artículo, exploraremos quién está comprando qué con criptomonedas, cuánto están gastando y cuántas criptomonedas planean gastar en el futuro. Nos centraremos en los consumidores de criptomonedas que planean aumentar sus gastos en los próximos 12 meses. También lo ayudaremos a decidir si aceptar pagos con criptomonedas es una buena opción para su empresa.

Hallazgos principales:

  • El 58 % de los consumidores de criptomonedas planea aumentar sus gastos de comercio electrónico con criptomonedas en los próximos 12 meses.
  • 88% de los que tienen la intención de gastar más con cripto busque específicamente minoristas en línea que acepten criptografía.
  • El 92% de los que están considerando gastar más con criptomonedas lo han hecho una o más veces elegir otro minorista específicamente porque su minorista favorito no aceptaba criptomonedas.
  • Solo el 29% de los consumidores de criptomonedas que planean gastar más con criptomonedas se ven disuadidos de pagar con criptomonedas porque el el valor en dólares de las criptomonedas cambia con frecuencia.

Esto es lo que cubriremos:

  • Gastadores de criptomonedas: comportamientos y preferencias
  • Actualmente, los pagos criptográficos no son beneficiosos para la mayoría de los comerciantes
  • ¿Debe su empresa aceptar pagos criptográficos?
  • Metodología

Gastadores de criptomonedas: comportamientos y preferencias

Debe tenerse en cuenta que el número total de consumidores que compran con criptomonedas es pequeño. De acuerdo a Centro de Investigación Pewsolo el 16% de todos los consumidores de EE. UU. han usado criptomonedas, ya sea para invertir, comerciar o de otra manera.

Dicho esto, los consumidores de criptomonedas comparten algunas características y comportamientos que los comerciantes con audiencias más jóvenes pueden encontrar atractivos.

Los gastadores de criptomonedas son en su mayoría hombres graduados universitarios, Gen Z y Millennials

Entre los consumidores que planean aumentar su gasto minorista con criptomonedas en el futuro, el 68 % se identifica como hombre y el 85 % tiene entre 18 y 45 años. Además, dos tercios tienen una licenciatura y casi un quinto ha obtenido una maestría. Nueve de cada diez gastadores están empleados a tiempo completo y el 65% gana más de $50,000 en ingresos familiares anuales.

Los consumidores de criptomonedas tienden a comprar con criptomonedas muy raramente. Solo el 7% realiza compras diarias en línea con criptografía, mientras que el 63% lo hace solo una vez al mes o varias veces al mes. Excluyendo a aquellos que no estaban seguros de cuánto habían gastado, la gran mayoría (89 %) de los consumidores de criptomonedas gastaron el equivalente a $5000 o menos en total en criptomonedas durante el último año; El 56% gastó un promedio de $100-500 por transacción.

Los gastadores de criptomonedas prefieren Bitcoin a las monedas estables

El valor de Bitcoin ha subido y bajado dramáticamente varias veces a lo largo de los años. Aun así, es el token preferido entre los criptoinversionistas: el 82% de los inversionistas han realizado pagos con Bitcoin en el último año.

Las miles de otras criptomonedas se dividen en dos categorías: altcoins (es decir, «alternativas de Bitcoin») y monedas estables, cuyos valores se supone que coinciden con los de la moneda fiduciaria, generalmente el dólar estadounidense. Hasta hace poco, las monedas estables se consideraban una opción más segura a la hora de comprar porque su valor no cambia. En realidad, esta estabilidad no está garantizada; después de todo, TerraUSD era una moneda estable vinculada al dólar estadounidense y su valor ha bajado centavos cuando se estrelló a principios de mayo de 2022.

En cualquier caso, las altcoins y las stablecoins más utilizadas son aproximadamente la mitad de populares que Bitcoin. El año pasado, el 41 % de los usuarios de criptomonedas pagaron con la moneda alternativa Ethereum y el 39 % con la moneda USD, una moneda estable vinculada al dólar estadounidense.

Los gastadores de criptomonedas compran primero, invierten después

Tendemos a pensar en las criptomonedas principalmente como una herramienta de inversión, que se mantiene y vende para obtener ganancias de capital. Ciertamente, muchos consumidores de criptomonedas piensan que comprar criptomonedas es una buena inversión: el 49% inicialmente adquirió criptomonedas «para ganar dinero rápido» y el 26% lo hizo para ahorrar para la jubilación. Sin embargo, los consumidores de criptomonedas utilizan principalmente sus criptomonedas para comprar.

Un gráfico de barras que muestra los tipos de criptotransacciones que los criptoconsumidores han realizado en los últimos 12 meses

Pero para el 63 % de los consumidores de criptomonedas, la razón por la que no pagan con criptomonedas con mayor frecuencia es que los minoristas que frecuentan no las aceptan. Los consumidores de criptomonedas, en su mayor parte, no se dejan intimidar por el valor fluctuante de las criptomonedas. Solo el 29 % dijo que el cambio del valor equivalente en dólares de sus criptomonedas les impide pagar con criptomonedas con más frecuencia.

Un gráfico de barras que muestra los factores que impiden que los usuarios de criptomonedas realicen pagos con criptomonedas con mayor frecuencia

Aunque la cobertura mediática de las compras de criptomonedas se centra en las NFT, los consumidores de criptomonedas no muestran una preferencia clara por comprar arte digital sobre otros tipos de bienes. Durante los últimos 12 meses, el 55 % de los consumidores ha gastado más criptografía en productos y servicios físicos, y el 45 % ha gastado más en productos y servicios virtuales, incluidos los que se venden en el metaverso.

Para los gastadores, las criptomonedas son una opción de estilo de vida

Los consumidores de criptomonedas buscan un futuro positivo para las criptomonedas: el 91 % cree que los pagos en criptomonedas por bienes y servicios serán más comunes en el futuro, y el 88 % busca específicamente minoristas en línea que acepten criptomonedas. El noventa y dos por ciento cambió a otro minorista al menos una vez o más a menudo, específicamente porque su minorista preferido no aceptaba criptopagos.

Al menos entre este pequeño grupo de usuarios altamente comprometidos, los pagos criptográficos son un desarrollo importante en el futuro del comercio minorista.

Actualmente, los pagos criptográficos no son beneficiosos para la mayoría de los comerciantes

A los ojos de sus defensores, las criptomonedas no son solo un movimiento social: creen que ofrece a los consumidores y las empresas beneficios tangibles e incluso algunas ventajas sobre los métodos de pago digitales convencionales, como las tarjetas de crédito y la deuda.

En realidad, estos beneficios percibidos no siempre son válidos para los comerciantes. Exploremos las principales razones por las que los criptoconsumidores realizan criptopagos y si son relevantes para las pymes.

Un gráfico de barras que muestra las razones por las que los consumidores de criptomonedas compran en línea usando criptomonedas

Facilidad de uso y accesibilidad

El 67 % de los consumidores de criptomonedas realizan compras con criptomonedas por su facilidad de uso y el 38 % por su accesibilidad.

Esencialmente, la supuesta facilidad de uso y accesibilidad de las criptomonedas se verifica para los comerciantes:

  • Pagos son simples y compatibles con dispositivos móviles. En el punto de venta, el comerciante muestra un código QR vinculado a su billetera criptográfica. El cliente escanea el código QR con su teléfono inteligente y confirma el pago desde su aplicación móvil de billetera criptográfica.

  • Las pasarelas de criptopago como BitPay y Coinbase Commerce han ayudado a reducir algunos de los riesgos de volatilidad que enfrentan los minoristas. Al convertir automáticamente criptomonedas en moneda fiduciaria a tasas de mercado en tiempo real, las pasarelas de pago permiten a los minoristas aceptar criptomonedas y liquidarlas en dólares estadounidenses.

Uno de los problemas es que el procesamiento de criptopagos es notoriamente lento. Si bien los pagos con tarjeta de crédito se liquidan de forma fiable en cuestión de segundos, las transacciones de Bitcoin tardan entre minutos y horas en liquidarse. Las ralentizaciones de POS de rutina podrían plantear un problema grave para una PYME que acepta criptografía.

Privacidad

El 51 % de los consumidores de criptomonedas eligen pagar con criptomonedas por motivos de privacidad.

La idea de que nadie puede ver lo que está comprando con criptografía es un concepto erróneo anticuado.

  • El aumento de la regulación facilita la vinculación de billeteras criptográficas con propietarios humanos. Ahora se requiere que los intercambios de criptomonedas compartan datos de «conozca a su cliente» (por ejemplo, los números de seguridad social de los usuarios) con el gobierno de EE. UU. para ayudar a combatir el lavado de dinero. A medida que los reguladores se involucren más, espere menos privacidad.

  • Las ganancias de capital criptográfico están sujetas a impuestos. Los comerciantes deben informar cualquier cambio en el valor entre la recepción de criptopagos y su conversión a dólares estadounidenses.

Tarifas de transacción «bajas»

El 53 % de los consumidores de criptomonedas citan las bajas tarifas de transacción como una razón para pagar con criptomonedas.

Se supone que es más barato procesar transacciones criptográficas que transacciones con tarjeta de crédito. Si bien las «tarifas bajas» de las criptomonedas pueden aplicarse a los consumidores al comprar e intercambiar criptomonedas, la afirmación es engañosa para los minoristas.

  • Las tarifas varían según el intercambio de criptomonedas, así como según las criptomonedas individuales. Algunos tokens se intercambian por centavos en algunos intercambios, mientras que las opciones populares como Bitcoin y Ethereum tienden a incurrir en tarifas de intercambio más altas.

  • Las tarifas aumentan con el total de transacciones, ya que los pagos más grandes requieren más datos para procesar.

  • Las tarifas de las criptomonedas suben y bajan con el tiempo. Desde junio de 2022, el tarifas promedio de bitcoin está en algún lugar entre US $ 1 y US $ 2. El 2 de marzo de 2022, costaba $4,47. En mayo de 2022, las tarifas de Ethereum alcanzaron un máximo de $23,82 por transacción.

Crypto podría ayudar a los minoristas a evitar tarifas por transacciones internacionales. En lugar de convertir su dinero a dólares estadounidenses, los clientes internacionales simplemente pueden pagar con criptomonedas. Pero el comerciante aún necesitaría usar una plataforma de intercambio o pago para convertir esa criptografía en dólares, lo que incurriría, lo adivinó, en más tarifas.

Dada la variabilidad en las tarifas de transacción y los pasos adicionales necesarios para convertir criptomonedas en dólares, no está claro si los minoristas pueden ahorrar dinero con criptomonedas en comparación con las tarjetas de crédito.

¿Debe su empresa aceptar pagos criptográficos?

Si su audiencia se ajusta al perfil de los consumidores de criptomonedas y puede justificar las tarifas de transacción, vale la pena intentar aceptar pagos con criptomonedas.

Por ahora, todavía hay serias desventajas en aceptar criptomonedas. Jusqu’à ce que le traitement s’accélère, que les frais baissent et que le marché de la cryptographie cesse de s’effondrer, les ressources et les risques liés à l’adoption de la crypto-paiement pourraient facilement l’emporter sur les Ventajas.

Si elige aceptar pagos criptográficos, estas son algunas de las mejores prácticas a considerar.

  • Utilice las criptomonedas y las pasarelas de pago preferidas por los consumidores. Trabaje con lo que sus clientes saben y use una puerta de enlace criptográfica compatible con Bitcoin, Ethereum y monedas estables como USD Coin. Nuestra investigación indica que las puertas de enlace preferidas incluyen BitPay, Coinbase Commerce y PayPal, cada una de las cuales admite una o más de las criptomonedas anteriores.
  • Comercialice el hecho de que acepta criptomonedas.La razón principal por la que los consumidores de criptomonedas no pagan con criptomonedas con más frecuencia es porque los minoristas a los que les compran no las aceptan. Si acepta las criptomonedas, los consumidores de criptomonedas querrán encontrarlo, así que hágase visible donde se reúne la comunidad. Comience por fortalecer su marketing en las redes sociales: el 40 % de los consumidores de criptomonedas inicialmente adquirieron criptomonedas porque era tendencia en las redes sociales.
  • Mantenga bajas sus expectativas de ingresos. Si bien el atractivo de las criptomonedas para los consumidores más jóvenes apunta a un mayor uso en el futuro, pocos compradores las utilizan actualmente como forma de pago. Además, los que pagan con criptomonedas rara vez lo hacen. No espere ganar millones en Bitcoin en el corto plazo.

Proceda con precaución con los pagos criptográficos

Para el propietario de una empresa de mente práctica, la exageración de los pagos criptográficos puede parecer desatendida en el mejor de los casos y peligrosa en el peor. Si bien las PYMES no necesariamente necesitan aceptar criptomonedas en este momento, es importante prestar atención a las preferencias de los consumidores más jóvenes a medida que crece la tendencia de los pagos con criptomonedas.

Un día, los pagos criptográficos podrían ser realmente el futuro. Pero es recomendable esperar hasta que se aclare la necesidad de los criptopagos.


Metodología

L’enquête 2022 sur la crypto-monnaie dans le commerce électronique de Software Advice a été menée en mai 2022 auprès de 596 consommateurs américains pour en savoir plus sur leurs préférences et leurs comportements concernant la crypto-monnaie comme mode de paiement lors d’achats en línea. Todos los encuestados indicaron que habían usado criptomonedas para realizar compras al menos una vez al mes en los últimos 12 meses. Este informe se centra en los 346 encuestados que dicen que planean gastar más con criptomonedas en los próximos 12 meses en comparación con los últimos 12 meses.

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