Los 4 mejores software de CRM gratuitos

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Participar en la bahía
eWay CRM
CRM de HubSpot
realoffice360

Como profesional de ventas o marketing, debe estar alerta constantemente, ya sea cerrando su objetivo de ventas mensual o creando contenido de marketing viral. Agregue a eso la presión de mantener a sus contactos existentes comprometidos con la cantidad correcta de correos electrónicos o publicaciones en las redes sociales.

En tal escenario, simplemente usar una herramienta de software de ventas o marketing no es suficiente. Necesita un software que pueda ayudarlo a involucrar a sus contactos, monitorear las interacciones con ellos y ver si están listos para dar el siguiente paso en el recorrido del cliente. A software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) herramienta puede ayudarle a realizar estas tareas.

El software puede automatizar procesos clave de CRM, como la gestión de contactos, la gestión de clientes potenciales, la gestión de tareas y el seguimiento de acuerdos, para que pueda concentrarse más en establecer relaciones con los clientes y preocuparse menos por programar correos electrónicos o citas.

Puede encontrar cientos de herramientas CRM en el mercado, pero si está buscando un software CRM gratuito, sus opciones son limitadas. Para facilitar su búsqueda, hemos creado una lista de las cuatro principales herramientas gratuitas de software de CRM (enumeradas en orden alfabético) según las opiniones de los compradores en Software Advice.

Los cuatro productos ofrecen un plan gratuito independiente que puede optar por actualizar más adelante. Lea nuestra metodología completa de selección de productos aquí.


Participar en la bahía es una solución CRM de marketing y ventas. Ofrece herramientas independientes para marketing, CRM, ventas y servicio al cliente, así como un conjunto todo en uno de estas aplicaciones. Su solución CRM lo ayuda a mantenerse al tanto de sus acuerdos, contactos y clientes potenciales mediante funciones como la gestión de contactos, la gestión de tareas, la programación de citas y las canalizaciones de acuerdos.

Vista de lista de contactos en EngageBay

Mostrar la lista de contactos en Participar en la bahía (La fuente)

Estas son las principales características de EngageBay:

  • La función de administración de contactos brinda visibilidad de cada interacción que tiene con sus clientes a través de correos electrónicos o llamadas. Puede guardar notas, actas de reuniones y tareas o elementos pendientes.

  • La función de administración de canalización de acuerdos le permite mover acuerdos de una etapa a otra con una simple función de arrastrar y soltar. Puede realizar un seguimiento del estado de todas las transacciones desde un único panel centralizado.

  • La función de puntuación de clientes potenciales lo ayuda a identificar los clientes potenciales más prometedores asignándoles una puntuación basada en las acciones que realizan en su sitio web, en qué etapa del embudo se encuentran y más.

Costo de actualización: Los planes pagos para la aplicación/módulo de CRM comienzan en $10.39 por usuario por mes (facturado anualmente).


eWay CRM es un sistema de CRM que ofrece módulos individuales para satisfacer sus necesidades de CRM. Sus módulos incluyen Tareas y Cronogramas, Documentos, Campañas de Marketing, Proyectos y Acuerdos; cada uno consta de características relevantes para ese módulo específico. Por ejemplo, el módulo de marketing tiene características como la recopilación de estadísticas de marketing y la integración de Google Analytics, mientras que el módulo de gestión de proyectos incluye seguimiento del estado del proyecto y flujos de trabajo personalizables.

Una vista de perfil de un contacto en eWay-CRM

Una vista del perfil de un contacto en eWay CRM (La fuente)

Estas son las características clave de eWay-CRM:

  • La función de integración de Outlook le permite importar eventos, documentos, notas y calendarios desde su cuenta de Microsoft Outlook.

  • La función de combinación de correo le permite enviar correos electrónicos personalizados a clientes potenciales y clientes potenciales sin escribir individualmente cada correo electrónico. Simplemente ingresa los datos del cliente en una hoja de cálculo y la herramienta crea correos electrónicos relevantes.

  • La función de automatización del flujo de trabajo le permite crear tareas y flujos de trabajo, enrutarlos a las partes interesadas para su aprobación, calcular el valor de su flujo de ventas y usar filtros predefinidos para recopilar los datos que necesita.

Costo de actualización: Los planes pagos comienzan en $24 por usuario por mes (facturado mensualmente).


El software HubSpot CRM le permite administrar todos los aspectos de las relaciones con los clientes gracias a su gama de herramientas: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub. Con el software, puede obtener una mejor visibilidad de su flujo de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, administrar la atención al cliente, programar reuniones y administrar otras actividades de relación con el cliente.

Seguimiento de las interacciones con los clientes en HubSpot CRM

Seguimiento de las interacciones con los clientes en CRM de HubSpot (La fuente)

Estas son las características clave de HubSpot CRM:

  • El panel de ventas le permite realizar un seguimiento de su flujo de ventas con actualizaciones en tiempo real sobre la actividad de ventas, la productividad y el rendimiento individual.

  • La función de administración de contactos le notifica cada vez que un cliente potencial abre su correo electrónico y también le permite enviar correos electrónicos de seguimiento utilizando plantillas predefinidas y personalizables.

  • La aplicación móvil de la herramienta le permite conectarse con clientes potenciales, crear tareas, agregar notas y realizar videollamadas con contactos sobre la marcha.

Costo de actualización: Los planes pagos comienzan en $45 por mes (facturados anualmente).


realoffice360 es una plataforma de CRM diseñada específicamente para la industria de bienes raíces. Sin embargo, ofrece todas las funciones estándar de una herramienta de CRM y también se puede utilizar para otras industrias. Le permite administrar sus clientes potenciales y contactos, agregar notas a sus perfiles, organizar tareas e importar datos desde Outlook, Google o una hoja de cálculo.

Una vista de un perfil de contacto en RealOffice360

Una vista de un perfil de contacto en realoffice360 (La fuente)

Estas son las características clave de RealOffice360:

  • La función de seguimiento de acuerdos le permite realizar un seguimiento de las oportunidades de ventas y los clientes potenciales y mapearlos en el lugar en el que se encuentran en el embudo de ventas.

  • La función de organizador de tareas le permite crear listas de tareas pendientes, programar tareas para cada día, agregar elementos de acción a las tareas y establecer recordatorios para eventos importantes.

  • La función de generación de prospectos lo ayuda a realizar un seguimiento regular de sus contactos, administrar el marketing por correo electrónico para prospectos y ejecutar campañas de correo electrónico por goteo.

Costo de actualización: Los planes pagos comienzan en $19 por mes (facturados anualmente).


Cómo elegir el software de CRM gratuito adecuado para su empresa

Estas consideraciones pueden ayudarlo a seleccionar un software de CRM un poco más fácil:

  • Evalúa las necesidades de tu negocio. Hable con su equipo de ventas y vea si están buscando características específicas en el sistema CRM. Asegúrese de que estas funciones de CRM estén disponibles en el plan gratuito.
  • Verifique las tarifas ocultas. Hable con el proveedor de software y confirme que no hay cargos ocultos. Algunos productos de CRM se comercializan como gratuitos, pero tienen tarifas adicionales, como tarifas de implementación o importación de datos.
  • Lea las reseñas de otros compradores. Visita nuestro página de software de CRM para leer las reseñas de los usuarios de su herramienta preseleccionada y obtener una comprensión profunda de su rendimiento, funcionalidad y facilidad de uso, entre otros.

Preguntas comunes para hacer al seleccionar un software de CRM gratuito

Aquí hay algunas preguntas que puede hacerle al proveedor de software antes de finalizar una herramienta de CRM:

  • ¿El software ofrece integración de terceros? Es posible que deba integrar el software CRM con su plataforma de marketing o ventas o cualquier otra herramienta que considere relevante. Por lo tanto, asegúrese de consultar con el proveedor si la herramienta que seleccione admite integraciones de terceros.
  • ¿El soporte técnico es gratuito o de pago? Si cree que su equipo puede necesitar soporte técnico de manera regular o si la disponibilidad oportuna de soporte es fundamental para sus operaciones comerciales, verifique con el proveedor de software si se le cobrará por el soporte técnico y qué tarifas se aplican.
  • ¿Qué opciones de atención al cliente están disponibles? Además de verificar el costo del soporte técnico, también verifique las opciones de soporte que ofrece el proveedor del software CRM. Por ejemplo, si su equipo se siente más cómodo con la asistencia telefónica que con la asistencia por correo electrónico, sería prudente preguntar si la asistencia telefónica está disponible.

¿Sabía que el dueño de una empresa promedio tarda dos años en comprar un software? Simplifiquemos el proceso.

A través de conversaciones individuales y recomendaciones personalizadas, Software Advice lo guía a través de su búsqueda de software. En solo 15 minutos, nuestros asesores de software pueden ayudarlo a elegir el software de CRM adecuado para sus necesidades comerciales, para que pueda sentirse seguro en su elección. Haga clic aquí para chatear con un asesor gratis o programar una llamada aquí.


Cómo calificamos

Este artículo se actualizó el 13 de julio de 2021. Los productos considerados para este artículo deben:

  • Ofrezca una versión gratuita e independiente del software (no una versión de prueba del software en la que tenga que comprar un producto después de un tiempo limitado).
  • Conozca nuestra definición de mercado de CRM: el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayuda a automatizar y gestionar el ciclo de vida del cliente para los departamentos de ventas y marketing. El software de CRM consolida la información del cliente en un solo depósito para que los usuarios puedan organizar y administrar mejor las relaciones, automatizar los procesos comunes y brindar herramientas para monitorear el desempeño y la productividad.
  • Tener una calificación mínima de 4,5 sobre 5 y más de 20 reseñas en Asesoramiento sobre software en el momento de la publicación (al 13 de julio de 2021).

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