El gasto en TI para el cuidado de la salud aumentará un 7,3% en 2022, según un informe publicado por Gartner [1]. No sorprende que la digitalización realmente esté ayudando a los médicos de cabecera a ahorrar recursos que habrían gastado tratando de administrar pacientes en su centro de atención médica.
Otro beneficio que los proveedores de atención médica obtienen del uso de soluciones de software de atención médica es que pueden atender a más pacientes, lo que, a su vez, les ayuda a generar más ingresos. El complicado proceso de establecer citas y facturación también se simplifica con estas herramientas.
Este artículo destaca los mejores productos en cinco categorías de software para el cuidado de la salud que han recibido más reseñas de profesionales de la salud que otros tipos de funciones. Los productos enumerados (en orden alfabético) en cada categoría tienen los puntajes más altos de satisfacción del cliente y usabilidad en sus respectivos informes de Frontrunners. (Lea cómo elegimos estas categorías y productos).
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- HelmBot
- Juana
- Trimed completo
- Asuntos gramaticales
- Jaspe
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- Equipo de conexión
- Curograma
- Vector
- preguntas frecuentes
- ¿Cómo elegimos estos productos?
Las mejores herramientas de programación de citas para profesionales de la salud
1. Appointfix: establezca citas recurrentes con los pacientes
- Precio inicial: $9.99 por mes
- Características notables: Programación automatizada, sincronización de calendario, base de datos de clientes
El software de programación de citas Appointfix lo ayuda a verificar sus citas programadas o reservar nuevas. Proporciona una vista clara de todas sus citas al permitirle explorar su calendario de citas con vistas de Día, Tres días, Semana, Mes y Mini-Mes.
Esta herramienta le permite reservar una cita una vez y establecer preferencias recurrentes para el seguimiento con pacientes para que la cita aparezca automáticamente en su calendario repetidamente. También puede añadir una segunda cita en la misma franja horaria realizando una reserva en paralelo.
Esta herramienta también actúa como una aplicación de recordatorio de citas. Envía automáticamente recordatorios por SMS a sus clientes cuando se reserva la cita, cuando se acerca la cita y mensajes de solicitud de comentarios.
Appointfix es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte por correo electrónico y artículos de procedimientos.
Citas recurrentes en Appointfix (Fuente)
2. HelmBot: captura los datos del paciente en el momento de la reserva
- Precio inicial: $95 por mes
- Características notables: Gestión de citas, Programación automatizada, Gestión de clientes
HelmBot es un software de gestión de citas y negocios que permite a los clientes reservar grupos y múltiples citas. La herramienta también le notifica si hay una reserva de un paciente con necesidades especiales.
Con esta herramienta, puede ver el historial del paciente y los datos de salud anteriores. También lo ayuda a recuperar datos faltantes, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, cuando se realiza una reserva. Además, esta herramienta envía automáticamente notificaciones por correo electrónico y SMS a los clientes para recordarles sus reservas.
La herramienta le indica que llame con anticipación si un cliente no ha confirmado su reserva. También tienes la opción de activar el prepago para reservas.
HelmBot es una aplicación basada en web. Ofrece soporte por chat y correo electrónico.
Programación de empleados en HelmBot (La fuente)
Las mejores herramientas de gestión de la práctica médica para profesionales de la salud
3. Jane: incluye una opción para crear gráficos fotográficos
- Precio inicial: $74 por usuario
- Características notables: Gestión de acceso, seguimiento de solicitantes, registro de auditoría
Jane es un software de gestión de consultas médicas para profesionales de la salud y el bienestar. Ayuda a los pacientes a reservar sus visitas y le permite planificar sus tareas diarias. También le ayuda a facturar a sus pacientes y aceptar pagos.
El sistema de telesalud de esta herramienta cumple con HIPAA y PIPEDA, lo que hace que la transferencia de datos, como compartir informes de salud y datos de pacientes, sea más segura. Puedes ofrecer diferentes tipos de tratamientos que tus clientes podrán visualizar y seleccionar para su cita. La herramienta envía automáticamente confirmación de reserva y correos electrónicos de recordatorio a los pacientes para que no pierdan sus citas.
Con esta aplicación de atención médica, los profesionales pueden publicar documentos, notas y registros, como instrucciones de ejercicios, información de derivación y resultados de laboratorio, en la cuenta de un paciente. También tiene una opción de mapeo de fotos que puede usar para rastrear lunares, erupciones, etc. de los pacientes, o registrar el rango de movimiento o la respuesta de los pacientes durante los exámenes neurológicos.
Jane es una aplicación web. Ofrece soporte por chat, llamada y correo electrónico.
Tarjeta de paciente a Jane (La fuente)
4. TriMed Complete: incluye un sistema de informes integrado
- Precio inicial: $ 589 por mes
- Características notables: Gestión de reclamos, monitoreo de cumplimiento, plantillas personalizables
TriMed Complete es un paquete de software médico que ofrece funcionalidad de gestión de consultas, así como registros médicos electrónicos, portal de pacientes y funcionalidad de telemedicina. Ayuda con la programación, la gestión de reclamaciones, la gestión de documentos, la elaboración de informes y el retiro de pacientes.
Permite a los clientes programar citas según la hora, el tipo de visita, la duración de la visita y el tipo de proveedor. Recoge y almacena datos como copagos, deducibles, deducibles familiares, etc. para verificar la elegibilidad del paciente en tiempo real. También le permite escanear y cargar documentos como tarjetas de seguro, licencias de conducir, formularios de privacidad o formularios de registro de pacientes en el sistema.
Esta herramienta también tiene un sistema de informes incorporado que puede usar para generar una amplia variedad de informes que van desde informes de citas hasta informes de auditoría interna. También puede crear un programa diario, semanal o mensual para que la herramienta genere informes automáticamente.
TriMed es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte por llamada y correo electrónico.
Función de registro de pacientes en TriMed Complete (La fuente)
Las mejores herramientas de productividad para los profesionales de la salud
5. Grammarly Business: analice la elección de palabras y el tono del contenido
- Precio inicial: $ 15 por mes
- Características notables: Herramientas de colaboración, consejos contextuales, revisión gramatical
Grammarly Business es una herramienta que ayuda a producir contenido escrito de alta calidad mediante la corrección de errores ortográficos, gramaticales y de puntuación. Está alimentado por IA y ayuda a que el contenido sea conciso, atractivo y cortés al recomendar palabras y frases alternativas basadas en el tono identificado del contenido.
Grammarly Business cumple con HIPAA, por lo que es una herramienta adecuada para que los profesionales médicos optimicen el contenido de los informes médicos que crean. La herramienta ayuda a acelerar el proceso de escritura al predecir y mostrar palabras escritas que se pueden insertar rápidamente.
Esta herramienta analiza su elección de palabras, frases, puntuación e incluso mayúsculas para verificar el tono del contenido. Algunos de los tonos que puede identificar son preocupado, curioso, sorprendido, formal, asertivo, egocéntrico, triste y emocionado.
Grammarly Business es una herramienta basada en la web con aplicaciones para Mac y PC con Windows, así como para dispositivos móviles Android e iOS. Ofrece soporte a través de chat, correo electrónico, base de conocimientos y preguntas frecuentes.
Sugerencias gramaticales en Grammarly Business (La fuente)
6. Jasper: ofrece más de 50 plantillas de contenido
- Precio inicial: $29 por mes
- Características notables: Generación de texto automatizada, gestión de contenido, plantillas personalizables
Jasper es una herramienta impulsada por IA que ayuda a escribir blogs, publicaciones en redes sociales, copias de sitios web, informes de salud y bienestar, y más. Esta herramienta se puede integrar con SurferSEO.com para encontrar palabras clave adecuadas para el contenido. También escanea su contenido usando Copyscape para verificar si hay plagio.
Esta herramienta ofrece más de 50 plantillas de contenido que puede usar para diferentes casos de uso. Algunas de estas plantillas son el generador de párrafos, el resumen de texto, el expansor de oraciones y la descripción del producto. Puede usar esta herramienta para escribir y traducir contenido en más de 25 idiomas, incluidos holandés, español, ruso, japonés y eslovaco.
Jasper es una aplicación web. Ofrece soporte a través de preguntas frecuentes, base de conocimientos y correo electrónico.
Patrones de escritura de jaspe (La fuente)
Las mejores herramientas de comunicación en equipo para profesionales de la salud
7. 7shifts: viene con un libro de registro integrado para gerentes
- Precio inicial: $29.99 por mes
- Características notables: Panel de actividad, Benchmarking, Reconocimiento de empleados
7shifts es una solución de software de programación de empleados con funciones de comunicación en equipo. Ofrece una aplicación de comunicación de equipo centralizada que puede usar para chats uno a uno y chats grupales.
Esta herramienta le permite enviar anuncios de transmisión unidireccionales a todo el equipo. Con los recibos de lectura, puede asegurarse de que todos hayan recibido su mensaje. Incluso puede adjuntar documentos importantes como políticas y actualizaciones de menú a sus mensajes.
Con esta herramienta, puede permitir que su equipo administre su propia disponibilidad. Pueden intercambiar turnos entre sí u ofrecer sus turnos a otros. Además, sus gerentes pueden registrar los detalles de los turnos diarios en el libro de registro integrado que se comparte automáticamente con otros gerentes para que todos estén en la misma página.
7shifts es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
Horarios de turnos en 7 turnos (La fuente)
8. Connecteam: ayuda a realizar encuestas anónimas y encuestas en vivo
- Precio inicial: $39 por mes
- Características notables: Panel de actividades, gestión de asignaciones, programación automatizada
Connecteam es una solución de gestión de la fuerza laboral que también funciona como una aplicación de comunicación con los empleados. Sus características le permiten mantener a sus empleados informados y conectados a través de chats individuales y grupales, encuestas, sondeos y anuncios de la empresa.
Esta herramienta ofrece un feed al estilo de las redes sociales que puede usar para publicar actualizaciones importantes de la empresa y ver quién ha visto todas sus actualizaciones. Con encuestas anónimas y encuestas en vivo, puede recopilar opiniones y comentarios de los empleados y evaluar las necesidades de capacitación, los impulsores del rendimiento y el sentimiento general de los empleados.
Con Connecteam, puede comunicarse instantáneamente con sus empleados a través de chats uno a uno seguros. También puede crear chats grupales y monitorear y moderar toda la información compartida en grupos. Los administradores también tienen derecho a eliminar contenido inapropiado y administrar los permisos de los usuarios.
Connecteam es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte a través de la base de conocimientos, chat y correo electrónico.
Hojas de tiempo de los empleados en Connecteam (La fuente)
Las mejores herramientas de telemedicina para profesionales de la salud
9. Curogram: incluye funciones de software de facturación médica
- Precio inicial: Contactar al proveedor
- Características notables: Cumple con HIPAA, acceso móvil, incorporación de pacientes
Curogram es una solución de mensajes de texto y telesalud. Cumple con HIPAA, lo que significa que sus estándares de seguridad y cifrado protegen los datos compartidos (como mensajes de texto o informes médicos).
Esta aplicación de atención médica permite a los profesionales ver a sus pacientes a través de una computadora portátil, una tableta o un dispositivo móvil. Con esta herramienta, puede enviar confirmaciones de citas y recordatorios automáticos y personalizables a través de SMS y correo de voz a sus pacientes. También tiene la opción de elegir la hora del día en que la herramienta envía estos mensajes.
También puede utilizar esta herramienta como software de facturación médica. Puede enviar facturas a sus pacientes y permitirles realizar pagos digitales. Además, esta herramienta también se puede utilizar para enviar encuestas de Yelp/Google y solicitudes de revisión.
Curogram es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte a través de chat y llamadas telefónicas.
Información sobre citas en Curogram (La fuente)
10. Vectera: Permite la integración con varias herramientas
- Precio inicial: $27 por mes
- Características notables: Sincronización de calendario, Herramientas de colaboración, Programación
La plataforma de salud por video, Vectera, ofrece salas de reuniones y funciones de colaboración que le permiten conocer a sus pacientes en línea. Cumple con GDPR y HIPAA, lo que significa que encripta todos los datos del paciente.
Con esta herramienta, puede permitir que sus pacientes reserven una consulta con usted según su disponibilidad. Puedes integrarlo con G Suite, O365, Microsoft Exchange o iCloud para evitar dobles reservas. Puedes integrarlo con Stripe para pago inmediato en reservas.
Las salas de reuniones tienen capacidades de anotación que puede usar para tomar notas o dibujar en la pizarra. Puede descargar esta pizarra en formato PDF o dejarla tal como está en la reunión, lista para la próxima consulta con el mismo paciente.
Vectera es una herramienta basada en la web con aplicaciones de Android e iOS para dispositivos móviles. Ofrece soporte por chat y correo electrónico.
Registros de pacientes en Vectera (La fuente)
Cómo elegir las herramientas adecuadas para los profesionales de la salud
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al buscar la mejor solución de software para el cuidado de la salud:
- Seleccione una herramienta compatible con HIPAA: El cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) garantiza la privacidad y seguridad de la información médica. Estas herramientas cuentan con las medidas de privacidad y seguridad necesarias, como soluciones de correo electrónico seguro, servicios de alojamiento y servicios de almacenamiento seguro en la nube, que ayudan a proteger los datos de los pacientes.
- Busque una herramienta con capacidades de gestión de documentos: Dado que tratar con pacientes también significa lidiar con varios informes de salud, como resultados de pruebas de salud y radiografías, es mejor optar por herramientas con funciones de gestión de documentos. Estas funciones simplifican el almacenamiento y la organización de documentos al permitirle crear varias carpetas. También le permiten controlar los derechos de acceso, visualización y edición de documentos.
- Compruebe si la herramienta viene con una aplicación móvil: Las aplicaciones móviles son convenientes cuando usted o los miembros de su equipo están en movimiento. Le permiten mantenerse conectado y actualizar las tareas de la empresa en tiempo real. Por ejemplo, con una aplicación móvil en una herramienta de telemedicina, puede conectarse con su paciente en una emergencia incluso mientras viaja.
Preguntas comunes para hacer al seleccionar las herramientas adecuadas para los profesionales de la salud
Al hacer las siguientes preguntas a su proveedor, se asegurará de encontrar el mejor software de atención médica para el proveedor de atención médica:
- ¿Qué tipo de atención al cliente se ofrece? Los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento. Es importante saber de antemano qué opciones de soporte están disponibles para usted. El chat, el correo electrónico y el soporte telefónico son los medios de soporte más comunes proporcionados por la mayoría de los proveedores. Debe preguntarle a su proveedor si también brinda asistencia prioritaria en caso de que tenga problemas urgentes que tratar.
- ¿Qué características básicas están incluidas en los planes de precios? La mayoría de las soluciones de software tienen diferentes planes de precios y ofrecen funciones más avanzadas y premium a medida que aumentan los precios. Pregúntele a su proveedor qué funcionalidad básica está incluida en qué plan para identificar el mejor plan de precios para sus necesidades.
- ¿La herramienta se integra fácilmente? Las herramientas habilitadas para la integración facilitan la transferencia y migración de datos. Esto es especialmente importante si sus datos se distribuyen en diferentes plataformas. Pregúntele a su proveedor si su solución es compatible con la integración. Si es así, asegúrese de que pueda integrarse con las herramientas que utiliza actualmente.
¿Cómo elegimos estos productos? Nosotros no… tú lo hiciste.
En Software Advice, revisamos todas las reseñas de nuestros usuarios para recomendar las herramientas más efectivas para su negocio.
Nuestras recomendaciones de software reflejan las opiniones y experiencias de sus pares. Estas recomendaciones nunca se compran ni se venden, ni se basan en la opinión de un solo individuo.
Este artículo destaca cinco categorías de software que han recibido más revisiones de profesionales de la salud que revisores de otras posiciones. Las categorías identificadas se compararon con los FrontRunners (FR) de Software Advice y se seleccionaron dos productos de cada categoría con la puntuación más alta de satisfacción del cliente y usabilidad. Las categorías que no tenían un informe Software Advice FR no fueron preseleccionadas. (Haga clic aquí para obtener más detalles sobre FrontRunners). Para ser considerado para este artículo, cada producto tenía que cumplir con las siguientes condiciones:
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Los productos identificados por Software Advice FrontRunners tienen al menos 20 reseñas únicas de productos publicadas en Software Advice en los últimos dos años, con una calificación promedio de 3.0 o superior al 1 de julio de 2022.
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Cumplir con la definición de mercado de la categoría de software a la que pertenecen los productos.
- El software de programación de citas «agiliza el proceso de programación de clientes, pacientes y reuniones».
- El software de gestión de prácticas médicas «automatiza actividades como la atención al paciente, la programación, la facturación, el procesamiento de reclamaciones y otras operaciones relacionadas con las prácticas médicas».
- El software de productividad «facilita la creación de documentos, informes y presentaciones».
- El software de comunicación de equipo «ayuda a los miembros de un equipo o proyecto a comunicarse de manera efectiva entre sí».
- El software de telemedicina «brinda capacidades de atención remota a los proveedores médicos, lo que les permite llegar a más pacientes».
Descargo de responsabilidad: Realizamos este análisis basándonos en reseñas y datos de calificación a partir del 1 de julio de 2022. Para presentar la información más actualizada, las hojas de productos muestran las calificaciones en tiempo real. Tenga en cuenta que esto significa que el valor de las calificaciones en la lista de productos puede no reflejar el valor de las calificaciones en el momento del análisis.
Fuentes