Las 10 mejores herramientas para equipos remotos en 2021

Lo más probable es que esté leyendo esto porque su organización es una de las muchas que ha decidido adoptar trabajo remoto. Y si ha trabajado de forma remota durante un tiempo, sabe que tener las herramientas adecuadas marca la diferencia cuando se trata de colaborar virtualmente con sus colegas.

Si comunicarse con sus compañeros de trabajo parece más difícil de lo que debería o si los plazos se están saliendo de control, podría ser el momento de reconsiderar su software de trabajo remoto actual. Estamos aquí para ayudarlo con esta lista de las 10 mejores herramientas para equipos remotos.

10 herramientas que ayudan a los equipos remotos a comunicarse y colaborar de manera efectiva

Los productos enumerados a continuación son los 10 mejores software de trabajo remoto clasificados para la satisfacción del cliente en nuestro Consejos de software de FrontRunners de abril de 2020. Veamos qué hace que estas soluciones sean únicas y qué opinan los usuarios sobre ellas. Los productos están en orden alfabético.

1. Brosix

Brosix es una herramienta de colaboración que ayuda a las empresas de todos los tamaños a conectarse y trabajar juntas desde cualquier lugar. El pan y la mantequilla de Brosix son sus funciones de comunicación, que ayudan a las organizaciones a comunicarse entre departamentos a través de mensajes, así como a compartir anuncios a través de transmisiones. Brosix también incluye funciones para facilitar la colaboración remota en equipo, como compartir archivos, importar y exportar datos y chats grupales.

Las características clave de Brosix incluyen:

• Chat/mensajería
• Conferencia de audio/video
• Pantalla compartida
• Mensajes de difusión

Precios: Brosix ofrece una versión gratuita que le permite crear su propia red de equipo privado e invitar hasta a tres usuarios. los el primer plan pago comienza en solo $ 4 por mes e incluye miembros ilimitados del equipo y conferencias de audio/video.

Comuníquese con su equipo en tiempo real con Brosix (La fuente)

2. CloudTalk

CloudTalk es una solución de administración de centros de contacto utilizada principalmente por pequeñas empresas que cubre sus necesidades de llamadas. Este sistema incluye funciones para admitir llamadas entrantes y salientes, recuperar el historial de interacciones de varias fuentes y brindar asistencia personalizada a los clientes. Además de actuar como una solución de telefonía, CloudTalk funciona como una base de datos que almacena información sobre los clientes y las interacciones anteriores, lo que la convierte en una herramienta valiosa para un equipo distribuido.

Las características clave de CloudTalk incluyen:

• llamada en cola
• Grabacion de llamada
• Distribución automatizada de llamadas (ACD)
• Menú de respuesta de voz interactiva (IVR)
• notas de llamada

Precios: El precio de CloudTalk comienza en $ 20 por mes e incluye llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas, así como click-to-call (función que le permite marcar cualquier número en la web con un solo clic), distribución automática de llamadas y números internacionales.

Ver el historial de interacción de una persona que llama y los detalles del perfil en CloudTalk (La fuente)

3. Rebaño

Rebaño es una plataforma de comunicación y colaboración adecuada para empresas de todos los tamaños. Las principales ofertas de Flock incluyen funciones de chat en equipo, reunión virtual y uso compartido de archivos. La plataforma también incluye un puñado de características típicas de una herramienta de gestión de proyectos, como recordatorios compartidos, listas de tareas del equipo y automatización de procesos. Flock ayuda a mantener a los equipos alineados con el progreso del proyecto, lo que es especialmente útil para la colaboración en equipo en distancia.

Las características principales de Flock incluyen:

• Chat/Mensajería Instantánea
• Programación de tareas
• Encuestas/Encuestas
• Informes de productividad
• Directorio de negocios

Precios: La versión gratuita de Flock está disponible para equipos de menos de 20 empleados e incluye mensajes grupales e individuales ilimitados, 10 canales públicos y videollamadas individuales. El primer nivel de pago, Flock Pro, costos $4.50 por usuario, por mes y más adecuado para equipos de 20 a 100 empleados. Este nivel agrega videollamadas grupales, canales ilimitados y soporte 24/7.

Chatea con tu equipo o uno a uno con Flock (La fuente)

4. Google Drive

Google Drive es una solución de almacenamiento basada en la nube para organizaciones de todos los tamaños. Almacenar sus archivos en Google Drive le permite a usted (o a su equipo) acceder a ellos desde cualquier lugar a través de una computadora portátil, un teléfono inteligente o una tableta. Los equipos remotos pueden usar Google Drive para colaborar en tiempo real en documentos, hojas de cálculo y presentaciones, y puede estar tranquilo sabiendo que sus archivos están protegidos con medidas adicionales como prevención de pérdida de datos y copias de seguridad automáticas.

Las características principales de Google Drive incluyen:

• Almacenamiento de documento
• Acceda a los archivos desde cualquier lugar
• Gestión de autorizaciones
• Gestión de versiones

Precios: Google Drive está disponible con cualquier cuenta de Google y se proporcionan 15 GB de almacenamiento en la nube de forma gratuita. Si necesita más almacenamiento o desea acceder a funciones adicionales, Los planes pagos de Google One comienzan en $ 1.99 por mes e incluyen 100 GB de almacenamiento, así como acceso a expertos de Google.

Archivos y carpetas almacenados en Google Drive (La fuente)

5. Agente en vivo

Agente en vivo es una solución de soporte diseñada para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico. LiveAgent lo ayuda a responder preguntas entrantes o tickets de soporte, así como a interactuar con clientes potenciales. Puede responder a los clientes a través de mensajes de chat, llamadas, correo electrónico y redes sociales desde un tablero centralizado. También puede usar LiveAgent para crear recursos a los que los clientes puedan acceder fuera del horario de soporte, como una página de preguntas frecuentes, foros comunitarios y artículos de procedimientos. Los equipos de soporte remoto pueden usar LiveAgent para dirigir las solicitudes entrantes, rastrear el tiempo de respuesta y acceder al historial de interacciones.

Las características clave de Live Agent incluyen:

• Sistema de venta de entradas
• Bandeja de entrada universal
• seguimiento del tiempo
• Chat en vivo
• Reglas de automatización basadas en tiempo y eventos

Precios: Hay disponible una versión gratuita de LiveAgent que incluye una dirección de correo electrónico de soporte, un número de teléfono y acceso a su historial de llamadas de los últimos siete días. El plan de pago más bajo de LiveAgent comienza en $ 15 por mes y agrega documentación de tickets ilimitada, así como direcciones de correo electrónico de soporte ilimitadas.

Un registro de chat en LiveAgent muestra conversaciones en vivo (La fuente)

6. Seminario web en vivo

Como habrás adivinado por su nombre, Seminario web en vivo es un software de seminario web utilizado por empresas de todos los tamaños. Con LiveWebinar, puede invitar a los participantes a su presentación a través de un enlace para compartir, asignar funciones a los miembros del equipo y organizar salas de chat más pequeñas dentro de su sesión en vivo. LiveWebinar permite que los equipos remotos repliquen la sensación de asistir a un evento y hacer presentaciones a su equipo o partes interesadas externas, donde sea que estén.

Las características clave de LiveWebinar incluyen:

• Pantalla compartida
• Marca personalizada
• Transmisión de video en vivo
• Registro
• Tablero interactivo

Precios: LiveWebinar ofrece una versión gratuita que puede organizar un seminario web con hasta cinco participantes. Su primer nivel pago comienza en $ 11.99 por mes y le permite organizar seminarios web con hasta 100 participantes.

Los anfitriones pueden usar la función de pizarra de LiveWebinar para ilustrar ideas y tomar notas (La fuente)

siete. bucle arriba

bucle arriba es una herramienta de videoconferencia y comunicación diseñada para medianas y grandes empresas. La función de videoconferencia de LoopUp le permite conectarse con partes interesadas internas y externas, agregar asistentes que llegan tarde, silenciar el ruido de fondo e incluir detalles adicionales en los perfiles de los asistentes (como su perfil de LinkedIn o su cargo). LoopUp ofrece una serie de otras características que facilitan la colaboración remota, incluidas alertas en tiempo real, uso compartido de pantalla con un solo clic y salas de reuniones.

Las características clave de LoopUp incluyen:

• Video conferencia
• Gestión de participantes
• presentación continua
• Base de datos de contactos

Precios: LoopUp ofrece una versión gratuita que permite reuniones de video ilimitadas con hasta 10 participantes. El primer nivel pagado comienza en $ 20 por mes hasta 20 participantes e incluye la posibilidad de invitar a partes interesadas internacionales.

La interfaz de videoconferencia en LoopUp con los perfiles de los empleados que se muestran a la izquierda (La fuente)

8. Noción

Noción es una plataforma de colaboración que ayuda a empresas de todos los tamaños a gestionar proyectos en curso. Notion proporciona a su equipo un espacio de trabajo digital donde pueden acceder a notas, tareas, registros y calendarios compartidos. Con el calendario integrado y los tableros Kanban, su equipo puede crear hojas de ruta y monitorear tareas según el estado de finalización, la categoría, la prioridad o los miembros del equipo asignados. También pueden agregar comentarios a tareas y proyectos para iniciar debates, una característica particularmente útil para equipos remotos.

Las características clave de Notion incluyen:

• Gestión de base de datos
• Seguimiento del progreso de la tarea
• Tablero Kanban
• Informes
• Revisión de la lista de tareas

Precios: Notion ofrece un plan gratuito, pero está diseñado para fines de organización personal. El plan de pago más bajo disponible para uso comercial comienza en $8 por miembropor mes e incluye cargas de archivos ilimitadas, invitados ilimitados, permisos avanzados y un espacio de trabajo colaborativo.

Una lista de tareas en Notion muestra el estado de las tareas pendientes (La fuente)

9. Suave

Suave es una herramienta de comunicación y colaboración en equipo utilizada por organizaciones de todos los tamaños. Con Slack, puedes crear canales públicos y privados para iniciar conversaciones con sus colegas.

También puede enviar mensajes directos o iniciar una llamada de video o audio con sus colegas. Slack es una herramienta de trabajo remoto popular porque ayuda a los empleados remotos a mantenerse en estrecha comunicación entre sí.

Las capacidades de integración de Slack te permiten importar información de otras herramientas o redes sociales a la aplicación, lo que permite que las actualizaciones se combinen perfectamente con las conversaciones en curso en tus canales. Los archivos como PDF, imágenes, documentos y hojas de cálculo se pueden compartir fácilmente arrastrando y soltando.

Las características principales de Slack incluyen:

• Chat/Mensajería Instantánea
• Notificaciones en tiempo real
• Etiqueta/@menciones
• Conferencia de audio/video
• Buscar

Precios: Slack ofrece una versión gratuita que es más adecuada para equipos más pequeños. El plan gratuito ofrece acceso a los 10.000 mensajes más recientes enviados entre los miembros del equipo y llamadas de voz o video uno a uno. Los planes pagos de Slack comienzan en $ 6.67 por mes para acceder al historial de mensajes y videollamadas ilimitadas con hasta 15 miembros del equipo.

Cree canales de mensajería privados o miembros del equipo con la aplicación Slack (La fuente)

diez. Zoom

Zoom es una herramienta de videoconferencia diseñada para organizaciones de todos los tamaños. Zoom lo ayuda a organizar reuniones virtuales en video y audio HD para que la comunicación con las partes interesadas internas o externas sea fluida. Las funciones de Zoom incluyen conferencias de voz y video ilimitadas, uso compartido de pantalla, mensajería, seminarios web en video, espacios de trabajo virtuales y encuestas. Zoom es una gran herramienta para equipos remotos porque ayuda a imitar la sensación de estar sentados juntos para colaborar.

Las características clave de Zoom incluyen:

• Conferencia de audio/video
• Chat/Mensajería Instantánea
• Compartición de archivos
• Pantalla compartida
• Grabación de vídeo

Precios: Hay una versión gratuita de Zoom (llamada Zoom Meetings) que ofrece reuniones individuales y grupales ilimitadas para hasta 100 participantes en sesiones de 40 minutos. Zoom Pro es el plan pagado más barato a $ 149.90 por año. Zoom Pro está diseñado para equipos pequeños y permite reuniones de hasta 30 horas con hasta 100 participantes.

La interfaz de Zoom donde puede iniciar o unirse a una reunión (La fuente)

Elija una herramienta que facilite el trabajo remoto para su equipo

Hay que tener en cuenta muchos factores a la hora de proceso de selección de softwarepero aquí hay algunos consejos para tener en cuenta al buscar la herramienta adecuada:

• Primero identifique las funciones que más necesita en el software de trabajo remoto, así como lo que podría desear en el futuro. Luego, preseleccione las herramientas que ofrecen todas o la mayoría de ellas.
• Elija una herramienta que respete su presupuesto y ofrezca escalabilidad en términos de licencias o número de usuarios. Además, asegúrese de que no haya cargos ocultos o inesperados relacionados con la suscripción antes de realizar una compra.
• Muchos de los productos de esta lista ofrecen versiones gratuitas de su herramienta. Utilice estas versiones gratuitas para probar el software antes de comprometerse.
• Visita nuestro directorio de software de trabajo remoto para encontrar más herramientas, leer reseñas de usuarios reales y navegar por nuestra guía de compra de software de trabajo remoto.