Formas de conectarse virtualmente: cómo esta empresa de bienes raíces usó software para conectarse con empleados y clientes

El nuevo equipo virtual de la firma de bienes raíces Homie se basa en un software para conectarse entre sí y con sus clientes.

conectarse virtualmente con los clientes

Homie es una inmobiliaria de base tecnológica que utiliza su plataforma online para simplificar la compra y venta de viviendas. La compañía acababa de abrir su nueva oficina en Las Vegas tres días antes de que comenzara el cierre.

«Apenas nos conocíamos antes de que nos separaran a la fuerza en nuestras casas separadas», dijo Adrienne Allen, gerente de bienes raíces de Homie en el sur de Nevada. «Estábamos tratando de crecer como equipo, así como de presentar la nueva compañía a la comunidad del sur de Nevada, a través de chat de video y redes sociales».

Homie confió en el software y los sitios en línea no solo para superar la pandemia, sino también para ayudar a hacer crecer su nuevo equipo remoto.

Aquí hay tres formas de seguir su liderazgo y usar tecnología, software y redes sociales para involucrar a los empleados remotos, promover la colaboración del equipo virtual, atraer clientes e impulsar el éxito del equipo virtual.

1. Reúnase regularmente (por video) para mantener a sus equipos en sintonía

Cuando comenzó el cierre, Homie usó videollamadas diarias para involucrar a los empleados remotos y gmailla función de chat para comunicarse de una manera menos formal. Descubrieron que esta comunicación regular fomentó el compromiso de los empleados.

«Así es como nos unimos, y lo creas o no, nos unimos», dijo Allen.

A través software de videoconferencia y software de comunicaciones, el nuevo equipo remoto de Homie colaboró ​​en proyectos de trabajo y se conectó a través de ejercicios de formación de equipos. También puede mantener a su equipo comprometido mediante el uso regular e innovador de herramientas de software.

Las videollamadas regulares pueden ayudar con la cohesión del grupo para garantizar que todos estén en sintonía, especialmente si un equipo es relativamente nuevo. Para mantener esas videollamadas interesantes, use características que ofrecen las plataformas de conferencias web como compartir pantalla y encuestas.

Si una reunión es particularmente importante, siempre es una buena idea preparar y enviar una agenda con anticipación para que los asistentes sepan qué esperar. Y no olvide grabar su reunión virtual para que los miembros del equipo que no puedan asistir puedan verla más tarde.

Las videollamadas pueden ser un lugar de reunión informal o una hora feliz virtual, lo que permite a los miembros del equipo hablar de manera informal sobre sí mismos e intereses comunes para fomentar la conexión humana.

software de comunicacion también puede facilitar las conversaciones informales y divertidas que tendrían los compañeros de trabajo en un entorno de oficina en persona. Los eventos de creación de equipos virtuales pueden ayudar a los miembros del equipo a conocerse entre sí, lo que puede conducir a una mejor colaboración.

Si necesita ideas, las formas creativas de fomentar la interacción social de forma remota incluyen una noche de cine, una búsqueda del tesoro virtual o un club de lectura.

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2. Usa las redes sociales para llegar a tus clientes dondequiera que estén

Antes de la pandemia, Homie invirtió en vallas publicitarias, que ya no eran efectivas porque más personas se quedaban en casa.

“Hubiera sido genial si la gente estuviera manejando y yendo a trabajar y demás, pero resultó ser inexistente por un tiempo”, dijo Allen. «La gente simplemente no lo vio».

Por lo tanto, modificaron su estrategia de marketing para confiar más en las redes sociales para establecer una conexión significativa con nuevos clientes potenciales.

«No creo que hubiéramos sido tan pesados redes sociales si no fuera por la pandemia”, dijo Allen.

El enfoque de Homie hacia las redes sociales es sólido y comparte diferentes tipos de contenido, como publicaciones en el hogar, videos explicativos y enlaces al blog de la empresa. Su contenido de video, por ejemplo, utiliza el humor para conectarse con compradores y vendedores potenciales.

Homie pudo llegar a más personas invirtiendo en las redes sociales y compartiendo contenido que los conectaba con clientes potenciales.

Las redes sociales pueden ayudarte a llegar a tu audiencia, y software de monitoreo de redes sociales es la manera de hacerlo. Estas herramientas le permiten programar publicaciones con anticipación y pueden rastrear métricas como me gusta, acciones compartidas y comentarios en plataformas de redes sociales. Las métricas de seguimiento significan que puede ver qué publicaciones generan la mayor participación con clientes potenciales.

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3. Asegúrate de que tu negocio esté preparado para cualquier cosa

Homie ya confiaba en la tecnología y el software antes de que llegara la pandemia, pero tuvo que cambiar la forma en que los usaba.

«[Technology] era imperativo porque si no hubiéramos puesto en marcha los sistemas que tenemos, habríamos sido [unsure] qué hacer a continuación”, dijo Allen.

Debido a que ya confiaban en su plataforma en línea para conectarse con compradores y vendedores de viviendas, Homie pudo adaptar su cultura corporativa a la nueva normalidad digital con contratiempos mínimos. Si ocurre otro paro en el futuro, Allen dice que su equipo está listo.

También asegúrese de que su negocio esté listo manteniendo actualizado su plan de continuidad comercial. El software puede ser invaluable, pero solo puede llegar hasta cierto punto. Cuando piense en su plan de continuidad comercial, piense en las diferentes formas en que sus inversiones actuales en software pueden ayudar a que su negocio prospere y haga ajustes si es necesario.

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El software puede ayudar a sus equipos a adaptarse a la nueva normalidad

Puede aprender cómo otras empresas como Homie han utilizado software para superar desafíos y aplicar esas lecciones con su propio equipo.

No importa lo que se presente en su camino, el software y la tecnología pueden ayudar a mantener su negocio a flote, e incluso crecer, durante una crisis.

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Nota: Las aplicaciones de software a las que se hace referencia en este artículo fueron citadas por el entrevistado en contexto y no pretenden ser respaldos ni recomendaciones.

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