Cuatro líderes de pequeñas empresas comparten cómo lanzan y optimizan estrategias de marketing digital en este mundo socialmente distante.
Hablé con casi cien propietarios de pequeñas empresas sobre cómo están adaptando sus operaciones para cumplir con los requisitos de distanciamiento social. Este artículo es parte de una serie en curso en la que compartiremos consejos, ideas e historias de estos propietarios de negocios. Espero que encuentres la inspiración y las ideas que te ayudarán a hacer la transición a un modelo de negocio más digital para la «nueva normalidad» actual.
Este cambio al marketing digital es un desafío compartido por casi todos los propietarios de pequeñas empresas. Ralston Medouze, propietario de Strive Academics, resumió muy bien el desafío: “Una vez que el distanciamiento social se convirtió en una necesidad, se hizo más difícil promover nuestros servicios. Mi negocio siempre ha tenido presencia en línea, pero no estaba exactamente donde yo quería. »
En este artículo, desglosaré los desafíos específicos del marketing digital para las pequeñas empresas y compartiré los consejos que tienen para usted.
¿Qué es el Mercadeo Digital?
El marketing digital es una estrategia de marketing centrada en aprovechar las redes sociales, los resultados de búsqueda web, las campañas de correo electrónico y los blogs en su sitio web para promocionar los productos y servicios que ofrece. Ahora que todos estamos distanciados socialmente, su marketing en línea es fundamental para su éxito.
Construya una presencia en línea
Antes de la pandemia, es posible que un sitio web comercial y una presencia en línea no hayan sido una prioridad, especialmente en industrias como la construcción, la contabilidad y los mayoristas. Pero ahora, las formas tradicionales de marketing se han invertido, por lo que las empresas necesitan establecer una alta visibilidad en línea.
Zach Reece es director de operaciones de Colony Roofers y vicepresidente de finanzas de Guided Capitol. En Colony Roofers, guía el compromiso de la empresa con la calidad, la confianza y el valor. También es contador público y vive en Atlanta, GA.
Zach Reece, director de operaciones de Colony Roofers, comparte: «El techado es más competitivo de lo que parece porque es difícil distinguir una empresa de otra». Alguien que busque un techador ahora en Atlanta probablemente buscará uno en línea. Esto significa que su empresa no solo debe tener un sitio web atractivo, sino también posicionarse bien en una página de resultados de búsqueda de Google.
Si esto se siente incómodo, especialmente en su industria, podría significar que está desarrollando una ventaja competitiva. “No hemos podido mantener algunos de nuestros métodos de venta tradicionales, pero en línea todavía está ahí. Todavía estamos en los primeros días, pero creo que veremos que nuestra agresividad valdrá la pena, especialmente en una industria que a menudo está rezagada tecnológicamente.
Colony Roofers utiliza el blog de su sitio web no solo para compartir información con los clientes, sino también para la optimización de motores de búsqueda (SEO) (La fuente)
Personalice las campañas de marketing
Las pequeñas empresas tienen alma. La pasión. Chirrido. Puede hablar de ello compartiendo su historia con los clientes y hablando sobre los desafíos de competir con las grandes empresas de su industria.
cris riley es el fundador y CEO de USARx. La compañía vio la necesidad de ayudar a proteger a las familias de los continuos aumentos en los costos de los medicamentos recetados. Chris también es CFA, asistió a la Universidad de Georgetown y actualmente vive en Delray Beach, Florida.
Chris Riley, director ejecutivo de USA Rx, lanzó USA Rx en 2012 para combatir el aumento drástico en los precios de los medicamentos y el aumento concomitante en los costos para el consumidor que surtía sus medicamentos. «Nosotros [USA Rx] se ven afectados significativamente debido a COVID-19, y nuestros competidores tienen enormes cofres del tesoro, conexiones de capital de riesgo y cuentan con valoraciones de miles de millones de dólares.
Chris alienta a su equipo de marketing a ser súper creativo y no tener miedo de ser personal. Él dice: “Lo que le sugiero a nuestro equipo de marketing, así como a otras pequeñas empresas, es que realmente destaquen el valor de su marca y lo duro que ha trabajado para llegar allí mientras mencionan que son una pequeña empresa. Profundice en la historia de la pequeña empresa ahora mismo.
Este es un gran ejemplo de cómo el marketing creativo puede mostrar la oferta de valor de su pequeña empresa. En el siguiente gráfico, USA Rx muestra los diferentes precios de exactamente el mismo medicamento recetado en algunas cuadras de la ciudad. No vería nada como esto de ninguno de sus principales competidores.
Un mapa que compara los precios de los medicamentos recetados (La fuente)
Prioriza el contenido diseñado para ayudar, no para vender
Ty Stewart de Simple Life Insure sabe que la confianza y la comodidad son dos de las cosas más importantes que sus clientes esperan de su negocio. Debido a esto, toma un camino diferente en lo que respecta al marketing digital, no a los anuncios de Facebook ni a las campañas en las redes sociales.
ty stewart es presidente y fundador de Simple Life Insure. Su modelo de negocio de corredor independiente está comprometido a ayudar a las personas, no a las grandes compañías de seguros. Ty asistió a UCLA y actualmente vive en San Diego, CA.
En cambio, dice, «priorizamos el contenido educativo diseñado para desglosar los términos y temas de los seguros de vida». Han creado una sección «Aprender» en el sitio web con publicaciones de blog que contienen información práctica y clara sobre seguros de vida.
Ty explica que este contenido educativo tiene tres propósitos en su modelo de negocio en evolución:
1. Son una excelente manera de atraer clientes potenciales al principio del embudo de ventas.
2. Refuerzan la educación del cliente en lugar de venderlos a la fuerza.
3. Ayuda a construir esa confianza que es tan importante para nuestra industria en este momento.
Una captura de pantalla de la publicación de blog de Simple Life Insurance (La fuente)
Aprender nuevas plataformas de marketing.
Las estrategias de ventas basadas en las redes sociales suelen ser la mejor manera de atraer nuevos clientes y relacionarse con los clientes existentes. De hecho, descubrimos que el 79 % de los especialistas en marketing de pequeñas y medianas empresas reportan un aumento en las ventas al comunicarse con clientes potenciales a través de las redes sociales.**
Ralston Médouze es el propietario y director ejecutivo de Strive Academics, una empresa de tutoría con sede en Atlanta para estudiantes de todas las edades en especializaciones, idiomas extranjeros y preparación para exámenes. Ralston asistió a la Universidad de Emory y vive en el área metropolitana de Atlanta.
Pero aprender a administrar nuevas plataformas de marketing, como Facebook, YouTube y un blog, lleva tiempo y puede ser frustrante. E incluso si tiene a alguien en su equipo que conoce estos medios, es importante que aprenda a usarlos usted mismo. En una encuesta, el 29 % de los líderes de pequeñas empresas dijeron que el marketing en redes sociales es una de las habilidades más necesarias en los próximos seis meses.***
Para Strive Academics, la atención se ha centrado en destacar entre la multitud con nuevos tipos de contenido. Ralston comparte: «Hemos comenzado un podcast Ahead of the Curve, estamos transmitiendo en vivo y constantemente estamos creando contenido nuevo». Los estudiantes y estudiantes pueden escuchar y aprender en cualquier momento en múltiples servicios de transmisión.
Captura de pantalla del podcast de Strive Academics en su sitio web (La fuente)
La inversión que realice en el avance de su estrategia de marketing digital no solo ayudará a que su negocio permanezca abierto ahora, sino que seguirá siendo una fuente de ingresos a largo plazo. Así que no sigas aprendiendo estas nuevas técnicas y plataformas, asumiendo que las cosas volverán a la normalidad para el Día del Trabajo. E incluso si lo son, invertir en el futuro de su negocio siempre es una buena idea.
Lectura recomendadaEl impacto del COVID-19 y cómo las estrategias digitales están ayudando a las pequeñas empresas a sobrevivir Cómo diseñar una estrategia de contenido exitosa para SEO Cree una pila tecnológica de marketing ganadora para su negocio en 2020 |
Metodología de la encuesta
*Resultados basados en la Encuesta de transformación digital de Capterra de 503 líderes de pequeñas empresas, definidos como presidentes/vicepresidentes, ejecutivos ejecutivos o propietarios/fundadores de empresas estadounidenses con entre 2 y 250 empleados a partir de marzo de 2020.
**Resultados basados en la encuesta Herramientas de venta social de Capterra, realizada con 186 pequeñas y medianas empresas para conocer más sobre las herramientas que utilizan para la venta social y digital. Los encuestados tenían que ser propietarios o trabajar con una empresa en los Estados Unidos
***Resultados basados en la Encuesta de modelo de negocio de Capterra, realizada en junio de 2020 con encuestados que informaron haber ocupado puestos de liderazgo en empresas estadounidenses con entre 2 y 500 empleados.