El reconocimiento social de los empleados puede salvar la evaluación del desempeño

Dígale a un gerente estresado que es hora de revisiones anuales de desempeño y su reacción podría ser, digamos, menos que entusiasta:

¿Puedes culparlos? Además de su pesada carga de trabajo habitual, ahora tienen que:

  1. Revise las metas y objetivos de todos sus subordinados directos (que probablemente no hayan revisado en meses).
    1. Evalúe y critique el desempeño de estos trabajadores durante un período de un año a partir de lo que vieron desde su perspectiva limitada.
      1. Reúnase con cada empleado individualmente con el objetivo de brindar una crítica constructiva.

      El resultado suele ser un proceso frustrante, poco atractivo, monótono, obsoleto y mal ejecutado. Un estudio de 2014 realizado por varias universidades encontró casi todos los empleados odian revisiones de los empleados. Sí.

      ¿Está lista su pequeña empresa para seguir los pasos de grandes empresas como GE, Accenture, Netflix y Adobe? Estas empresas tienen hace desaparecer revisiones anuales de desempeño en su totalidad, citando su ineficacia para mejorar el desempeño de los trabajadores y el éxito comercial.

      Pero, así como las empresas parecen dispuestas a elogiar las revisiones de desempeño, un concepto llamado reconocimiento social de los empleados puede ser capaz de insuflarles nueva vida.

      Más informal y oportuno que las revisiones anuales obsoletas, y más atractivo y completo que la retroalimentación de 360 ​​grados, el reconocimiento social de los empleados podría ser la gracia salvadora de sus revisiones de desempeño.

      Según Gartner 2016 previsto para aplicaciones HCM (disponible para clientes de Gartner): “Para 2018, el 25 % de las grandes empresas integrarán el reconocimiento social y las recompensas de los empleados en sus procesos de gestión del desempeño”.

      A continuación, explicamos todo lo que necesita saber sobre el reconocimiento social de los empleados y detallamos cómo puede devolver los «elogios» al proceso de revisión del desempeño de su pequeña empresa.

      Esto es lo que cubriremos:


      ¿Qué es el reconocimiento social de los empleados?
      Caso de uso: pulso TINY
      Tres plataformas de software de reconocimiento social de empleados para pequeñas empresas
      Cómo preparar a tu pyme para el reconocimiento social de los empleados

      ¿Qué es el reconocimiento social de los empleados?

      Tomando prestado generosamente de una pregunta filosófica clásica: Si un empleado elogia a otro por un trabajo bien hecho y su jefe no está para escucharlo, ¿hace ruido? Desde la perspectiva de la gestión del desempeño, es como si nunca hubiera sucedido.

      Mientras que los gerentes gastan menos de tres horas por semana interactúan en promedio con sus subordinados directos, es claro que las revisiones de desempeño estándar sufren de una grave falta de datos.

      Al depender de los paneles de rendimiento y la memoria difusa, los gerentes rara vez tienen una imagen suficientemente completa de cómo se están desempeñando sus empleados. De Verdad hacen en su trabajo para hacer una evaluación de desempeño significativa.

      Ahora imagine que cuando un empleado quiere felicitar a otro miembro de su organización, inicia sesión en un portal en línea y hace clic en un botón para recompensar a ese empleado con una insignia digital o tarda menos de un minuto en escribir una o dos oraciones complementarias. Este elogio puede hacerse público a toda la empresa.

      Entonces imagine que este elogio también se graba y vincula a un perfil de empleado, lo que le permite al gerente de este trabajador ver todos estos comentarios que antes estaban fuera de su alcance y tenerlos en cuenta en su revisión.

      Es un reconocimiento social de los empleados y tiene el potencial de revitalizar las evaluaciones de desempeño de su PYME.

      Según Predicts for HCM Applications de Gartner de 2016, los primeros usuarios del software de reconocimiento social de empleados informan «impactos medibles en el compromiso de los empleados, así como correlaciones con un mejor rendimiento comercial».

      Cómo el reconocimiento social de los empleados puede corregir las revisiones de desempeño

      Para demostrar estos beneficios, examinemos cómo una PYME mejoró su proceso de evaluación del desempeño a través del reconocimiento social de los empleados.

      Caso de uso: pulso TINY

      Limonada, una empresa de 180 empleados que fabrica software para el bienestar de los empleados, tuvo un proceso de revisión de desempeño mediocre. Una vez al año, los gerentes iniciaban sesión en un antiguo sistema de gestión del desempeño y creaban metas para sus empleados.

      Luego, una vez al trimestre, los gerentes y los empleados dejaban comentarios en el sistema sobre cómo pensaban que les estaba yendo con respecto a esos objetivos antes de reunirse en persona para repasar todo.

      Amy Patton, directora de cultura y bienestar de Limeade, dice que el proceso no ha sido productivo. Tanto los gerentes como los empleados temían hacer esto, y la compañía estaba creciendo tan rápidamente que cuando llegó un nuevo trimestre para revisar las metas de los empleados, las metas ya habían cambiado.

      Se necesitaba una nueva herramienta; uno que ofreciera datos en tiempo real y pudiera involucrar mejor a los trabajadores.

      Esta herramienta terminó siendo dos herramientas trabajando en tándem: Contratar TINYpulse y Rendimiento TINYpulse.

      Saludos Feed en TINYpulse Engage

      Gracias a TINYpulse Engage y una función llamada Cheers for Peers, los empleados de Limeade ahora pueden transmitir los elogios de sus compañeros de trabajo para que toda la empresa los vea a través de un portal en línea. Los vítores también se transmiten en vivo a las computadoras de los empleados y al televisor de la oficina para mayor visibilidad.

      Además, estos «Cheers» no se pierden. Cuando los empleados de Limeade vienen una vez al mes para reflexionar sobre su desempeño en TINYpulse Perform, pueden adjuntar a su revisión cualquier «Cheers» relacionado con un proyecto u objetivo.

      Los gerentes pueden ver la cantidad de Cheers que recibió el empleado y los comentarios asociados con ellos para reflejar sus calificaciones de desempeño.

      Adjunte saludos a la revisión de desempeño en TINYpulse Perform

      Cómo utiliza Limeade las recompensas para promover el reconocimiento social de los empleados:

      Mediante la implementación de un programa de recompensas en el que cada cinco «Cheers» otorga a un empleado 100 puntos para usar en cosas como tarjetas de regalo o un día extra de PTO, la asistencia de «Cheers for Peers» en Limeade ha crecido a casi el 100 %. Hoy, los empleados de Limeade envían más de 150 «Cheers» a la semana.

      Combinado con las conversaciones individuales ahora semanales entre los gerentes y sus subordinados directos, Patton dice que la diferencia ha sido la noche y el día. Aunque las revisiones son más frecuentes ahora que antes, los gerentes solo tardan de cinco a 10 minutos en usar TINYpulse Perform para revisar a sus empleados y brindar retroalimentación y capacitación.

      Están esperando algunos trimestres más para juzgar la efectividad de estas prácticas en el rendimiento, pero Patton ya ha visto mejoras notables.

      “He recibido comentarios increíbles de nuestros empleados. Reciben la retroalimentación que necesitan para dar lo mejor de sí; entender dónde se encuentran desde una perspectiva de desempeño. Ya estamos viendo un mayor compromiso y felicidad.

      Amy Patton, Directora de Cultura y Bienestar de Limeade

      Tres plataformas de software de reconocimiento social de empleados para pequeñas empresas

      Hay varias plataformas de software de reconocimiento social de empleados asequibles diseñadas para pequeñas empresas.

      Aquí hay tres sistemas que debe considerar para su pequeña empresa:

      1. Comprometido


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      Feed social en Engagedly

      Como sugiere el nombre, Engagedly es un sistema de gestión del desempeño centrado en el compromiso de los empleados. Los trabajadores pueden escribir elogios para toda la empresa para verlos en una fuente social similar a Facebook y ser recompensados ​​por sus esfuerzos con puntos que pueden canjearse por un catálogo de recompensas personalizadas.

      En el lado administrativo, los gerentes pueden acceder a Engagedly para ver una tabla de clasificación que muestra qué trabajadores han recibido más elogios en general, o solo por habilidades específicas. Cualquier elogio social en tiempo real o reconocimiento entre pares se puede tener en cuenta en las revisiones de desempeño de Engagedly, que también permiten comentarios de 360 ​​grados de múltiples revisores.

      2.SpriggHR


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      Comentarios de los empleados en Sprigg Social

      Con la función SpriggHR Social, los empleados pueden enviarse comentarios en privado o publicarlos públicamente en un tablero de mensajes de toda la empresa, que también se puede usar para anuncios y recordatorios importantes.

      Todos los comentarios recibidos por un empleado se almacenan en un repositorio central accesible en el momento de las revisiones de desempeño.

      Otra característica que nos encanta de SpriggHR es que los gerentes pueden iniciar sesión en cualquier momento para alentar rápidamente y corregir el rumbo o solicitar comentarios de los empleados sobre su desempeño.

      3. Pequeñas mejoras


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      Feedback continuo en pequeñas mejoras

      Con cuatro módulos incorporados para revisiones de desempeño, comentarios de 360 ​​grados, objetivos y lo que se ha denominado «Comentarios continuos livianos», Small Improvements tiene la flexibilidad y la capacidad para manejar las necesidades de reconocimiento social de una empresa de 50 o 1500.

      Los usuarios pueden asignar premios a los perfiles de los compañeros de trabajo y enviar cumplidos y felicitaciones informales entre ciclos más estandarizados de retroalimentación de 360 ​​grados y revisión del desempeño.

      Para aquellos que evitan la gamificación, Small Improvements evita las tablas de clasificación y los sistemas de puntos en favor de insignias personalizadas que los trabajadores pueden compartir a voluntad. Los gerentes pueden usar las pequeñas mejoras para mantener notas continuas sobre los comentarios que se publican, que pueden mantener en privado o compartir con el empleado en cuestión al revisarlos.

      Cómo preparar a tu pyme para el reconocimiento social de los empleados

      Si el proceso de revisión del desempeño de su empresa hace que los trabajadores se refugien constantemente, el reconocimiento social de los empleados es clave para que vuelva a ser agradable y significativo. El ahorro de tiempo por sí solo podría incluso hacer que este gerente estresado forzara una sonrisa:

      Sin embargo, todo esto viene con una gran advertencia. A menos que su empresa promueva el tipo de cultura en la que los empleados están dispuestos a dar y recibir elogios y comentarios continuamente, su programa de reconocimiento social para empleados no tiene posibilidades de éxito.

      Aquí hay algunas otras cosas a tener en cuenta antes de dar el paso hacia el reconocimiento social de los empleados:

      • Aplane su estructura organizativa. Según la investigación de Gartner, el reconocimiento social de los empleados prospera en las empresas donde «las jerarquías de mando y control están dando paso a organizaciones más parecidas a redes». Rompa las barreras entre los niveles superiores e inferiores de la empresa y establezca canales para promover el debate y la interacción en toda la empresa.
      • Adapte su sistema de recompensas cuidadosamente. Si todo lo que los empleados tienen que hacer para obtener recompensas es un elogio genérico («¡Buen trabajo!»), no solo estás promoviendo el menor esfuerzo posible, sino que los gerentes tampoco obtendrán comentarios útiles para disparar. Establezca reglas que solo recompensen el reconocimiento significativo y considere consolidar todos sus programas de recompensas (por ejemplo, referencias de empleados) en uno solo.
      • Sepa que esto es un aumento, no una solución independiente. El reconocimiento social de los empleados y los elogios continuos de los compañeros pueden salvar su proceso de revisión del desempeño, pero aún necesita un sistema sólido de gestión del desempeño para respaldarlo. Si no tiene uno, o no tiene su sistema actual, diríjase a nuestra página de software de referencia para filtrar y comparar características y leer reseñas de usuarios sobre diferentes opciones.

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