Diferencie su negocio desarrollando una estrategia de marketing de marca ganadora

Una estrategia sólida de marketing de marca puede diferenciar a su empresa de la competencia: así es como se implementa.

Durante un año de disrupción, los equipos de ventas y marketing lucharon por adaptar y redefinir sus estrategias de marketing.

Los directores ejecutivos y dueños de negocios, a su vez, preguntan: ¿Cómo digitalizo mi negocio? ¿Qué pasa si mis clientes dejan de volver? ¿Debo cambiar mi estrategia de comunicación?

En junio de 2020, Gartner pidió a más de 400 directores de marketing (CMO) que comparten sus principales ejes de marketing en los próximos 18 meses. El treinta y tres por ciento citó la marca como la más vital (investigación completa disponible para los clientes de Gartner).

Más que análisis, operaciones, comercio digital o información competitiva, los CMO priorizan sus estrategias de marca. Los especialistas en marketing entienden que en tiempos de incertidumbre y disrupción, la identidad y el conocimiento de la marca son más importantes que nunca.

Cuando El diario de investigación publicitaria realizaron una revisión histórica de la publicidad durante las recesiones, encontraron que aunque la mayoría de las empresas redujeron los medios pagados durante una recesión, aquellas que mantuvieron el rumbo encontraron que la efectividad de su publicidad aumentó a medida que se destacaban de otras marcas en su sector. Las aguas turbulentas pueden ser una señal de que su negocio debe duplicar la publicidad paga y reforzar su estrategia de marketing de marca.

¿Listo para fortalecer su marca y destacarse de su competencia? Aplique estas estrategias fundamentales de marketing de marca hoy:

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  • 1. Define tu marca

  • 2. Conoce a tus clientes objetivo

  • 3. Encuentra tu voz y estilo

  • 4. Manténgase constante en todas las plataformas y recursos

1. Define tu marca

¿Qué aporta su negocio a su comunidad? ¿Cómo quieres que te vean tus clientes? ¿Eres un amigo accesible? ¿O una autoridad competente?

Definir cómo quiere que su negocio suene y se sienta dentro de su comunidad es un primer paso importante en la construcción de su estrategia de marca.

¿Cuál es la diferencia entre branding y marketing?

En pocas palabras, la marca es la forma en que define y representa su negocio a sus clientes, y el marketing es la forma en que comunica esa marca a sus clientes.

Una buena estrategia de marca tiene como objetivo mostrar la identidad, los valores y la personalidad de su empresa en cada interacción con un cliente potencial o existente.

Al definir su marca, comience reuniendo a todas las partes interesadas (si es un emprendedor independiente, busque un amigo de confianza).

Trate de hacer una lluvia de ideas y defina dos elementos clave:

  1. ¿Qué problemas resuelve su producto/servicio para sus clientes?

  2. ¿Cuáles son los valores de su empresa?

Estas dos preguntas arrojarán luz sobre el tipo de marca que desea crear para su negocio. Las respuestas a estas preguntas ayudarán a determinar quién es usted y cómo puede ayudar mejor a su comunidad.

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2. Conoce a tus clientes objetivo

Saber quién eres como empresa es la mitad de la batalla, la otra mitad es conocer a tu público objetivo.

Una estrategia de marketing de marca exitosa hablará directamente con sus compradores más probables, lo que significa que su negocio necesita una comprensión matizada de su público objetivo. Una de las mejores maneras de hacer esto es crear personas compradoras y definir las etapas clave del viaje de su cliente.

Una personalidad de comprador fuerte utiliza cuatro tipos de datos del cliente: demográficos, psicográficos, transaccionales y de comportamiento. (Para una inmersión profunda, consulte nuestro artículo sobre la creación de personajes personalizados).

Con estos puntos de datos clave, puede comenzar a anticipar los tipos de clientes que probablemente interactuarán con su negocio. ¿Cuáles son sus necesidades y debilidades? ¿Qué los impulsa a actuar y tomar decisiones? ¿Qué plataformas de redes sociales es probable que usen? ¿Prefieren contenido de texto, visual o de video cuando descubren un nuevo producto o servicio?

Cuanto más sepa sobre su público objetivo, mejor podrá hablarles su marca cuando y cómo prefieran sus clientes.

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3. Encuentra tu voz y estilo

Sabes quién eres y sabes quiénes son tus clientes objetivo. Estás listo para comenzar a contar tu historia.

Contar la historia de tu marca no se trata solo de lo que hace tu producto o servicio, sino también de cómo quieres contar esa historia.

Tomemos un ejemplo relacionado con el seguro. En la superficie, Allstate, Geico y Progressive venden los mismos productos básicos. Sin embargo, cada una de estas marcas tiene una voz y un estilo distintos y fácilmente identificables. Esto los diferencia de sus competidores y crea conciencia de marca.

Así que pregúntese: ¿cómo quiero que mi marca suene y se sienta para los clientes?

  • ¿Divertido y accesible?

  • ¿Una autoridad astuta?

  • sincero y servicial?

Una voz y un estilo fuertes guiarán su estrategia de marketing de productos y ayudarán a sus clientes a conocer mejor su negocio, lo cual es un primer paso importante para generar lealtad y confianza.

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4. Manténgase constante en todas las plataformas y recursos

Ya sea escribiendo una copia para su sitio web, una publicación de invitado en una publicación de la industria o respondiendo preguntas de clientes potenciales en las redes sociales, es extremadamente importante mantener la misma voz y estilo en todos los canales.

La tarea número uno de una estrategia de marketing de marca es crear una personalidad cohesiva y fácilmente identificable para su negocio.

Elija un conjunto de colores de marca, una fuente o dos que representen el tono de su marca, y sea diligente al usarlos en todos los canales en los que pueda interactuar con clientes existentes y potenciales.

Una voz de marca consistente les permite a sus clientes saber que pueden contar con un servicio y calidad consistentes en todos los aspectos de su producto o servicio, generando así confianza y lealtad a la marca con sus clientes leales.

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Construya su marca hoy

Una estrategia de marca basada en los valores de su empresa y que le hable a su público objetivo creará valor de marca, aumentará el reconocimiento de marca y alentará la lealtad del cliente.

Utilice estos cuatro pasos fundamentales para comenzar a construir su marca hoy.

Para obtener recursos de marca adicionales, consulte estos enlaces:

  • Cómo mantener la lealtad a la marca después de una crisis
  • 5 estrategias para aumentar el conocimiento de su marca en la era digital
  • Branding multicanal: una clase magistral de voz

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