Después de la llamada de su asesor: 4 consejos para mantener su compra de software por buen camino

Al trabajar con un Asesoramiento en software asesor, obtendrá de dos a cinco recomendaciones de productos que mejor se adapten a sus necesidades. Estas recomendaciones se basan en su presupuesto, qué software necesita para su negocio y cualquier otra información relevante que nos proporcione al llamar.

Y aunque nuestros asesores hacen todo lo posible para prepararlo para lo que puede esperar después de la llamada, nos dijo que los proveedores a veces lo bombardean con llamadas y correos electrónicos. Administrar proveedores de software no siempre es fácil, por lo que estamos aquí para guiarlo a través del proceso.

Aquí hay algunos consejos de nuestros asesores expertos que lo ayudarán a tomar el control de su viaje de compra de software después de haber tenido su consulta individual con nosotros.

Primero, ¿por qué los vendedores explotan tu teléfono?

Antes de pasar al consejo, es importante comprender por qué los proveedores están tan ansiosos por hablar con usted. El trabajo de un proveedor es engañarlo para que cree una cuenta antes de que lo haga otro proveedor.

Además, ya habló con un asesor, por lo que está listo para comenzar a convencerlo de que responde y está ansioso por satisfacer sus necesidades de inmediato, pero su entusiasmo puede ser abrumador. Te daremos consejos que te beneficiarán en estas llamadas para que puedas usar su ambición a tu favor.

Otra razón por la que los proveedores lo llaman es que a menudo no dan cotizaciones por correo electrónico. Si bien no podemos obligar a nadie a ajustar su política al respecto, sugeriremos formas de manejar estas llamadas en las secciones a continuación.

Y ahora, para obtener sugerencias y consejos sobre la gestión de proveedores de software de nuestros asesores para usted.

Sugerencia n.º 1: programe las llamadas de los proveedores según su conveniencia

Sin duda, el mejor consejo que tienen nuestros asesores para los compradores de software es programar una hora para una llamada telefónica en un horario que te funcione. Echa un vistazo a sus consejos sobre cómo hacerlo exactamente y por qué funciona:

Líder del equipo de asesores de software, bretaña waltersugiere: «Responda la llamada, salude rápidamente, luego programe un momento a su conveniencia para una llamada más profunda más tarde. Las cosas se calmarán considerablemente después de eso».

Walther comparte que cuando los vendedores llaman en exceso, es porque no pueden ponerse en contacto con alguien para al menos iniciar la conversación. Viene de un lugar de tratar de ser útil; saben que estás buscando un producto como el de ellos y quieren responder a tu solicitud.

Michael Hestand Jefe del equipo de consultoría de software

Michael Hestand, otro gerente del equipo de asesores, dice: “El mejor consejo que puedo dar es contactar a los proveedores lo antes posible y hacerles saber sus expectativas y lo que es más beneficioso para usted. De esta manera, el proveedor tiene expectativas muy claras y sabe lo que puede hacer para ayudarlo mejor. »

Puede ser más fácil administrar y comunicarse con los proveedores de software por correo electrónico. De esta manera, puede informarles dónde se encuentra en el proceso de investigación y cuándo pueden comunicarse con usted, y usted y el proveedor tienen un registro de lo que se compartió como referencia para las discusiones de seguimiento. Cuanta más información tenga sobre un producto o servicio en una llamada, mejor estará en la negociación.

Director de Cualificaciones, perseguir a sheeranrecomienda: «Sea estratégico en su investigación al programar demostraciones y conversaciones de precios cuando sea conveniente para usted».

La primera vez que responda su llamada no tiene que ser una conversación larga. Sheeran dice: “Tómalo y hazles saber cuando tengas tiempo para hablar. De lo contrario, ¡seguirán llamando!

También compartió un recordatorio útil: «Los vendedores quieren vender su producto y pueden ser persistentes. Siga estos pasos para asegurarse de controlar la velocidad a la que avanza su búsqueda y de tener claro cuáles son sus necesidades».

Cómo este consejo beneficia su búsqueda de software:
Usted recupera el control de la situación una vez que haya programado una llamada con el proveedor. Usted sabe cuándo será y tendrá un cronograma claro para prepararse para la conversación.

Bien, ahora tiene tiempo programado para una llamada más detallada con un proveedor. ¿Qué otros desafíos inesperados de administración de proveedores de software podrían surgir a continuación?

Consejo #2: No se desanime cuando un proveedor no tiene todo el contexto

Nuestros consultores de Software Advice escriben notas detalladas sobre cómo y cuándo contactarlo de manera más efectiva en función de la información que recopilaron durante su llamada. Pero a veces el proveedor de software puede ignorar estas notas y el resultado es una falta de coincidencia entre cómo espera que se desarrolle la reunión y lo que el representante de ventas está dispuesto a discutir.

Sabemos que esto puede ser frustrante.

Puede preguntarle al vendedor si recibió las notas de su llamada con nuestro asesor y pedirle educadamente que las vuelva a leer antes de su próxima cita. Después de todo, su objetivo es hacer una venta y frustrar a su cliente potencial no es lo mejor para ellos.

Walther comparte otra razón por la que puede haber confusión o desconexión en su llamada con un proveedor. “Los detalles de las características o características requeridas por el comprador no siempre son fáciles de comunicar o comprender. Por ejemplo, nuestros asesores no siempre saben exactamente qué productos se integran con otros.

Se necesitan años para ser un experto en todas las características, ofertas e integraciones de cada proveedor en un mercado específico y están en constante cambio y actualización.

Sea claro acerca de sus requisitos decisivos en su primer correo electrónico a los proveedores. De esta manera, puede detectar si no son adecuados para usted antes de pasar demasiado tiempo con el representante de ventas.

Cómo este consejo beneficia su búsqueda de software:
Pedirle al representante de ventas que se tome el tiempo para leer las notas de su llamada con nuestro asesor garantizará que tenga todo el contexto disponible sobre su situación particular. Esto conducirá a una conversación más útil porque el representante de ventas sabrá con precisión cuáles son sus puntos débiles y qué problema necesita que su software resuelva.

Consejo #3: No entre en detalles cuando le pregunten por qué no eligió un proveedor

Una vez que haya seleccionado el mejor producto para usted, otros proveedores pueden preguntarle por qué no los eligió. Nuestro Director de Calificación, kacey nashTe aconsejo que no entres en detalles si no quieres.

Kacey Nash Software Advice Directora de Cualificaciones

De hecho, Nash recomienda no hacer esto si desea que su interacción con el proveedor de software finalice sin problemas.

“Si comienza a entrar en detalles (y no quiere hacerlo), puede crear una oportunidad para que un representante de ventas intente recuperar una venta. Así que a menudo menos es más.

Aquí hay dos ejemplos de respuestas que podría usar:

  • «Simplemente nos sentimos más cómodos con el valor general de otro proveedor y optamos por usarlo en el futuro».
  • «Aunque tienes un producto competitivo, no hay un solo factor que nos haya llevado a elegir a la otra compañía sobre la tuya. Tuvimos que mirar toda la oferta y esta vez ganaron».
Cómo este consejo beneficia su búsqueda de software:
Es una triste verdad que a veces comprar software simplemente no funciona, así que si alguna vez necesita actualizar a un nuevo elección, ser cortés dejará las puertas abiertas en el futuro.

Consejo #4: Convierta al vendedor en un recurso, no en un luchador

El software que elija no solo debe tener las características que su negocio necesita, sino que también debe incluir un compromiso de servicio al cliente para usted. Esta relación comienza de inmediato cuando trabaja con el representante de ventas para demostraciones y precios de su producto.

El proveedor debe ser un recurso receptivo y de apoyo en cada paso del proceso. Nash sugiere: “Úselos como un recurso, no como un luchador. Esto proporcionará una experiencia más gratificante a corto y largo plazo.

Puede ayudar a que la relación tenga éxito al establecer horarios de reunión específicos, ser receptivo y esperar que ellos hagan lo mismo por usted. Hágales saber que espera información proactiva, detallada y clara sobre sus ofertas de productos y servicios al cliente.

Cómo este consejo beneficia su búsqueda de software:
Establecer expectativas con anticipación lo mantendrá en control de todo el proceso de compra. Si tiene curiosidad acerca de qué esperar al llamar con un proveedor, consulte «Cómo superar el argumento de venta en demostraciones de software».

Próximos pasos: gestione los ISV con confianza

Nuestros asesores en Software Advice están comprometidos a ayudarlo a encontrar el mejor software que satisfaga sus necesidades comerciales. Esperamos que este artículo lo ayude a comprender qué esperar después de consultar con un asesor y cómo puede mantener el control de su proceso de compra.

Nuestros asesores tienen un conocimiento profundo del tipo específico de software en el que están trabajando con los compradores. Buscan constantemente mantenerse al día con los cambios, tendencias y características de cada mercado, pero pueden cometer errores. Por lo tanto, comuníquese siempre con nosotros para informarnos cómo podemos ayudarlo mejor o compartir un cumplido con nosotros. Estamos aquí para ti !

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