Desafíos de recursos humanos: 3 ejemplos concretos que transformarán sus prácticas de diversidad

Si es propietario de una pequeña empresa, debe estar preparado para muchos desafíos imprevistos. Por ejemplo, un evento del mundo externo puede tener un efecto psicológico negativo en sus trabajadores, aunque no les afecte directamente.

Y luego están los desafíos internos que pueden surgir en cualquier momento, como el acoso y la discriminación. Estos temas son muy delicados y las empresas, grandes y pequeñas, deben estar equipadas para enfrentarlos.

De lo contrario, corren el riesgo de baja moral y malas relaciones públicas, lo que en última instancia puede significar quedarse sin buenos candidatos. Después de todo, nadie quiere trabajar para una empresa con un problema cultural.

Si desea evitar estos riesgos, todo se reduce a la preparación.

Aquí hablamos sobre las formas en que las pequeñas empresas pueden aprovechar la tecnología para prepararse para desafíos específicos de recursos humanos y evitar crisis.

Veremos algunos ejemplos de dónde las empresas están teniendo éxito, o dónde lo han hecho. muy herido y tuvo que recuperarse. Aunque los ejemplos que se dan aquí son grandes empresas, las lecciones aprendidas también se aplican a las pequeñas empresas.

Siga leyendo para saber cómo puede superar estos desafíos de recursos humanos a través de la capacitación, el cambio cultural y la tecnología.

Sephora: los equipos diversos toman mejores decisiones comerciales

Una encuesta reciente de Gartner sobre las principales tendencias tecnológicas para las pymes descubrió que «contratar a las personas adecuadas» es la principal preocupación comercial para la mayoría de las pequeñas empresas (26 %). Contratar a las personas adecuadas requiere un equilibrio de liderazgo perspicaz, el derecho contratación de tecnología y el buen plan de reclutamiento.

Pero, ¿qué queremos decir con «solo»?

Esto podría significar aumentar la diversidad dentro de su equipo. Un reciente hallazgos del estudio encuentra que los equipos mixtos toman mejores decisiones comerciales el 73% del tiempo, en comparación con el 58% de los equipos compuestos exclusivamente por hombres.

Y los equipos que también tienen diferentes grupos de edad y se distribuyen en diferentes ubicaciones toman mejores decisiones comerciales. 87% del tiempo.

Una empresa que ya parece entender esto es Sephora.

El periodico de Wall Street informa que el 62% de la fuerza laboral de Sephora y cinco de los seis miembros del equipo de liderazgo digital son mujeres.

Lo que distingue a Sephora en sus prácticas de contratación y promoción es que se basa en potencial en lugar de las habilidades específicas requeridas.

De hecho, la empresa alienta a las mujeres de alto rendimiento a pasar a roles digitales y tecnológicos, incluso si actualmente no tienen todas las habilidades requeridas para un rol tecnológico. Este ejercicio ayuda a las mujeres a desafiarse a sí mismas y adquirir nuevas habilidades, y también sirve para atraer candidatos más calificados a largo plazo.

lo que aprendieron

La diversidad en Sephora ha creado una atmósfera en la que todos los empleados se sienten libres de hablar y ser escuchados en las reuniones, sobre cualquier tema. Los empleados que habían trabajado en otras empresas de tecnología en Silicon Valley, que está dominado por hombres, dicen que la cultura de Sephora les da poder.

lo que puedes hacer

No trate la diversidad y la inclusión simplemente como un objetivo comercial sin establecer una meta y un propósito claros para tu estrategia. La diversidad de género y una cultura de apertura, como la de Sephora, deberían contribuir en última instancia a un negocio más sólido, pero debe comprender desde el principio exactamente qué espera lograr y por qué.

Para lograr sus objetivos de mantener un producto técnicamente competitivo y un fuerte vínculo con sus clientes, Sephora confía en el potencial más que en las habilidades.

Como pequeña empresa, puede tomar prestada esta estrategia e incluso tiene una ventaja, ya que es naturalmente más ágil. Si desea aumentar la cantidad de mujeres en roles técnicos y de liderazgo, cree oportunidades de capacitación cruzada para identificar áreas en las que podría promover a las mujeres, incluso si aún no tienen el conjunto de habilidades.

Cómo puede ayudar la tecnología

El software de RR. Arte. y símbolos religiosos.

Aquí hay otras formas de aprovechar la tecnología para reducir los prejuicios y mejorar la diversidad en su lugar de trabajo:

• Busque plataformas de reclutamiento que le permitan crear una prueba en línea personalizada como el primer paso en el proceso de contratación, para que pueda seleccionar candidatos sin prejuicios.
• Use las redes sociales con más frecuencia para publicar trabajos y llegar a un grupo de candidatos más grande y diverso.
• Evalúe a los candidatos en función de su potencial: alentarlos y permitirles desafiarse a sí mismos puede aumentar la retención.

Uber: reconocer y eliminar el sexismo para crear un lugar de trabajo seguro

Después de las denuncias de una cultura laboral plagada de discriminación y acoso sexual, el ex director ejecutivo y cofundador de Uber Travis Kalanick se vio obligado a renunciar en junio de 2017.

Otros fueron despedidos posteriormente: Veinte empleados fueron despedidos después de que una investigación revelara que no habían respondido a algunas de las 215 casos denunciados de acoso sexual, intimidación, represalias y prejuiciosy un miembro de la junta se vio obligado a renunciar después de hacer una broma sexista en una reunión, que fue convocada para abordar la cultura sexista de Uber.

A la luz de todos estos incidentes, los miembros de la junta de Uber presionaron por un cambio de cultura y despidieron a algunos de los principales ejecutivos.

lo que aprendieron

Uber ha contratado a un nuevo CEO y está trabajando para cambiar su imagen. Sin embargo, la empresa volvió a ser probada en un caso reciente en el que una promoción en Bangalore, India, incluía el envío de un correo electrónico en el «Día de reconocimiento de la esposa», que instaba a los maridos a pedir UberEats. dar a sus esposas un descanso de la cocina.

Después de que los clientes se quejaron en Twitter de que Uber estaba perpetuando los estereotipos de género, Uber eliminó la promoción y se disculpó. Es un comienzo lento hacia un futuro incierto, pero se espera que resulte en un lugar de trabajo más seguro para las mujeres.

lo que puedes hacer

miremos cómo Evite tuvo éxito donde Uber fracasó. En lugar de establecer cuotas, se centró en hacer que las contrataciones y los ascensos fueran independientes del género, la raza y el credo. Como resultado, las mujeres representan el 60% del número total de empleados, el 63% de los gerentes, el 57% de gerentes y superiores y el 40% de los empleados de tecnología y productos.

Esto no es sorprendente, porque uno estudio encontrado que al eliminar los datos identificativos (género, raza y escuela) durante una entrevista técnica de trabajo, el 54% de los candidatos seleccionados eran mujeres.

Sheryl Sandberg, autora de Lean In y directora de operaciones de Facebook, señala que si bien es importante seguir estos pasos para eliminar el sesgo en la contratación, siempre es importante reconocer que todos somos parciales.

La contratación y promoción proactiva de más mujeres puede ayudarlo a evitar un desequilibrio de género y una cultura sexista. esta probado que no hay diferencias en los comportamientos de liderazgo de líderes exitosos masculinos y femeninos. Pero los sistemas basados ​​en el mérito tienden a recompensar a los hombres por su potencial y mujeres por su logros. Esto solo puede cambiar si llevamos a más mujeres a posiciones de poder, dice Sandberg.

Como propietario de un negocio, responsabilice a su equipo de recursos humanos y asegúrese de que hagan lo mismo por usted. Sandberg recomienda que todos seamos más conscientes del lenguaje que usamos al evaluar a las mujeres frente a los hombres.

Por ejemplo, si usted o alguien más en el equipo llama a una mujer «enojada», «emocional» o «agresiva», repórtelo, retroceda y determine si hay algún sesgo inconsciente en juego.

Cómo puede ayudar la tecnología

La tecnología puede ayudarlo a lograr sus objetivos sin que entren en juego los estereotipos de género. Después de todo, el software es neutral en cuanto al género, por lo que puede ayudarlo a crear un entorno de trabajo equilibrado.

Busque funciones de software de recursos humanos, como la gestión de la planificación profesional y la gestión de la sucesión, para asegurarse de que los empleados masculinos y femeninos tengan las mismas oportunidades de crecimiento. Como nos muestra Evite, no se trata de establecer cuotas, sino de evaluar por igual, brindar igualdad de oportunidades y fomentar el pensamiento divergente.

Banana Republic: Enseñe a los empleados a celebrar las diferencias culturales

A fines de 2017, el gerente de una tienda blanca en una república bananera le dijo a una empleada negra que no programaría sus turnos a menos que se quitara las trenzas, lo cual dijo. no eran apropiados para la imagen del minorista.

Este incidente demuestra que las personas de diferentes razas y etnias continúan enfrentando discriminación basada en atributos físicos. El gerente, un hombre caucásico, dijo que las trenzas eran «demasiado ‘urbanas’ y ‘descuidadas'» e incluso aconsejó a la empleada cómo podía cuidar mejor su cabello. El empleado inmediatamente compartió la experiencia en Facebook y se volvió viral.

lo que aprendieron

Banana Republic actuó rápidamente para investigar el incidente y finalmente despidió al gerente y emitió una disculpa pública condenando su comportamiento. Esperamos que esto envíe un fuerte mensaje de tolerancia cero a otros empleados y evite una mayor discriminación racial, ya sea en el trabajo o en público.

lo que puedes hacer

Este incidente se debe a la falta de comprensión de las diferentes razas, etnias y culturas, así como a una evidente falta de formación. El gerente sancionó a la empleada no por su desempeño, sino únicamente por su apariencia.

Para evitar este tipo de incidentes, asegúrese de que los empleados y gerentes estén bien capacitados en las políticas de la empresa. Deje en claro que la discriminación racial es inaceptable e ilegal y que tales incidentes no serán tolerados.

Eliminar la discriminación y los prejuicios también requiere una conversación constante sobre la aceptación, la armonía y los beneficios de la diversidad. Debe asegurarse de que la capacitación y la marca interna transmitan este mensaje para facilitar un cambio de actitud.

Cómo puede ayudar la tecnología

Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) automatice la capacitación para que las sesiones sean más consistentes, más fáciles de acceder y actualizar, y más fáciles de autoevaluar que las dirigidas por un capacitador. Un LMS también puede ser más rápido que los métodos de enseñanza tradicionalesy permite a los alumnos intentarlo varias veces y aprender a su propio ritmo con ayudas visuales.

También puedes crear una cultura de aceptación con una presencia activa en redes sociales internas, como Yammer y Slack, o externas, como Facebook, YouTube y Twitter. Utilice estos canales para celebrar historias inspiradoras sobre empleados de diversos orígenes mientras promueve sus programas de concientización sobre la no discriminación.

Conclusiones y próximos pasos

Los equipos de recursos humanos tienen un trabajo difícil, y la falta de preparación o el mal manejo de una situación como los ejemplos que hemos visto anteriormente podría conducir a la desconfianza de los empleados, bajas tasas de retención y una reputación empañada, lo que dificulta atraer a los mejores talentos.

Por otro lado, tomar las medidas correctas ahora dará como resultado una mayor satisfacción y mejores decisiones comerciales. Es posible y beneficioso adoptar la inclusión y la diversidad en su negocio.

Aquí hay algunos pasos que puede tomar para promover y mejorar la diversidad:

• Diríjase a un grupo diverso de candidatos alentar a los solicitantes de todos los ámbitos de la vida a postularse. Desarrolle y promueva una cultura de trabajo positiva e inclusiva estableciendo expectativas de comportamiento aceptable y predicando con el ejemplo.
• Capacitar a los empleados sobre las diferencias culturales, de género, religiosas y sociales, a fin de evitar el uso de lenguaje y prácticas discriminatorias. Fomente la apertura y celebre las diferencias para que todos se sientan bienvenidos.
• Equipar a los gerentes y líderes tratar los incidentes rápidamente, de manera sensible e imparcial. Evite los casos en los que los empleados tengan miedo o se desanimen a compartir con sus gerentes proporcionando opciones de informes alternativas, incluidas las opciones anónimas. Deje en claro a los empleados y gerentes que tiene una política de tolerancia cero con respecto a la discriminación y el acoso.

Si desea ayuda para encontrar la solución tecnológica que mejor pueda resolver sus desafíos de recursos humanos, puede llame a nuestros asesores para una consulta gratuita al (844) 675-2849. Además, puede completar este prueba para ayudarnos a comprender los desafíos que enfrentan los equipos de recursos humanos a diario.

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Información sobre la encuesta de Gartner sobre las principales tendencias tecnológicas para las pymes
Gartner realizó esta encuesta en abril y mayo de 2017 entre 699 pymes de EE. UU. con más de 10 empleados e ingresos anuales inferiores a 100 millones de dólares. La encuesta excluyó a las organizaciones sin fines de lucro. Los encuestados calificados son tomadores de decisiones o tienen una influencia significativa en las decisiones relacionadas con la compra de tecnologías para su organización.