En lugar de seguir vendiendo a las empresas, los fabricantes tuvieron que encontrar una manera de llegar directamente a los consumidores cuando llegó la pandemia. El software les ayudó a hacer eso.
Antes de la pandemia, Armanda Tiskevicius‘, Mezzoroni, era una empresa de sastrería B2B que cosía ropa para agencias gubernamentales lituanas y otras empresas. Cuando la industria de la confección comenzó a cerrar, Tiskevicius sabía que Mezzoroni no sobreviviría mucho tiempo.
“Durante unos meses simplemente esperamos y discutimos lo que pensamos que sería el resultado de la situación del coronavirus”, dijo Tiskevicius. «Pero los clientes continuaron disminuyendo».
A medida que disminuía la demanda de servicios de personalización B2B, Tiskevicius vio una oportunidad: en lugar de vender a las empresas, ¿por qué no vender directamente a los consumidores?
Según una encuesta reciente, otras empresas tenían una idea similar: el 42 % de los fabricantes se han expandido o planean expandir temporalmente sus operaciones a plataformas de ventas.
3 consejos para ayudar a los fabricantes a comenzar a vender directamente a los consumidores
Tiskevicius hizo un inventario de los recursos que tenía su empresa y aprovechó las habilidades que ya tenía su equipo. Como resultado, decidió lanzar una línea de ropa utilizando plataformas como Etsy y Shopify para comenzar.
Aquí hay algunas cosas que hizo para la transición de B2B a B2C que puede aplicar a su propio negocio si está haciendo una transición similar.
1. Cíñete a lo que ya haces bien
Tiskevicius no reinventó por completo su negocio, solo se centró en sus puntos fuertes. En su caso, su empresa se especializaba en la confección de ropa para empresas, que podía adaptarse a la confección de ropa para consumidores.
Eligió el lino como material porque Lituania (donde tiene su sede) es conocida por su lino de alta calidad, y sus empleados estaban acostumbrados a trabajar con la tela, ya que en el pasado habían confeccionado prendas de lino para una empresa.
Aunque Tiskevicius eligió un material de fácil acceso, el lanzamiento de su negocio de ropa enfrentó muchos otros desafíos, incluida la logística de la cadena de suministro.
«Ahora tenemos que administrar la cadena de suministro, como obtener cremalleras y botones, mientras que antes se suministraban todos estos materiales», dijo Tiskevicius. «Ahora tenemos que hacer conexiones y obtener [these items] Nosotros mismos.»
Al igual que Mezzoroni, incluso si se apega a algo familiar, puede que le resulte difícil navegar por una nueva cadena de suministro al hacer la transición de B2B a B2C. Pero no tienes que hacerlo todo solo. software de gestión de la cadena de suministro puede ayudarlo a automatizar procesos, completar pedidos y realizar un seguimiento de los suministros del almacén.
El software de gestión de la cadena de suministro Flowtrac permite a los usuarios gestionar el inventario (La fuente)
Hacer pivotar su negocio no significa comenzar desde cero. Considere las fortalezas de su negocio y avance desde allí. También puede averiguar qué están haciendo otras empresas para pivotar durante la crisis y aplicar algunas de sus estrategias a su propio negocio.
2. Use software para comenzar
Si cambia su modelo de negocio, es probable que necesite un software para hacer el trabajo. Es posible que necesite un nuevo software o que pueda usar el software que ya tiene de una manera diferente. Para Tiskevicius, fue una combinación de herramientas nuevas y antiguas.
Algunas de las principales herramientas que comenzó a utilizar fueron Etsy y Shopify para alojar su tienda online y presentar sus productos. Dijo que configurar la tienda de Etsy tomó unos minutos, pero Shopify tomó un poco más porque tenían que crear un sitio web. Eventualmente, su objetivo es alejarse de estas plataformas una vez que tengan una base de clientes establecida y mover todo al sitio web.
Una de las decisiones más importantes que tomará cuando venda directamente a los consumidores es su canal de distribución. Algunas empresas eligen plataformas de terceros como Etsy y Amazon, que suelen ofrecer la posibilidad de publicar productos de forma rápida y sencilla. Sin embargo, a la larga, es posible que deba pagar tarifas de listado y se vea limitado en el tráfico que puede conducir a las páginas de sus productos.
En cambio, software de comercio electrónico puede ayudarte a configurar un canal de ventas en tu sitio web. Aunque al principio puede llevar más tiempo, tendrá más control sobre su negocio en línea a largo plazo.
Tiskevicius también usa programa de analisis web para rastrear métricas como el tráfico.
Google Analytics, una solución de software de análisis web, brinda a los usuarios un panel de métricas que desean rastrear (La fuente)
Piense en sus desafíos y en el software existente que puede ayudarlo. Si necesita una plataforma de ventas, comience con software de comercio electrónico. Si necesitas un sitio web, echa un vistazo software de creación de sitios web. Con tantas soluciones, la solución ideal para su negocio está aquí.
3. Usa las redes sociales para conectarte con tu nueva audiencia
Otro desafío importante al que se enfrentó Tiskevicius al pasar del espacio B2B al B2C fue el marketing. Tiskevicius y su equipo tenían que averiguar quién era su nueva audiencia y cómo iban a llegar a ella.
En última instancia, basándose en el estilo de la ropa y el enfoque de la marca en la sostenibilidad, definieron su público objetivo como mujeres de entre 25 y 45 años. Después de entender el quiéntenían que entender ¿Cómo? ‘O’ ¿Qué? para alcanzarlos. Así que recurrieron a las redes sociales.
A través de las redes sociales, Tiskevicius y su equipo pueden conectarse con su público objetivo, publicitar la marca y, en última instancia, atraer compradores. Con software de gestión de redes socialespuede llevar su estrategia de redes sociales al siguiente nivel mediante el seguimiento de métricas como el compromiso.
Buffer muestra a los usuarios el rendimiento de sus páginas de redes sociales (La fuente)
Si está comenzando el marketing en redes sociales desde cero y puede permitírselo, podría ser una buena idea contratar a una persona especializada en redes sociales. Sin embargo, no se preocupe si no tiene el presupuesto; es más que posible administrar por su cuenta. software de gestión de redes sociales puede ayudarlo a programar y realizar un seguimiento de las publicaciones.
El software facilita los pivotes comerciales
Rotar no es una tarea fácil y puede parecer desalentador, pero aún es posible. Si cree que su negocio necesita una revisión, un buen lugar para comenzar es observar otras empresas que han realizado cambios similares y cómo están utilizando la tecnología para tener éxito.
Una vez que tenga la dirección, el software puede ayudarlo a dar el siguiente paso y optimizar los procesos nuevos y antiguos.
Vea cómo otras empresas están modificando su modelo de negocio
Metodología de la encuesta: resultados basados en la encuesta de Capterra de 146 líderes de pequeñas empresas de fabricantes, definidos como presidentes/vicepresidentes, C-suite o propietarios/fundadores de empresas estadounidenses con 2-500 empleados a partir de julio de 2020.
Nota: Las aplicaciones que se muestran en este artículo son ejemplos para mostrar la funcionalidad en contexto y no pretenden ser patrocinios ni recomendaciones. Se obtuvieron de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.