Correos electrónicos de seguimiento de ventas horribles: 5 ejemplos aterradores de lo que NO se debe hacer

Te quedas hasta tarde en el trabajo. Esta oscuro. La pantalla de su computadora es la única fuente de luz en la habitación. Oyes un ruido; es de tu computadora

Tienes un nuevo correo electrónico.

Cuando pasas el mouse sobre el correo electrónico, sientes un escalofrío en el aire, como si alguien gritara: «¡No abras este correo electrónico!». Ignorando la corazonada, abres el correo electrónico y gritas de horror. ESTE ES UN CORREO ELECTRÓNICO DE SEGUIMIENTO DE VENTAS!!!

Aunque un poco dramático, este escenario ocurre todo el tiempo en el mundo B2B. Es común enviar correos electrónicos de seguimiento después de un argumento de venta o cuando intenta ponerse en contacto con alguien, pero a veces esos correos electrónicos son tan malos que asustan a los nuevos clientes potenciales.

copia de correo electrónico embrujada (1)

¿Cómo puede su equipo de ventas evitar el horrible escenario de seguimiento por correo electrónico? ¡He recopilado algunos ejemplos de seguimientos de correos electrónicos que me asustaron, con lecciones sobre lo que hicieron mal y cómo puedes hacerlo mejor!

Línea de asunto espeluznante

Los correos electrónicos de seguimiento, por definición, vienen después de una conversación o interacción con un cliente potencial. Por lo tanto, deberían estar esperando su correo electrónico y lo abrirán sin importar lo que diga la línea de asunto, ¿verdad? ¡Malo!

Lo más probable es que su correo electrónico se pierda en su bandeja de entrada, como el cientos de correos electrónicos más reciben diariamente. Por lo tanto, su trabajo como proveedor de software inteligente es destaca con tu temaaunque no sea la primera vez que nos contacta.

El siguiente correo electrónico muestra exactamente cómo una línea de asunto no descriptiva puede arruinar su seguimiento:

mala línea de asunto

Aunque el contenido del correo electrónico es bastante estándar para una presentación, observe la línea de asunto. Si vieras esto en tu bandeja de entrada, ¿sabrías de qué está hablando esta persona? ¿Te gustaría abrir su correo electrónico? Probablemente no, a menos que sea una limpieza de primavera y estés tratando de reducir tu número de bandeja de entrada a cero.

«Seguimiento de llamadas para móviles» no ofrece ninguna explicación sobre el motivo de este seguimiento. No se menciona un chat anterior o incluso el nombre de la empresa hasta el cuerpo del correo electrónico. Esta persona confió en el correo electrónico en sí mismo para expresar su punto de vista, sin darse cuenta de que la mayoría de los prospectos no superarían esa horrible línea de asunto.

Mi mayor recomendación para escribir líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento: actúa como si fuera la primera vez que escuchan de ti. Utilice la personalización para llamar su atención sobre su correo electrónico, como dirigirse a ellos por su nombre o mencionar su empresa. Haz referencia a la última vez que hablaste, haciendo todo lo posible para refrescar su memoria de interacciones pasadas.

Datos increíblemente incorrectos

En la era del software y los grandes datos, NO hay excusa para escribir información incorrecta en sus correos electrónicos. Sé que es fácil simplemente subir una lista a su publicidad por correo electrónico Dónde automatización de marketing sistema de software y envíe una explosión a sus prospectos, pero por favor ¡asegúrate de tener todos los datos correctos!

Nada lastima más mi alma de marketing por correo electrónico que leer un correo electrónico que comienza con «Hola, nombre». Incluso peor que no tener datos es tener datos terriblemente incorrectos, como se ve en este correo electrónico a continuación:

Número de teléfono equivocado

Mira este primer punto; ¿Notas algo extraño en esta oración? En lugar de mencionar el nombre de nuestra empresa, se refieren a nosotros por nuestro número de teléfono. Puntos por el esfuerzo de personalización, pero esas buenas intenciones se desvanecen por la falta total de ejecución. Ahora, en lugar de generar ventas, ese correo electrónico se pasa a nuestro equipo de marketing mientras nos reímos y nos quejamos de una base de datos que salió mal.

Si bien el siguiente correo electrónico no es un ejemplo obvio de los datos erróneos de un cliente potencial, muestra la importancia de mantener su base de datos limpia y actualizada. Aquí hay dos versiones abreviadas de correos electrónicos que recibí después de asistir a una conferencia:

mismo correo 1

Tenga en cuenta la hora de cada correo electrónico: ambos me fueron enviados al mismo tiempo, pero a dos direcciones de correo electrónico diferentes. Esto significa que hay copias duplicadas de los datos de mi cliente potencial en su sistema, pero asignadas a dos direcciones de correo electrónico diferentes. Ningún prospecto quiere recibir el mismo correo electrónico dos veces, con segundos de diferencia.

Es dificil mantenga su base de datos perfectamente limpia pero no tan imposible que no debas intentarlo. Si tiene las capacidades, configure alertas que le notifiquen cuando algo parece estar mal en su sistema, como un cliente potencial sin nombre o datos que no coinciden con el valor del campo (por ejemplo, un número de teléfono en el área comercial ).

También puedes usar software de gestión de base de datos como una herramienta adicional para realizar un seguimiento de sus datos y eliminar duplicados. Aunque dolorosa, incluso una auditoría manual aliviará algo de su estrés de datos, incluso si no puede revisar todo.

Copia de correo electrónico aterrador

Nada da más miedo que un correo electrónico mal escrito. A diferencia de una llamada telefónica, tiene tiempo para diseñar cuidadosamente cómo convencerá a sus clientes potenciales para que compren su producto de software, o al menos cómo darán los siguientes pasos en el proceso de compra. Me duele recibir correos electrónicos de seguimiento mal redactados o llenos de errores.

Puede que sea un poco quisquilloso en mi análisis con los siguientes dos ejemplos, pero en mi opinión, cualquier correo electrónico que envíe, ya sea un seguimiento o un primer lanzamiento, debe ser casi perfecto con su copia.

contenido poco claro

Desde una perspectiva de formato, hay muchos espaciados y mayúsculas extraños en este correo electrónico. ¿Por qué «Correo electrónico» está en mayúscula? ¿Se trata de algún tipo de personalización que salió mal? De todos modos, se ve raro y no me da una buena impresión de las habilidades de esta empresa.

Además, cuando menciona «el correo electrónico a continuación», ¡no hay un correo electrónico real a continuación para ver! Aprecio sus esfuerzos para hacer referencia a nuestras interacciones pasadas, pero sin la fuente original, no tengo idea de lo que está hablando, especialmente porque no menciona su empresa o producto en su seguimiento.

Advertencia: el próximo correo electrónico que les mostraré está clasificado como «RS», por Ridiculously Scary.

faltas de ortografía

Faltas de ortografía, datos incorrectos: ¡es la peor pesadilla de un cliente potencial! En primer lugar, el artículo al que se refiere contiene un error ortográfico evidente… ¡tanto en el contenido como en el tema! “10 preguntas para vendedores potenciales” debería ser “10 preguntas para Pedir vendedores potenciales. Esta carta perdida fue una experiencia de correo electrónico horrible y, sinceramente, fue bastante confuso, ya que no estaba seguro de a qué se refería al principio.

El otro gran error no es obvio en el correo electrónico, ya que se relaciona con sus datos. Según sus registros, me está contactando porque soy el autor del artículo. Sin embargo, esto es completamente falso. Mi colega escribió este mensaje, y se indica claramente en la parte superior del artículo al que se refiere y aparentemente leyó. Entonces, no solo se equivocó en el título del artículo, sino que ni siquiera envió un correo electrónico al autor correcto de la publicación.

Estos tipos de errores harán que los prospectos griten a tu negocio. Si envía correos electrónicos con errores durante el proceso de venta, ¿cómo pueden esperar que les proporcione un producto sin errores? Sí, puede ser una suposición loca, pero eso no significa que esa no sea la razón por la que está perdiendo ventas.

Si planea utilizar la personalización, asegúrese de que sus datos sean correctos y que su formato tenga sentido. Y aunque parezca simple, siempre revise sus correos electrónicos antes de enviarlos o ingresarlos en su sistema de envío de correo electrónico. Un segundo par de ojos tampoco hace daño, así que no dude en pedirles a sus colegas que le echen un vistazo rápido antes de enviar.

Escapar del terror por un final feliz

¡No se preocupe, no estará atrapado para siempre en la casa embrujada de horribles correos electrónicos de seguimiento de ventas! Para evitar correos electrónicos espeluznantes como los ejemplos anteriores, deberá volver a conceptos básicos de redacción. Dado que este es un correo electrónico de seguimiento, brinda a tus prospectos acciones claras que pueden tomar para avanzar en el proceso de compra.

Aunque muchos de estos horribles seguimientos de correo electrónico han utilizado la personalización de manera ineficaz, ¡eso no significa que no sea una gran táctica! 43% de los comerciantes Decir que la personalización conduce a más conversiones y que nuestras bandejas de entrada están cada vez más llenas, es increíblemente importante superar el ruido con un tono personalizado.

Y sobre todo ¡¡RELEER!! O puedes ver uno de su correos electrónicos en mi próxima publicación de blog. Pero en serio, no hay excusa para errores tipográficos o datos incorrectos cuando vivimos en una era en la que todos comparten su información personal en línea para que el mundo la vea. Úselo a su favor e impresione a sus prospectos con la forma en que comprende sus puntos débiles y cómo su software puede ayudarlo.

¿Qué otros consejos tienes para evitar crear horribles correos electrónicos de seguimiento de ventas? ¡Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación, junto con cualquier otro ejemplo de correo electrónico de seguimiento que lo haya hecho temblar!

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