Nunca tuve la intención de escribir esta publicación de blog.
Como muchos compradores de software, me topé con mi búsqueda de una nueva herramienta de software casi por accidente.
Como profesional de relaciones públicas en una posición del lado del cliente, recibí llamadas en frío de software de relaciones públicas negocios todo el tiempo. Y mientras hacía algunas demostraciones por pura curiosidad, siempre daba la misma respuesta: volver a llamar cuando termine nuestro contrato actual.
Finalmente, ya pesar de mis muchos intentos de ignorarlo, llegó el día en que terminó nuestro contrato.
Y así comenzó mi búsqueda en las aguas desconocidas del software de relaciones públicas: con la esperanza de encontrar el software de relaciones públicas equivalente a una ruta comercial a la India, pero dispuesto a conformarme con un nuevo continente lleno de especias y oro.
Básicamente, no tenía idea de lo que había, pero esperaba que hubiera una solución que se adaptara mejor a lo que necesitábamos.
Durante mi investigación, evalué cinco muy diferente Las opciones de software de relaciones públicas y una comparación de las cinco se encuentran a continuación (en orden alfabético).
BuzzStream
BuzzStream es un CRM específico de relaciones públicas que se especializa en la gestión de relaciones de contacto con los medios. El valor de BuzzStream fue fundada en 2008 por la necesidad de expandir los esfuerzos de promoción de contenido mientras se mantiene un nivel de personalización en el terreno de juego. Desde entonces, el software se ha convertido en dos herramientas similares pero distintas: relaciones públicas y construcción de enlaces.
Donde brilla BuzzStream:
BuzzStream es una excelente herramienta para las organizaciones que ya han creado listas de medios y ahora buscan administrarlas. BuzzStream le permite cargar sus listados, ordenarlos por influencia, agregar perfiles sociales y sitios web, y etiquetarlos con diferentes ritmos y campañas. Registra todas las interacciones con sus contactos (a través de correo electrónico y redes sociales), lo que le permite ver qué elementos han respondido y cuáles no, así como qué miembros de su equipo son dueños de la relación para que no duplique su esfuerzos Uno de los principales activos de la plataforma de BuzzStream es su complemento de Google Chrome, BuzzMarker, que le permite obtener información de contacto de cualquier blog que visite y agregarlo a una lista de medios. Esta función hace que sea muy fácil agregar nuevos contactos a una lista existente en el momento, en lugar de tener que recordar más tarde o luchar para crear una lista de medios antes de un nuevo lanzamiento.
Cosas a tener en cuenta:
BuzzStream no tiene una base de datos de medios incorporada, lo que lo hace menos ideal que las otras herramientas en esta lista para crear rápidamente listas de medios desde cero o encontrar información de contacto específica.
Cotizar
Ahora, podría estar saliendo un poco conmigo mismo aquí, pero si era un profesional de relaciones públicas en 2014, recordará cuando los dos mayores competidores en el mercado eran Cision y Vocus. Luego de una fusión reciente, las dos soluciones ahora forman una sola herramienta, con la mayor participación del mercado de software de relaciones públicas, bajo la marca Cision.
Donde Cision brilla:
Con más de 450 000 contactos de medios tradicionales en su base de datos (incluidos 50 000 bloggers), Cision no tiene paralelo en su capacidad para crear una lista de medios desde cero. La profundidad de su base de datos también la convierte en una de las mejores herramientas para encontrar la información de contacto de alguien en un medio específico. También se beneficia de una asociación con PRWeb, lo que le permite distribuir todos los comunicados de prensa en uno de los servicios de cable más grandes. Además, ofrece servicios de monitoreo y función de seguimiento de correo electrónico.
Cosas a tener en cuenta:
Cision ya está dando algunos pasos adelante desde su nueva postura posterior a la fusión, como el lanzamiento de la investigación de personas influyentes. Sin embargo, a pesar de que Cision tiene la base de datos de contactos más grande del mercado, su función de búsqueda de contactos y puntos de venta utiliza «ritmos» asignados por Cision en lugar de palabras clave de contenido. Por lo tanto, los resultados de búsqueda pueden contener una gran cantidad de contactos fuera del tema, especialmente si está buscando contactos en industrias de nicho, y será mejor que utilice operadores booleanos. Aunque crear listas desde cero es muy fácil de hacer, filtrar contactos para garantizar que todos los miembros de la lista pertenezcan puede convertirse en un proceso muy manual.
GrupoAlto
GroupHigh, a pesar de ser un producto relativamente nuevo en el mercado, ya es uno de los más vanguardistas. En lugar de los medios tradicionales, GroupHigh se enfoca en los contactos en el espacio de los bloggers.
Donde brilla GroupHigh:
GroupHigh es una base de datos de bloggers muy avanzada, que cuenta con más de 15 millones de contactos, un número que, en comparación con la cantidad de contactos de medios tradicionales disponibles en otras bases de datos, es astronómico. Por lo tanto, si está buscando una gran cantidad de contactos que escriban sobre un tema, o una buena cantidad de contactos que escriban sobre industrias de nicho, GroupHigh es una buena opción. Su búsqueda avanzada de palabras clave y la capacidad de agregar contactos a listas de medios de blogrolls completos también le permite crear una lista de bloggers desde cero muy rápidamente. La funcionalidad de CRM añadida de GroupHigh y los análisis sorprendentemente avanzados crean una herramienta muy completa en la que no solo puede realizar un seguimiento de las interacciones con varios contactos, sino también ver cómo se están desempeñando los medios ganados y las publicaciones de invitados. La herramienta de divulgación y CRM también proporciona funciones de gestión de marca, lo que le permite crear plantillas de marca de aspecto profesional para usar para mostrar contactos.
Cosas a tener en cuenta:
Si bien las herramientas de GroupHigh para encontrar personas influyentes (buscar blogueros por el tema específico sobre el que escriben) se encuentran entre las más avanzadas de la industria, su función de búsqueda para encontrar un contacto específico o un blogger en una publicación específica no es tan fácil de navegar.
agua derretida
Meltwater ingresó al mercado noruego en 2001, principalmente como una herramienta de escucha (una herramienta que monitorea y analiza los medios e Internet y agrega menciones de un tema o marca). Desde entonces, la empresa ha ampliado su oferta para incluir otros servicios de relaciones públicas, incluidos análisis, una base de datos de medios y herramientas de participación.
Donde brilla el agua de deshielo:
Dados sus orígenes como una plataforma de monitoreo de medios, las herramientas de escucha de Meltwater son mucho más avanzadas que la mayoría de los otros jugadores importantes en el mercado de relaciones públicas. Y aunque su base de datos de contactos con los medios tiene alrededor de un 25 % menos de registros que Cision, todavía tiene 350 000 registros, incluidos 50 000 blogueros. Además, con las herramientas de monitoreo de primera línea de Meltwater, puede buscar en la base de datos de contactos con una investigación de palabras clave muy avanzada y ágil que analiza el contenido real que publica su posible contacto de medios, en lugar de los ritmos preasignados. De esta forma, podrás encontrar contactos que escriban regularmente sobre temas específicos.
Cosas a tener en cuenta:
Si buscas alguno RCMP seguimiento de actividad o alcance, es importante tener en cuenta que deberá enviar correos electrónicos a través de Meltwater, en lugar de hacerlo a través del sistema de correo electrónico de su empresa. De lo contrario, tendrá que agregar manualmente notas de puntos de contacto a los contactos. Sin embargo, Meltwater también tiene una asociación con Nasdaq Globe, lo que le permite distribuir todos los comunicados de prensa a través de sus servicios de cable. Y también se está trabajando en una función de búsqueda de personas influyentes, que le permite encontrar contactos que participan regularmente en conversaciones sobre un tema determinado en una variedad de plataformas sociales, que podría lanzarse más adelante este año.
estante de estiércol
Muck Rack es una herramienta que conecta a profesionales de relaciones públicas con periodistas. Al igual que las herramientas de creación de listas y las bases de datos de medios, Muck Rack se diferencia al ofrecer alertas de correo electrónico especializadas para que pueda involucrar mejor a los periodistas antes y después de su lanzamiento.
Donde brilla Muck Rack:
Muck Rack le permite ampliar sus esfuerzos con los periodistas más allá de simplemente presentarlos e involucrarlos en una conversación. Por ejemplo, al investigar a los periodistas, Muck Rack le permite ir más allá de los latidos para ver el espectro completo de lo que los periodistas tuitean y escriben, brindándole una mejor idea de si su tema les interesará o no durante la presentación. Sin embargo, el gran diferenciador de Muck Rack son sus alertas de medios. Muck Rack Media Alerts le envía notificaciones automáticas por correo electrónico cada vez que un reportero publica una historia, publica en las redes sociales o interactúa con una fuente. Estas alertas se pueden configurar para su negocio, uno de sus competidores o cualquier otro tema que desee, lo que lo mantiene actualizado con los contactos de los medios que hablan sobre su industria. Con él, puede iniciar su conversación con un contacto mucho antes de presentarlo, crear presentaciones extremadamente específicas e incluso manejar una crisis de relaciones públicas rápidamente.
Cosas a tener en cuenta:
Mud Rack también ofrece funciones para periodistas, permitiéndoles, entre otras cosas, detener y rechazar propuestas que consideren «spam». Si bien esto debería garantizar que sus presentaciones sean concisas y mejores en general, una presentación deficiente podría señalarlo como un remitente de correo no deseado para otros periodistas. La herramienta de divulgación de Muck Rack también requiere que envíe su presentación a través de su sistema, en lugar de usar la herramienta de correo electrónico que ya tiene.
Pensamientos finales
Un mercado de software de relaciones públicas muy diverso puede parecer desalentador al principio. La buena noticia, sin embargo, es que debido a esta diversidad, es una herramienta disponible para satisfacer sus necesidades.
Como la funcionalidad de cada solución varía enormemente, le recomiendo que realice una autoevaluación y priorice sus necesidades antes de buscar una herramienta y sumergirse en sus demostraciones. (Sin embargo, la revelación completa: las necesidades que priorizamos cambiaron a medida que investigamos y nos dimos cuenta de qué herramientas podían y no podían cumplir, lo que finalmente nos envió en una dirección que no esperábamos).
Me encantaría escuchar sus opiniones sobre su investigación de relaciones públicas o cualquier otro software de relaciones públicas que crea que vale la pena incluir en los comentarios.
Y si está buscando un software de relaciones públicas, lo animo a que consulte el de Capterra. Base de datos de software de relaciones públicasdonde puede leer reseñas, comparar opciones y clasificar el software según las características que necesita.
Feliz exploración, mis compañeros PR Magallanes.