Cómo revolucionar el mercado utilizando la automatización inteligente

Dirige un negocio basado en un principio simple: el mercado está listo para ser interrumpido. Su producto/servicio se mete en el vacío dejado por los grandes jugadores, y espera dividirlo todo aprovechando un mercado desatendido.

Por supuesto, hay desafíos. Solo tiene $ 700,000 en capital de trabajo, emplea solo a 30 personas y sus clientes, repartidos por todo el país, por supuesto, exigen un servicio inmediato las 24 horas.

interrupción del mercado

En este artículo, veremos qué implica realmente la disrupción y cómo puedes hacer tu vida más fácil usando un poco de automatización. Al final, tendrá una buena idea de dónde puede buscar oportunidades de automatización dentro de su propio negocio.

¿Qué es la disrupción?

los revisión de negocios de harvard posee algunos pensamientos muy específicos sobre lo que cuenta como interrupción. Tal vez como era de esperar, me imagino que también tiene pensamientos muy particulares sobre lo que cuenta como pasta primavera – «¿Es un Rojo ¿cebolla?» De todos modos, su definición es, en términos generales, «un proceso mediante el cual una pequeña empresa con menos recursos puede desafiar con éxito a los titulares establecidos».

Hay toda una serie de cosas contenidas en esta frase, pero quiero centrarme en una en particular. Para realmente interrumpir una industria, necesita tener menos recursos disponibles. «Recursos» es un término cargado aquí.

Tendemos a pensar en los recursos como el capital que una empresa tiene para invertir en cosas y los activos que se encuentran en sus oficinas. El café a la vuelta de la esquina de mi casa tiene menos recursos que Folgers por cualquier medida financiera. Pero tal vez haya otra forma de pensar acerca de los recursos donde las restricciones financieras son menos significativas.

Por ejemplo, Folgers parece estar limitado en al menos un recurso: tostadores expertos, de tal manera que su café sabe a la inevitable proximidad de la muerte en un frío día de invierno. En este caso, mi tienda local ha superado a Folgers, porque tienen al menos un tostador de café competente en el personal.

Entonces, «una pequeña empresa con menos recursos» simplemente significa que la empresa necesita pensar en los recursos que tiene de una manera diferente. Si la verdadera disrupción es tener los recursos adecuados para derrotar a su mayor oponente en áreas clave, es decir, aquellas que el gigante está descuidando, entonces debemos comenzar a hablar sobre la automatización.

Automatización disruptiva

La automatización representa la capacidad de replicar una tarea o experiencia a muy bajo costo y con alta eficiencia. Otra clave para la disrupción, en el sentido de HBR, es que se enfoca en un segmento pasado por alto de la base de consumidores.

“Los participantes que prueban ser disruptivos comienzan por dirigirse con éxito a estos segmentos pasados ​​por alto, y se afianzan al ofrecer funciones más relevantes, a menudo a un precio más bajo”.

A medida que los titulares y las grandes corporaciones se enfocan en los segmentos más rentables, tienden a superar las necesidades de los segmentos más pequeños.

Tome los teléfonos celulares, por ejemplo. Mire los anuncios de cualquier operador móvil importante y verá un enfoque en transmisión, descargas, LTE, 5G y todas las demás palabras clave que vienen con un enfoque en el extremo superior del mercado móvil. Estos son anuncios dirigidos a la multitud de usuarios de iPhone.

Si la industria de los operadores de telefonía móvil está experimentando una disrupción real, tendrá que empezar desde abajo. Usuarios que no necesitan todas las campanas y silbatos empaquetados juntos.

Debido a que los cortes de jamón más jugosos son devorados por negocios existentes y bien establecidos, los disruptores potenciales más pequeños deben operar una máquina esbelta. Las sobras en el fondo pueden ser abundantes, pero cada una solo puede darte una cantidad limitada de comida.

Ahora quiero un sándwich de jamón. ¿Dónde está ALF cuando lo necesitas??

Hacer posible la disrupción

Retrocedamos un poco. Es posible que su empresa no esté tratando de interrumpir algo tan importante como el mercado de la telefonía móvil. Tal vez solo esté tratando de exprimir al gran jugador regional en su área. Si trabajas en el fondo del mercado, tienes que hacerlo a bajo precio. Equilibrar el costo de adquirir y atender a un nuevo cliente con el valor de por vida del cliente es el desafío de casi todas las empresas emergentes.

Si sus clientes ya van a estar en la parte inferior de la escala de valor de por vida, también debe empujarlos hacia abajo en la escala de costos de adquisición. La automatización puede reducir significativamente los costos de adquisición y mantenimiento, lo que le permite concentrarse en este grupo demográfico que los grandes jugadores han pasado por alto.

Para averiguar dónde está sucediendo esto en su negocio, siéntese y haga una lista de todas las tareas que cualquier individuo en su negocio hace repetidamente y que toma más de diez minutos en total. Algunas de ellas serán tareas diarias, otras menos frecuentes. Ahora replique la lista, pero para las cosas que hacen las personas en las empresas de sus competidores.

Estas dos listas probablemente se superponen: ingresar recibos, hacer llamadas, completar pedidos, etc. Estas son las ventajas fáciles de la automatización. Áreas en las que puede obtener una ventaja simplemente haciendo algo que ambos hacen, solo que mejor.

Por ejemplo, cobrar. Su competidor paga a sus empleados utilizando sistemas y métodos de nómina tradicionales. Requiere que una persona se siente frente a una computadora, lea las líneas de una hoja de cálculo o una nómina y luego apruebe las cosas manualmente.

Si tuvieras que empezar a usar un sistema de seguimiento de tiempo integrado con su sistema de nómina, puede aprobar pagos en lotes. Si algo saliera mal, lo trataría caso por caso, lo que le ahorraría tiempo.

Encuentre más oportunidades para reducir costos

La superposición en la lista es lo más fácil. En general, observará las cosas que probablemente sus dos empresas ya deberían tener implementadas. El negocio establecido puede ser simplemente demasiado lento para adoptar TI o demasiado pesado en segundo plano. Es posible que su empresa nunca haya tenido el tiempo o la inclinación para implementar el sistema. Sea cual sea la causa, es lo más fácil.

Las ganancias reales provienen de lugares donde no hay superposición. Estos son los lugares donde su negocio ya está trabajando para obtener una ventaja o diferenciarse, y donde un aumento en la eficiencia puede empujarlo a hacer un esfuerzo adicional.

Otro ejemplo básico. Usted y su gran competidor hacen ventas a través de contactos personales. Trabajan a través del boca a boca y su impresionante oficina en el centro. Llamas a la gente.

Ejecución software de marcación automática puede convertir su defecto percibido (una oficina en el sótano de su tío) en una fortaleza. Usted toma lo que lo hace más eficiente y lo aumenta para lograr una disparidad de eficiencia aún mayor.

Dar forma al mundo, no cambiar el mundo

No son cambios como estos los que hacen que su negocio gane en grande; ahí es donde necesita habilidades, un buen equipo y una oferta sólida. La automatización es el paso en el proceso que le permite concentrarse en esos factores impulsores. Al eliminar el trabajo mundano tanto como sea posible, tienes la oportunidad de vencer a la competencia más dura en su propio juego.

Recordar:

1) La disrupción proviene de empresas que tienen menos recursos, pero pueden usar esos recursos de manera más eficiente.

2) La automatización en toda su empresa puede ayudarlo a subir de nivel con sus competidores

3) La automatización de sus características diferenciadoras clave puede darle una ventaja sobre la competencia

4) No importa cuán eficiente sea, ninguna cantidad de automatización ayudará a que su negocio de buscapersonas tipo dona supere a Samsung

Si encontró alguna ganancia de automatización increíble, me encantaría saber sobre ella en los comentarios a continuación. Escríbeme cuando quieras.

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