Cómo programar eficazmente a los empleados: 3 consejos para aumentar la productividad y las ventas

¿Hace malabarismos constantemente entre el personal adecuado y los escasos presupuestos? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a planificar a sus empleados de manera efectiva.

Cómo programar eficazmente a los empleados: 3 consejos para aumentar la productividad y las ventas

Programar los horarios de los empleados es un desafío importante no solo para el sector minorista, sino también para otras industrias de servicios como la hospitalidad, la logística, la atención médica y la restauración. Por un lado, las empresas deben garantizar el personal adecuado para manejar la afluencia de clientes. Por otro lado, los horarios inestables e impredecibles causan estragos en el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados.

A menudo, se requiere que los trabajadores por turnos trabajen en turnos variables cada semana. Rara vez tienen control sobre su horario y, por lo general, solo se enteran con unos días de anticipación. Aunque varias empresas usan diferentes nombres para estas prácticas de programación, son ampliamente conocidas como programación justo a tiempo o programación centrada en el cliente.

Recientemente, Lowe´s adoptó un sistema de programación centrado en el cliente para garantizar que los turnos de los empleados reflejen el tráfico de la tienda. Si bien el sistema suena bien para los negocios en teoría, en realidad limita la cantidad de días libres consecutivos para los empleados, así como la visibilidad y flexibilidad de la programación. El cambio trajo menos previsibilidad a la vida de los empleados y afectó negativamente su equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que en última instancia llevó a una baja moral de la fuerza laboral.

Si bien la sabiduría convencional dicta que la planificación inestable es la norma en los entornos empresariales lean de hoy en día, los valores atípicos como de nando y La brecha inc. mostrar que la planificación estable no solo es factible, sino que también puede ayudar a mejorar las ventas y la productividad. Y tenemos tres consejos para ayudarte a implementarlo en tu negocio.

3 técnicas de programación de empleados que su empresa debería usar

Consejo n.º 1: Ofrezca a los empleados una mejor visibilidad de sus horarios

Imagínese esto: Adam trabaja en la caja registradora en una tienda de ropa. Se acercan las vacaciones y quiere planificar días de descanso con su familia. Sin embargo, las vacaciones también son la época del año más ocupada para la tienda y no tiene idea de qué días o turnos trabajará la próxima semana. En tales situaciones, es probable que la falta de visibilidad de los horarios haga que Adam y los empleados como él se sientan un poco decepcionados, incluso frustrados y/o desconectados.

Programación de arrastrar y soltar en Findmyshift

Arrastre y suelte el horario en Encuentra mi equipo (La fuente)

Para los empleadores, una forma sencilla de evitar este tipo de situaciones es preparar los turnos con anticipación, en calendarios de papel o registros de asistencia. Aún mejor, sin embargo, utiliza software de programación de personal para crear y compartir horarios de trabajo, así como enviar recordatorios a los empleados antes de cada turno.

Consejo #2: Ofrezca a los empleados la opción de intercambiar turnos

El mes pasado, la escuela de la hija de Adam realizó una conferencia de padres y maestros un sábado por la mañana. Pero Adam tenía un turno de mañana, así que llamó a su gerente para pedir un cambio. El gerente pasó tres horas tratando de encontrar otro empleado para intercambiar turnos con Adam y comunicar los cambios a todos los involucrados.

Anular aprobación en CakeHR

Aprobación de reemplazo en PastelHR (PastelHR)

Esta es otra situación que se puede evitar con la ayuda del software de programación de empleados, que hace que el proceso de cambio de turnos sea mucho más fácil para los empleados. En nuestro ejemplo, Adam puede configurar él mismo el equipo de reemplazo directamente en el sistema de software, y cualquier colega disponible puede reclamarlo. El cambio es inmediato y visible para todos los involucrados.

En una experiencia en Diferencia, aproximadamente el 50 % de las solicitudes publicadas con uno o tres días de anticipación en una aplicación para teléfonos inteligentes de intercambio de turnos encontraron interesados, y el 62 % de los empleados a tiempo parcial que pagaron por horas que usaron la aplicación dijeron que publican o aceptan turnos. En general, el 95 % de los empleados participantes estuvo de acuerdo en que la aplicación facilitaba el ajuste de los horarios de trabajo para satisfacer sus necesidades.

Consejo #3: Evalúe las necesidades de personal y evite sobrecostos

Para continuar con nuestro ejemplo, digamos que para este mes, Adam está de guardia los lunes y miércoles. Esto significa que se espera que esté disponible para trabajar con aviso de llamada y no puede programar compromisos personales para esos días. Sin embargo, si no es convocado, no se le paga ese día, aunque tiene bloqueado su tiempo libre por la posibilidad de trabajar.

Panel de análisis en Shopkeep

Tablero de análisis en ComprarGuardar (La fuente)

La imprevisibilidad de los horarios de guardia dificulta que los empleados cuenten con un trabajo garantizado, un cierto nivel de ingresos o incluso conseguir un segundo trabajo para complementar sus ingresos. de nuevo en 2016los reguladores obligaron a Aeropostale, Vans, Forever 21, American Eagle Outfitters y algunos otros minoristas a revisar y cambiar sus prácticas de horario de guardia.

Con herramientas como software de gestión minorista y software de punto de venta, los empleadores pueden evaluar mejor sus necesidades de personal y evitar tener que recurrir a horarios de guardia. Las características de generación de informes de estas herramientas pueden ayudar a los empleadores a analizar datos históricos e identificar qué días/horas ven la mayor cantidad de tráfico de clientes.

Con este conocimiento, los empleadores pueden tomar mejores decisiones de planificación y presupuesto. Pueden brindar a los empleados la confiabilidad y flexibilidad que necesitan mientras evitan los sobrecostos asociados con los turnos adicionales.

Próximos pasos: cómo encontrar el software adecuado para su empresa

Ahora que sabe cómo el software puede ayudarlo a optimizar la programación de los empleados y hacerla más efectiva y eficiente, puede comenzar a explorar las soluciones en el mercado. Sin embargo, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta:

  • Considere el tamaño y tipo de su negocio: Las necesidades de planificación de un restaurante con 10 empleados van a ser radicalmente diferentes a las de un supermercado con 50 empleados. Primero, sepa exactamente qué quiere que el software haga por usted y cuántas personas lo van a usar, luego comience a explorar las herramientas en el mercado.
  • Asigne un presupuesto a la herramienta: Como propietario de un negocio o empleador, solo puede gastar una cierta cantidad de dinero en una herramienta. Para una pequeña empresa, eso podría ser unos pocos cientos de dólares al mes, mientras que para una gran empresa, podría ser unos pocos miles de dólares. Asigne la cantidad que se sienta cómodo gastando en una herramienta de planificación y revise las opciones solo dentro de ese presupuesto.
  • Reconsidere sus necesidades: Aunque seguro que puedes optar por software de programación de personal para satisfacer sus necesidades de planificación, otras herramientas como software de gestión minorista y software de punto de venta puede ayudarlo a hacer más que planificar. Empresas especializadas como los salones y tiendas de conveniencia también pueden explorar herramientas diseñadas específicamente para su nicho.

Nota: Las aplicaciones que se muestran en este artículo son ejemplos para mostrar la funcionalidad en contexto y no pretenden ser patrocinios ni recomendaciones. Se obtuvieron de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.