El seguimiento de los activos de infraestructura como el agua, las aguas residuales o los servicios públicos es un desafío tecnológico para las ciudades pequeñas. Sin los recursos informáticos para crear mapas de tuberías y otros activos lineales, los departamentos de obras públicas pueden tener dificultades para localizarlos.
En el peor de los casos, los técnicos pueden causar daños costosos debido a información inexacta o incompleta.
Los sistemas de información geográfica (SIG) son cada vez más potentes, asequibles y fáciles de usar para los gobiernos locales pequeños que buscan soluciones de gestión de activos de servicios públicos.
El software GIS ha madurado después de décadas de evoluciónsegún la firma de investigación y asesoría Gartner, y puede ayudar con muchos casos de uso.
Estos incluyen: gestión de activos, mapeo de instalaciones, gestión de propiedades, soporte de licencias de plantas de generación, planificación, diseño y estimación de instalaciones, gestión de apagones y servicio de campo. (El informe completo, «Hype Cycle for Utility Industry IT, 2016» de Chet Geschickter, está disponible para los clientes de Gartner).
Hablamos con dos expertos sobre los beneficios clave de usar un GIS para la gestión de activos de infraestructura y consejos para que los gobiernos pequeños aprovechen al máximo una implementación.
Esto es lo que cubriremos:
¿Qué es un SIG?
¿Cómo pueden los gobiernos pequeños beneficiarse de los SIG?
Integraciones e implementaciones populares
Conclusiones y próximos pasos
¿Qué es un SIG?
El seguimiento basado en la ubicación permite a los usuarios ver exactamente dónde se encuentran los activos dentro de una instalación o campus. Pero, ¿qué pasa con los activos de infraestructura enterrados repartidos por una ciudad, como tuberías de agua o alcantarillado o activos de distribución de servicios públicos? En este escenario, los datos de ubicación precisos se vuelven mucho más cruciales.
Un GIS sirve como depósito de información de ubicación y detalles de activos, basado en un mapa web con capas correspondientes a varios sistemas que se pueden actualizar y compartir en tiempo real con los trabajadores en el campo.
Las plataformas GIS están ganando adopción a medida que se vuelven más asequibles y más fáciles de implementar para los gobiernos locales.
El mayor uso de teléfonos inteligentes está contribuyendo a este crecimiento. Estos dispositivos personales se utilizan cada vez más para el trabajo y brindan una interfaz familiar y cómoda para los usuarios de GIS, dice David Totman, líder mundial de la industria del agua para ESRIactor principal en el espacio GIS.
Arriba puede ver una vista de un mapa web en ESRI que muestra la ubicación exacta de las tuberías de agua, su conexión a los edificios y los detalles de los activos. Estos mapas son accesibles sobre la marcha para cualquier trabajador con un dispositivo habilitado para la web, por lo que las cuadrillas saben exactamente qué hay debajo de ellos antes de excavar.
A continuación, veremos los beneficios específicos que las organizaciones pueden derivar del uso de un SIG.
¿Cómo pueden los gobiernos pequeños beneficiarse de los SIG?
En la ciudad de Framingham, Massachusetts, el Departamento de Obras Públicas supervisa 250 millas de caminos, 200 millas de líneas de drenaje pluvial, 300 millas de líneas de agua y 200 millas de líneas de alcantarillado.
Gerente de Desarrollo de Proyectos y Adquisición de Derechos de Vía para Framingham John H. Rogers y su equipo rastrean todos estos sistemas y administran el mantenimiento y las actualizaciones con una plataforma GIS y CMMS.
Además, es vicepresidente del comité de gestión de activos de la Asociación del Medio Ambiente Acuático de Nueva Inglaterraque ayuda a administrar los sistemas de suministro de agua que sirven a millones de personas en los estados de Nueva Inglaterra.
«Casi todo esto es posible gracias a los programas, incluido el GIS», dice. «Es la infraestructura más básica».
Un SIG es más eficaz cuando se integra con otros sistemas. Una integración importante es con los sistemas de diseño asistido por computadora (CAD), que crean imágenes 2D y 3D de edificios o ciudades enteras.
Muchos gobiernos locales ya tienen archivos CAD de su infraestructura; al conectar este archivo CAD a un GIS, las ciudades pueden crear un depósito escalable de datos de ubicación, accesible para cualquier trabajador.
En el departamento Framingham de Rogers, el sistema también está conectado a VUEWorks, un sistema EAM que vincula los datos GIS con la creación de órdenes de trabajo.
«Eso es lo que se usa día a día», dice Rogers. «C’est un EAM qui nous permet de générer des bons de travail pour les gars sur le terrain pour réparer les tuyaux ou enquêter sur les problèmes ou nettoyer, et aussi, si c’est bien fait, de collecter l’historique des bons laboral.»
Combinadas, las plataformas GIS y EAM brindan al departamento de obras públicas de la ciudad la capacidad de rastrear cada pie lineal de tubería y pavimento, localizar problemas y asignar órdenes de trabajo, así como realizar análisis. El servicio de Framingham puede responder preguntas clave que les ayuden a ser más inteligentes. Las decisiones:
- ¿En qué parte de la ciudad gastamos más dinero limpiando alcantarillas? ¿Por qué?
- ¿Las tuberías que se rompen con mayor frecuencia son de cierto diámetro o de cierto material?
- Estamos planeando reemplazar las tuberías de agua en esta área. ¿Hay una servidumbre aquí?
Como se mencionó anteriormente, el uso de dispositivos móviles aumenta la eficiencia de una plataforma GIS. El equipo de Rogers puede ver el mapa web y la información de activos utilizando computadoras portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes resistentes, dondequiera que lo lleve su trabajo.
Estas herramientas de recopilación de datos de campo ayudan a reducir el tiempo que lleva viajar de ida y vuelta entre el lugar de trabajo y la oficina, dice Totman de ESRI. Además, ofrecen información en tiempo real sobre la marcha, un canal de comunicación entre el equipo y la capacidad de agregar detalles de activos desde cualquier lugar.
En resumen, aquí hay algunas características y beneficios básicos de una plataforma GIS y EAM:
| Seguimiento de todos los activos de infraestructura | GIS es un sistema de registro de todos sus activos de infraestructura. Los usuarios pueden buscar activos específicos para agregar o editar detalles. |
| Generar ordenes de trabajo | Cuando se combina con un GIS, las órdenes de trabajo creadas en un sistema CMMS o EAM pueden completar automáticamente los datos de ubicación de los trabajadores para que cada trabajo se realice en el lugar correcto. |
| Mejore el enrutamiento de los trabajadores | Al enviar técnicos para trabajos de emergencia, es importante que lleguen al lugar de trabajo rápidamente. Muchos proveedores de GIS ofrecen funciones para ayudar a determinar la ruta más rápida para los vehículos de la flota. |
| Mapa web compartido en tiempo real | Los trabajadores de campo pueden usar dispositivos móviles o computadoras portátiles para ver un mapa web para confirmar que están en la ubicación correcta o investigar los detalles de la infraestructura antes de comenzar. Los mapas sin conexión permiten a los usuarios acceder a la información sin conexión y sincronizar automáticamente las actualizaciones cuando se restablece la conexión. |
| Análisis e informe | Cree informes personalizados en GIS o CMMS/EAM para identificar los tipos de tuberías que se rompen con más frecuencia, las áreas de la ciudad que generar la mayor cantidad de órdenes de trabajo y más. |
Totman dice que estas características ahora están disponibles en suites asequibles. Y en el caso de ESRI, cada vez son más fáciles de usar. La empresa ha adoptado una política de «tres clics o menos» para garantizar que cualquier usuario del equipo pueda acceder rápidamente a la información que necesita.
“Los sistemas de agua rural son los que están comenzando a enfrentar los mismos mandatos regulatorios que sus hermanos mayores, pero no tienen suficiente financiamiento y tienen recursos de TI limitados”, dice.
“Es por eso que adoptamos un nuevo mantra: sea más fácil de usar y más rentable, y tenemos paquetes que son completamente asequibles para las pequeñas empresas de servicios públicos. »
Integraciones e implementaciones populares
Además de los archivos CMMS, EAM y CAD, un GIS puede integrarse con varios otros sistemas para maximizar la eficiencia y la funcionalidad de la plataforma. Aquí hay algunas otras integraciones útiles:
Localización Automática de Vehículos (AVL): Los sistemas AVL usan GPS para rastrear la ubicación exacta, la velocidad y la dirección de los vehículos de la flota. Totman dice que la integración de AVL es útil cuando “los camiones están en el campo y tienes un evento de emergencia. Desea enviar el equipo más cercano con las habilidades adecuadas y los materiales adecuados para el trabajo”, dice.
Sistema de Información al Cliente (CIS): Un SIC permite gestionar con precisión los procesos de medición y facturación.
Control de Supervisión y Adquisición de Datos (SCADA): Un tipo de control industrial, un sistema SCADA permite el monitoreo remoto de activos. Esto ayuda a evitar reparaciones costosas al enviar datos de estado en tiempo real a la plataforma más grande para que los trabajadores puedan solucionar los problemas antes de que sucedan.
Redes sociales: Una de las fuentes de datos más nuevas, según Totman, es la capacidad de rastrear la ubicación de todos los tweets en un mapa. usando GPS en los teléfonos inteligentes de los clientes.
Totman dice que está pidiendo a los gobiernos pequeños que eduquen a sus comunidades sobre el uso de hashtags en Twitter. Por ejemplo, los residentes pueden tuitear una foto de un bache con «#baches». Si varios ciudadanos tuitean lo mismo, es una buena indicación de que debes enviar un equipo.
Incluso es posible generar automáticamente una orden de trabajo si ha ocurrido una cantidad suficiente del mismo hashtag en la misma área. Totman dice que estas son opciones bastante asequibles para gobiernos más pequeños.
“Las redes sociales se están convirtiendo en una gran herramienta para activar los sensores ciudadanos”, dice. “Tu comunidad está ahí fuera; ¿Por qué no usarlos como ojos y oídos? »
Para los gobiernos o las empresas de servicios públicos que buscan implementar una plataforma GIS, Totman y Rogers también ofrecen algunos consejos para facilitar el proceso:
¿Para qué necesitas la herramienta? Al igual que con cualquier inversión, las organizaciones necesitan un objetivo que deseen lograr con la herramienta: determinar sus beneficios. «No necesita herramientas de administración de activos empresariales a gran escala, pero sí necesita comenzar», dice Totman. Comience poco a poco y los beneficios aumentarán a medida que su equipo agregue información con el tiempo.
¿Qué necesitas para lograr este objetivo? La segunda pregunta a responder para cualquier inversión: ¿su organización tiene lo que se necesita para usar la herramienta de manera más efectiva?
Rogers dice que la ciudad de Framingham implementó GIS pero no vio ninguna mejora escalable hasta que agregó EAM hace una década. Identificó tres factores clave para que este nuevo sistema funcione:
- Tiempo implementar el sistema y capacitar a los trabajadores.
- Compromiso financiero para el pago de personal, computadoras adicionales u otros equipos.
- compromiso ministerial que se añadirá al registro de activos con el tiempo.
“No es perfecto y hay cambios constantes en la comunidad”, dice Rogers. «Puede tomar mucho tiempo obtener ese inventario GIS en el sistema, realizar el control de calidad y modificarlo si es necesario».
Identifique sus datos de origen. Averigüe dónde están sus datos existentes; podría estar en una tarjeta física, dice Totman, o simplemente en la cabeza de un empleado. De cualquier manera, descubra la mejor manera de incluir estos datos en una hoja de cálculo. “Muchos tienen CAD y muchas hojas de cálculo”, dice. “Hay mucha información buena en las hojas de cálculo que se pueden mapear fácilmente con una dirección o datos de longitud y latitud. Podemos ponerla en un mapa.
Comience con pequeños pasos al ingresar datos. El GIS viene con mapas base y puede comenzar a agregar información de inmediato. Sin embargo, Totman recomienda comenzar de a poco y recopilar datos a escala.
“Necesita recopilar información mínima para cada activo para ayudarlo a tomar decisiones, pero necesita pintar una imagen amplia de todo el sistema y puede escalar con el tiempo a medida que se desarrollan los eventos”, dijo.
A medida que continúe el trabajo en la infraestructura, habrá oportunidades para agregar información y, con el tiempo, podrá profundizar en los datos recopilados para cada activo.
conclusión
Como una pequeña organización gubernamental, cualquier inversión en software nuevo puede ser desalentadora. Pero siempre que tenga un objetivo en mente, comience a recopilar información de referencia y se comprometa a hacer crecer el registro de activos con el tiempo, su equipo de obras públicas tendrá un sistema de datos invaluable para tomar decisiones rápidas y precisas.
Próximas etapas
Las plataformas GIS se pueden personalizar para ayudarlo a administrar las reparaciones y mejoras de la infraestructura de manera más eficiente. Estos son algunos de los próximos pasos que puede seguir para obtener más información:
- Un aspecto importante es el CMMS o EAM que integra datos de ubicación. Consulte las revisiones y calificaciones del software de gestión de mantenimiento y activos empresariales para encontrar el adecuado para sus necesidades.
- Más información cómo un CMMS puede ayudar a resolver problemas específicos de pequeñas organizaciones y obtener más información sobre las mejores aplicaciones de mantenimiento que brindan a sus empleados los activos y los datos de ubicación que necesitan mientras están en el campo.