Cómo motivar a los registros de prueba gratuitos para que se conviertan en clientes que pagan

Paso varias horas todos los días hablando con empresas de software sobre las mejores prácticas para sitios web. ¿Tienes una llamada a la acción convincente? ¿Hay una propuesta de valor clara? ¿Elementos de confianza? Podría seguir por días. Pero, ¿con qué frecuencia nos enfocamos en el siguiente paso en el proceso de conversión? Una vez que tenga un sitio web diseñado para convertir el tráfico en clientes potenciales a una tasa alta, ¿cómo puede mejorar su proceso de convertir esos clientes potenciales en clientes de pago?

Motivar a los registros de prueba gratuitos para que se conviertan en clientes.

Este ha sido un tema candente de conversación en Capterra durante las últimas semanas. En un esfuerzo por ayudar a nuestros proveedores a convertir más clientes potenciales en clientes de pago, investigué y creé una breve lista de mejores prácticas de seguimiento.

ser personal

Los usuarios de prueba aún no están muy comprometidos con su negocio, por lo que es menos probable que abran sus correos electrónicos o devuelvan sus llamadas telefónicas. Concéntrese en los problemas comunes de los clientes de la industria y adapte su mensaje en consecuencia.

Recompense al cliente por conocer su producto

Según Kissmetrics, la razón número uno por la que la gente no actualizar a clientes de pago es porque no conocen las características y el valor de su producto. Recompense a los clientes por interactuar con la interfaz de su producto, interactuar con las funciones y mirar videos instructivos durante su prueba.

Identifique las partes de su producto que más gustan a los usuarios y centre su prueba/demostración en torno a eso. Si obliga a los usuarios a pasar tiempo con su producto y se sienten cómodos con él, les resultará difícil abandonar el sistema una vez que finalice la prueba.

Identificar cuellos de botella

Seamos honestos, es bastante fácil venderle algo a alguien gratis. Las altas tasas de conversión son excelentes, pero los clientes que pagan son mejores. Mida la participación de los usuarios en cada etapa de su ciclo de ventas. Identifique dónde se están desconectando los clientes y concentre sus esfuerzos allí.

La inactividad es la mayor señal de que estás a punto de perder un cliente potencial. Asegúrese de medir la actividad en cada etapa de su proceso de ventas y aumente constantemente la interacción.

Seguimiento rápido

Según Hubspot, hacer un seguimiento de un cliente potencial entrante es lo más efectivo dentro de las 48 horas de la solicitud original. Además, las llamadas telefónicas son más efectivas que los correos electrónicos y pueden aumentar la tasa de respuesta de 4 a 6 veces más que los correos electrónicos solos. 4 a 6 veces!

Sin embargo, después de llamar y enviar un correo electrónico una vez, espere una semana. Encuentre el equilibrio entre la persistencia y la molestia para mantener a los clientes interesados ​​y comprometidos.

Una vez que sus páginas de destino estén optimizadas para convertir el tráfico web a una tasa alta, debe concentrarse en optimizar los clientes potenciales que genera.

Encuentre un proceso de seguimiento que funcione mejor para su negocio y realice un seguimiento de los resultados. Identificar cuellos de botella en el proceso de ventas y hacer los ajustes necesarios. Puede aprender mucho comunicándose con sus prospectos y rastreando su actividad.

¿Hay otras mejores prácticas que agregaría a esta lista?

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