Cómo impulsar las ventas de hoteles con Pokémon Go Marketing

Las empresas de hostelería están bien situadas para explotar las tendencias populares. La locura de Pokémon Go es un ejemplo perfecto. El juego de realidad aumentada tiene más de 30 millones de jugadores que deambulan por sus entornos reales para atrapar y luchar contra criaturas ficticias.

la aplicación tiene récords de descarga rotos de la tienda de aplicaciones y es especialmente popular entre los viajeros milenariosun segmento que la industria de la hospitalidad se esfuerza por atraer para su mayor frecuencia de viajes y hábitos de gasto.

Varios hoteles y resorts de todo el mundo han creado campañas de marketing y promociones para impulsar las ventas y las reservas para los buscadores de Pokémon. Estos son algunos ejemplos de cómo las empresas de la industria hotelera están tratando de atraparlos a todos.

Silverton Casino impulsa las ventas de bares y el tráfico peatonal con una oportuna promoción en las redes sociales

Un juego que implique caminar seguramente será popular en una ciudad como Las Vegas. Incluso cuando los viajeros pierden $50 en un giro de ruleta equivocado, pueden atrapar un Pokémon Electabuzz mientras se dirigen a la mesa de blackjack más cercana.

Atrapar a este tipo poderoso y alegre hará que cualquier jugador desafortunado se sienta mejor

Silverton Casino se dio cuenta del rumor del juego desde el principio y lanzó una promoción: del 11 al 24 de julio, los jugadores de Pokémon Go mayores de 21 años podían disfrutar del Pokédraft con una cerveza de barril de $2 en el Mermaid Bar del casino. Todo lo que tenían que hacer era mostrarle al cantinero que la aplicación estaba instalada en su teléfono inteligente, dice Kimiko Peterson, directora de relaciones públicas, redes sociales y publicidad del establecimiento.

Peterson dice que la campaña se promocionó en Facebook, Twitter, el sitio web del hotel, en la televisión local y en el sitio a través de carteles.

Silverton Casino lanzó su campaña en Facebook solo cinco días después del lanzamiento del juego.

Si no está familiarizado con la jerga de Pokémon Go, aquí hay algunos conceptos clave relevantes para los vendedores:

Poképarada: Ubicaciones físicas donde los jugadores pueden recolectar artículos gratuitos en el juego, como Pokébolas.

Gimnasios: Lugares donde los jugadores pueden enviar a sus monstruos a la batalla y dominar allí.

El casino alberga cuatro PokéStops y dos gimnasios. Su equipo de marketing lo vio como una oportunidad perfecta para atraer visitantes del lucrativo grupo demográfico de 21 a 40 años.

«Si bien esto fue evidente en el aumento de las ventas, el tráfico peatonal general también había aumentado, así como la cantidad de tiempo que los invitados permanecían dentro del bar que albergaba el especial de Pokédraft», explica Peterson.

Las empresas de hostelería siempre buscan llevar a la gente a su propiedad, incluso si están pasando el rato en el bar para comprar comida y bebida. Para un casino, el aumento del tráfico peatonal y las bebidas baratas también pueden generar más juegos de azar.

Peterson dice que la decisión más efectiva durante la campaña fue aprovechar la tendencia y promocionar en línea tan rápido.

“Las redes sociales fueron el factor impulsor, pero el tiempo fue lo más efectivo”, dice ella. «Encontrar una manera de capitalizar una tendencia que llamó la atención de nuestros clientes antes que otros es lo que ayudó a que obtuviera tanta atención como lo hizo en tan poco tiempo».

Marco Island Resort aumenta la participación de los huéspedes con Pokémon Tour

El Marco Island Beach Resort en Marco Island, Florida, ha tomado una ruta diferente para satisfacer las necesidades de los jóvenes visitantes.

Los resorts a menudo atraen a más familias con niños que un hotel de Las Vegas, por lo que Robert Pfeffer, director de ventas y marketing del resort, decidió convertir la propiedad en una región Pokémon completa para que los niños más pequeños la exploren. Lanzado a fines de julio, Pfeffer dice que la gira semanal continúa ganando nuevos asistentes.

“El número de giras ha aumentado semana a semana”, dice. «Primero comenzamos con 10 personas experimentando la gira y ahora tenemos un promedio de 30».

Un póster de Pokémon Tour de Marco Island Resort promocionando el evento

Además de los carteles físicos, la campaña se promocionó en las redes sociales y el personal de recepción informó a los clientes al registrarse.

El hotel ha designado a la empleada Caroline Waterman como Entrenadora oficial de Pokémon Go, un deporte ubicado cerca de una cascada.

Caroline Waterman, empleada del hotel, dirige la gira de Pokémon Go mientras los invitados atrapan criaturas

El recorrido también incluye un mapa personalizado del resort con ubicaciones clave y paradas en los restaurantes de la propiedad para un daiquiri de fresa y plátano en blanco llamado Pokéball.

Si bien Pfeffer dice que no está seguro de cuánto aumentó las ventas la gira, dice que los beneficios incluyeron:

  • Anime a los huéspedes a explorar el resort y ver las comodidades que tal vez no hayan notado
  • Ofrecer una actividad alternativa que atraiga a clientes de todas las edades

“A los invitados les encanta el recorrido, incluso aquellos que no participan activamente en el recorrido se detienen y toman fotografías con nuestro guía”, dice Pfeffer. “Este recorrido ha llamado la atención de los adolescentes y preadolescentes que a menudo luchan por encontrar actividades atractivas en las vacaciones familiares, y los invitados han dicho que este recorrido ofrece una gran actividad que todos los miembros de la familia pueden disfrutar”.

Recuerda que los hoteles y resorts no tienen que comercializar actividades de Pokémon Go solo para niños. Dado que ambos son productos de los años 90, Pokémon y Gen Y van mejor juntos que Mewtwo y Master Ball (o mantequilla de maní y chocolate para aquellos que no lo saben). Ahora que la Generación Y es adulta, la poderosa nostalgia de Pokémon está golpeando con más fuerza a este grupo.

El postre Pokémon de Rosewood Sand Hill popular entre viajeros y transeúntes

Madera, el restaurante ubicado en el Hotel Rosewood Sand Hill en Menlo Park, California, ha extendido su promoción Pokémon Go a los postres.

El personal del hotel notó que el hotel era un coto de caza popular para las criaturas digitales en agosto entre los jugadores de entre 10 y 45 años. El chef ejecutivo Peter Rudolph y el asistente del chef de repostería Lance Nitta trabajaron para crear una delicia para atraer a los jugadores, así como a los fanáticos casuales, al restaurante.

Los cupones de Madera cuentan con los tres pájaros legendarios, Pokébolas y monstruos variados.

El restaurante tiene un historial de lanzamiento de ofertas temáticas, como las esculturas de chocolate Angry Birds. The Pokémon Dish combina una excelente cena con los personajes más elegantes que, según Rudolph, son populares en la cultura tecnológica del Área de la Bahía.

Con el apoyo de las promociones en las redes sociales, la publicidad en el sitio y la divulgación en los medios, los cupones de cupones han sido tan populares que a menudo se agotan.

“Desde el lanzamiento de Pokémon Candy, hemos tenido invitados que vienen a Madera específicamente para probar el plato, lo que ha resultado en un modesto aumento en la cantidad total de postres vendidos en el restaurante”, dice Rudolph.

Las ventas de alimentos y bebidas en propiedades exitosas a menudo representan aproximadamente 20% de los ingresosy aprovechar las tendencias actuales es una forma cómoda y sencilla de aumentar las ventas a los clientes, pero también de atraer a los locales.

Rudolph cree que el éxito es el resultado de la creatividad del restaurante y el cuidado de cada plato. Los consumidores pueden sentir cuándo las empresas están tratando de sacar provecho de una tendencia de costos más bajos, y es mucho más probable que se comprometan con la calidad. aumentar las ventas.

Prácticas recomendadas de marketing con Pokémon Go

Cuando utilice una tendencia popular como Pokémon Go para comercializar su hotel, existen algunas mejores prácticas a seguir que pueden ayudar a que la campaña sea un éxito. Cuanto más comprometido esté su personal en la promoción de la campaña, más probable será que los clientes participen y generen potencialmente más ventas o publiquen información positiva sobre la propiedad en línea.

  • Publicidad con una promoción o concurso. Esto es algo obvio, pero sus invitados deben conocer la promoción antes y durante su estadía. Cree carteles para exhibir en la propiedad y publíquelos en todos los perfiles de redes sociales para atraer a tantos invitados como sea posible. ¡Es súper efectivo!
  • Establezca límites para los invitados. Algunos usuarios tienen cayó en zanjas o caminó en el tráfico jugando Pokémon Go. Si bien estos peligros no deberían estar presentes en un hotel o resort, es importante recordar a los jugadores que permanezcan atentos a su entorno mientras juegan. Los especialistas en marketing hotelero también deben informar a los jugadores sobre los lugares prohibidos en la propiedad. Una forma de hacer esto es…
  • Crea un mapa. Marco Island Resort creó un mapa de la propiedad para mostrar las ubicaciones de PokéStops y gimnasios durante la visita; les da a los jugadores una idea del área de juego y los alienta a permanecer en el camino. Incluso puedes usar un servicio como equipo de pokemon para encontrar exactamente qué Pokémon están en tu propiedad.

Mapa personalizado de Pokémon Go Tour creado por Marco Island Resort

  • Usa señuelos. En el juego, los señuelos son elementos que atraen más y más raros Pokémon a tu ubicación actual, lo que a su vez atrae a más jugadores. Los señuelos cuestan $1 por 30 minutos de uso. Lance estratégicamente estos señuelos durante los momentos más ocupados del día para obtener el máximo rendimiento de su inversión literal.
  • ¡Establezca mensajes para los empleados y juegue! “La comunicación es clave, tener a todo el personal del hotel informado y dispuesto a participar realmente ha contribuido al éxito de esta campaña”, dice Pfeffer de Marco Island.

    Especialmente para hoteles o resorts que reciben muchos visitantes jóvenes, el personal puede ayudar a resaltar el tema y entusiasmar a los visitantes.

    Sí, las mascotas falsas que disparan rayos de energía del arco iris de sus bocas pueden hacer que los ojos de los empleados se pongan en blanco. Pero aliente a los trabajadores a evitar disminuir la diversión que los invitados pueden tener con el juego.

    Además, con 151 Pokémon en el juego (y 722 en total), es probable que te enamores de al menos uno de ellos. Quiero decir, solo mira a este tipo:

Cubone es lindo y lanza fémures como un boomerang. ¿Que es no gustar?

En general, el objetivo es deleitar a los clientes y asegurarse de que creen recuerdos divertidos en su propiedad, y usted puede generar ventas adicionales y alentar las críticas positivas.

los e-reputación de un hotel puede afectar las reservas directas, ya que las críticas positivas ayudan a que su hotel se clasifique más alto en OTA y búsquedas en Google. Si los hoteles pueden impresionar a los niños y las familias con una promoción o actividad divertida de Pokémon Go (u otra tendencia), las inevitables críticas positivas pueden generar un aumento de las reservas.

Cómo puede ayudar el software

Los sistemas de gestión hotelera brindan la funcionalidad para hacer más que solo registrarse y administrar el servicio de limpieza; También pueden ayudar a los especialistas en marketing y gerentes generales a diseñar y rastrear promociones para campañas.

Aquí hay algunas formas específicas en que el software de administración de hoteles puede ayudar a impulsar el éxito de la campaña:

  • Seguimiento de los detalles de la campaña. Algunos sistemas hoteleros ofrecen aplicaciones de marketing, o al menos ofrecen integraciones con otros sistemas de gestión de marketing. Esta función brinda a los usuarios la capacidad de crear y realizar un seguimiento del éxito de las campañas. Establezca objetivos, registre índices de asistencia y genere informes para determinar cómo mejorar los resultados.
  • Envía notificaciones y promociones directamente a los clientes. Las organizaciones hoteleras con una aplicación de teléfono inteligente personalizada pueden enviar notificaciones a los invitados sobre las próximas actividades o promociones relacionadas con la campaña Pokémon Go.
  • Guarde la información de los asistentes para referencia futura. Los sistemas hoteleros suelen incluir una aplicación de gestión de relaciones con los huéspedes, que permite a los usuarios anotar detalles sobre los huéspedes con el objetivo de mejorar su experiencia la próxima vez. Los usuarios pueden calificar a quienes participaron en la campaña y luego ofrecerles pequeños descuentos o regalos para alentarlos a repetir la reserva.

Próximas etapas

Obviamente, la popularidad de este juego se puede aprovechar para atraer clientes de todas las edades, aumentar las ventas y atraer nuevos visitantes a su propiedad. Los gerentes de hotel y los vendedores deben educar al personal sobre los detalles de la promoción y crear tarjetas y límites para que los jugadores aseguren el éxito.

Estas son algunas de las siguientes acciones que puede tomar para crear una campaña de marketing exitosa:

  • Obtenga más información sobre las estrategias para implementar experiencias gastronómicas y programas de fidelización. Al promocionar Pokémon Go u otra campaña, puede ampliar la experiencia al incluir un aspecto culinario y ofrecer puntos de fidelidad por su participación.
  • Lea las opiniones de los usuarios sobre los mejores sistemas de gestión hotelera. Un HMS puede ayudar a rastrear a los asistentes y notificar a los invitados sobre promociones y actividades.
  • Póngase en contacto conmigo en taylorshort@softwareadvice.com. Estoy disponible para responder preguntas sobre campañas de marketing hotelero o para ayudar con el proceso de selección de software.

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