Cómo hacer que los empleados remotos se sientan incluidos

Los empleados remotos se sienten cada vez más aislados y solos. Depende de los departamentos de recursos humanos hacer que se sientan parte del equipo.

El lugar de trabajo ya no es solo una oficina o un lugar.

Ya sea debido a preocupaciones repentinas sobre la propagación de virus o tendencias generales, como el aumento de los costos de transporte e inmobiliario, así como la mejora de la tecnología y software de conferencia web rompiendo barreras: cada vez más empleados trabajan de forma remota. A nivel mundial, más de la mitad de los empleados trabajan fuera de la oficina principal de su empleador al menos 2,5 días a la semanahacer del trabajo flexible la nueva normalidad.

De hecho, según una encuesta reciente de Capterra, más del 20% de los encuestados trabajan desde casa. exclusivamente.

No se puede subestimar la flexibilidad que este cambio ha brindado a los empleadores y empleados (dice el tipo que escribe esto desde su sofá). Pero la distancia física que separa a un número creciente de teletrabajadores del resto de sus compañeros también presenta nuevos retos:

  • Es más probable que los empleados distantes se sientan excluido o rechazado por otrosen parte porque temen que las decisiones y los cambios se hagan sin su aporte.

No se equivoque: si su departamento de recursos humanos no actúa rápidamente, estos problemas harán que sus empleados remotos se desconecten y se vayan.

Las empresas deben implementar herramientas y políticas teniendo en cuenta las necesidades de los empleados remotos para beneficiarse de una mayor retención y compromiso de su fuerza laboral remota.

3 consejos para que tus empleados remotos se sientan más incluidos

Si ignoró las necesidades de su fuerza laboral remota o asumió que sus necesidades son las mismas que las de sus empleados en la oficina, es hora de hacer algunos cambios.

Aquí hay tres consejos para empezar.

Consejo #1: Pon tu enfriador de agua en línea

El clima, ese juego loco de anoche, o lo que sea que hayas estado consumiendo últimamente. En la oficina, es fácil dar por hecho este tipo de conversaciones. Sin embargo, para los trabajadores remotos que rara vez participan, la conversación es un bien valioso. Sin la charla, la única conexión de un trabajador remoto con sus compañeros de trabajo es, bueno, el trabajo.

El jurado aún puede estar deliberando si las herramientas de colaboración como Slack y Microsoft Teams realmente nos hacen más productivopero no cabe duda de su importancia para que los equipos remotos puedan participar en pequeñas discusiones muy importantes.

Si aún no tiene una de estas herramientas, Tomar uno. Luego realice una configuración básica para alentar a sus empleados a usar la herramienta de la manera correcta:

Una lista de verificación con cosas que hacer al configurar un nuevo software de colaboración.

Como beneficio adicional, sus gerentes ahora tienen el foro perfecto para transmitir los logros de los empleados a distancia a todo el equipo o incluso a toda la empresa, otra clave para que se sientan incluidos.

Consejo n.º 2: capacite a los gerentes para que evalúen y promuevan de manera justa a los trabajadores remotos

Si bien a los gerentes les gustaría creer que tratan a todos sus empleados de la misma manera, es posible que sus empleados no sientan lo mismo, especialmente los empleados distantes que carecen de visibilidad con su gerente en comparación con sus contrapartes en la oficina. Ejemplo : uno sobre cuatro los empleados millennials distantes se preocupan por perder oportunidades profesionales.

Los departamentos de recursos humanos deben trabajar con la gerencia para disipar estas preocupaciones, o arriesgarse a que sus mejores talentos remotos se vayan a trabajar para alguien que les ofrezca estas oportunidades.

El informe Gartner «¿Fuera de la vista, fuera de la mente? Gestión del teletrabajador» cubre dos cosas en las que debe capacitar a los gerentes para asegurarse de que estén tratando a los trabajadores remotos de manera justa en lo que respecta a su desempeño y progresión profesional (investigación completa disponible para clientes de Gartner):

  1. Proporcione a los empleados remotos asignaciones extendidas y oportunidades de liderazgo. Asigne todo el trabajo simple y rutinario a empleados remotos para que no tenga que registrarlos, como suele ser la versión de administración de accesos directos. Los gerentes deben ofrecer a sus equipos remotos un trabajo desafiante que los ponga a prueba y se conecten regularmente para ofrecer ayuda cuando tengan problemas. Permitir que los trabajadores remotos lideren proyectos también fomentará más interacciones entre los miembros del equipo remotos y en la oficina.
  2. Mida el rendimiento en función de los resultados, en lugar del esfuerzo o la observación. Si utiliza el tiempo empleado o el «esfuerzo» para evaluar el desempeño del trabajador, deténgase. Recursos humanos y la administración deben trabajar juntos para desarrollar mejores métricas basadas en resultados para comparar más fácilmente el desempeño de los empleados remotos. Esto podría incluir cantidades medibles de resultados (por ejemplo, líneas de código) o revisión por pares para evaluar la calidad.

Tampoco pase por alto la importancia de desarrollar nuevas habilidades. Si bien los trabajadores remotos (como todos los empleados) deberían estar a cargo exclusivo de su propio desarrollo, los gerentes desempeñan un papel clave para ayudarlos.

Consejo #3: Mezcla las cosas cuando se trata de tiempo cara a cara

Si la única vez que los trabajadores remotos ven a su equipo es durante una videoconferencia borrosa y poco convencional que ocurre una vez al mes, ¿realmente puede culparlos por sentir que su equipo no los conoce o no los entiende?

A medida que crece la fuerza de trabajo remota, las empresas deben esforzarse por combinar estas reuniones telefónicas estrictamente comerciales con otras formas de tiempo cara a cara para que los equipos puedan comenzar a ver a sus colegas remotos como genteen lugar de solo cabezas en una pantalla.

Aquí hay algunas ideas para comenzar, clasificadas de bajo a alto esfuerzo:

  • Deje que los trabajadores remotos recién contratados caminen por su espacio. (Bajo esfuerzo)
  • Empareje trabajadores de oficina y remotos para chats de café virtuales. (Bajo esfuerzo)
  • Planifique eventos en los que los trabajadores remotos y en la oficina puedan hacer cosas como ver películas o jugar juntos. (Esfuerzo medio)
  • Pague para traer teletrabajadores a la oficina. (alto esfuerzo)

Para este último, programe cuando los trabajadores remotos visiten la nave nodriza en torno a los cambios que se beneficiarían más de la comunicación cara a cara, como un cambio de estrategia importante o un cambio de liderazgo.

Ni siquiera terminamos remotamente

Incluso los mejores y más brillantes tropiezan cuando se trata de administrar una fuerza de trabajo remota. Empresas como Best Buy, Yahoo e IBM han ido tan lejos como abandonar sus programas de fuerza laboral remota porque no pudieron conseguir la colaboración que querían.

Para la mayoría de las empresas, este tipo de acción drástica es innecesaria. Con las herramientas y las tácticas adecuadas, su empresa no solo puede dar la bienvenida a una fuerza laboral remota, sino también hacer que se sienta valorada.

Este amplio tema no puede cubrirse por completo en un solo artículo, así que asegúrese de consultar nuestros recursos adicionales sobre equipos remotos:

  • 5 mitos sobre la eficiencia en el trabajo reventados
  • Guía del gerente de proyecto para liderar equipos remotos
  • 4 formas de mejorar la comunicación con tus equipos remotos

Metodología

Encuestas de trabajo remoto de Capterra, noviembre de 2019

La encuesta de trabajo remoto a la que se hace referencia en este artículo fue realizada por Capterra en noviembre de 2019 entre 912 encuestados que reportaron empleo de tiempo completo en los Estados Unidos. Se realizó una encuesta de seguimiento en noviembre de 2019 con 394 encuestados que informaron tener un empleo de tiempo completo en los Estados Unidos, 140 de los cuales informaron que no trabajaban de forma remota de manera regular.

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