Doreen Sayegh cambió su sala de cine por un autocine y utilizó software para crear una experiencia segura y eficiente para empleados y clientes, dando a esta oda a la tradición estadounidense un toque moderno.
Doreen Saygeh ha decidido cerrar su cine debido a la preocupación por el creciente número de casos de COVID-19. Poco después, tuvo que encontrar una manera de generar ingresos para pagar las cuentas.
Así que se puso creativa.
Al principio ella empezó concesiones de venta comida para llevar dos veces por semana, luego amplió las opciones de los clientes a tarjetas de regalo y productos como camisetas. Luego escuchó que los autocines iban a volver y decidió abrir uno, lo que siempre quiso hacer.
“Muchos autocine han cerrado y realmente no escuchas acerca de la apertura de autocines”, dijo Saygeh. «Definitivamente fue algo que siempre quise hacer, y mi oportunidad llegó, sorprendentemente, en medio de una pandemia, pero si la pandemia hizo algo por mí, ciertamente me hizo mucho más creativo».
Cuando el espectáculo necesita continuar, el software puede ayudar
Lo primero que tenía que averiguar era cómo iba a montar una pantalla. No quería usar una pantalla inflable, así que construyó una para darle al autocine una sensación «auténtica».
«Para aquellos que habían estado en el autocine, quería que revivieran esa experiencia, y para aquellos que nunca habían estado allí, quería crear un recuerdo para ellos», dijo Saygeh.
Una vez que construyó la pantalla y aseguró una ubicación, tuvo que averiguar cómo funcionaría logísticamente el autocine: vender boletos, guiar a los autos a sus ubicaciones y ofrecer concesiones mientras minimizaba el contacto entre los clientes y el personal.
Mientras Saygeh contrató una agencia dedicada a creación de sitio web y aplicaciones para salas de cine, no todas las empresas pueden permitirse contratar a un desarrollador de aplicaciones. Independientemente de su presupuesto, se pueden lograr resultados similares con el software adecuado.
Siga leyendo para saber cómo Saygeh usó el software para satisfacer sus necesidades comerciales y cómo puede encontrar soluciones de software para ayudarle a optimizar su negocio.
3 maneras en que el software puede ayudar a optimizar su negocio
1. Gestión de ventas
Cuando Saygeh abrió el drive-thru, quería una manera fácil para que los clientes compraran boletos y concesiones mientras permanecían sin efectivo a la luz del brote de COVID-19, junto con ventas fáciles de seguir. El software hizo posible ambas cosas.
«Pudimos hacer mucho aguas arriba como [selling] boletos y concesiones, y no tener que preocuparse por el dinero y obtener dinero”, dijo Saygeh. «Hubiera sido un proceso muy complicado sin la tecnología».
No importa qué tipo de productos venda, software de punto de venta puede ayudar a agilizar su proceso de gestión de ventas. Las características comunes del software POS incluyen gestión de inventario, procesamiento de pagos, seguimiento de ventas y gestión de descuentos.
Sensible Cinema ofrece a las empresas una consola de administración que les brinda múltiples opciones de informes y seguimiento (La fuente)
Soluciones a tener en cuenta:
2. Experiencia del cliente
La aplicación de Saygeh también ha simplificado la comunicación entre los clientes y el personal, lo que facilita brindar una experiencia perfecta al cliente.
Por ejemplo, los clientes pueden pedir concesiones en línea, por adelantado. Cuando llegaban los clientes, un miembro del personal verificaba la información de su automóvil y, una vez confirmados, enviaba una notificación a la cocina de que habían llegado. Saygeh dijo que la mayoría de las veces tendrían sus concesiones dentro de los 10 minutos posteriores al estacionamiento.
«Es algo que la gente realmente disfrutó, especialmente los niños», dijo Saygeh. «Simplemente estacionaron y, de repente, su comida estaba en el auto».
Saygeh dice que en el futuro probablemente regresará al teatro tradicional, pero mantendrá el software de gestión de pedidos que adoptó durante la pandemia.
Brindar una excelente experiencia al cliente puede marcar una gran diferencia para su negocio y aumentar la lealtad del cliente. El software puede ayudar a lograr este objetivo continuo a medida que nos adaptamos a la nueva normalidad, incluso si lo adoptó en respuesta a la pandemia.
software de experiencia del cliente puede ayudarlo a recopilar comentarios sobre lo que su negocio está haciendo bien y lo que puede mejorar. Software de gestión de entregas puede ayudarlo a agilizar la entrega a los clientes y mejorar su confiabilidad.
Freshdesk proporciona a los usuarios una interfaz simple para responder a las preguntas de los clientes, asegurando que ninguna se pierda o se pase por alto sin darse cuenta (La fuente)
Soluciones a tener en cuenta:
3. Seguimiento de inventario
El software también permitió a Saygeh realizar un seguimiento no solo de las ventas totales, sino también de la cantidad de cada producto que vendía, lo que facilitó la gestión del inventario.
«Podemos planificar y prepararnos mejor», dijo Saygeh. «La aplicación nos da una idea de cuántas palomitas de maíz tener en el sitio, cuánta comida, cuántos dulces. Podemos ver cuánto estamos vendiendo cada vez muy fácilmente.
La gestión eficaz de su inventario también puede ayudarle a ahorrar dinero; negocios que tienen exceso de inventario pagar un 30% adicional cada año. Al hacer un seguimiento de cuánto vendía cada noche, Saygeh pudo preparar mejor su negocio para la demanda de los clientes y ahorrar dinero a largo plazo.
software de seguimiento de inventario podría ayudarte a hacer lo mismo.
InFlow Inventory permite a los usuarios ejecutar informes para determinar cuánto de cada producto está en stock (La fuente)
Soluciones a tener en cuenta:
- ¿Qué es un sistema de gestión de inventario y qué funciones necesito?
- Gestión de inventario para pequeñas empresas: 5 consejos que necesita saber
- Guía del comprador del software de gestión de inventario
El software puede ayudar a mejorar la funcionalidad empresarial
Abrir un autocine ayudó a Saygeh a generar ingresos para cubrir los costos recurrentes de su teatro físico, pero esa no es la única razón por la que decidió hacerlo.
Tenía muchas ganas de retribuir a la comunidad local y darles una sensación de normalidad, aunque fuera solo por unas horas.
“Una vez que comienza la película, excepto por usar una máscara, todo es normal, no hay pandemia”, dijo Saygeh. “Durante esa hora y media o dos horas, se escapan. No piensan en las noticias ni en la pandemia.
El software ha ayudado a Saygeh a transformar su negocio mientras impacta positivamente a su comunidad, y también puede ayudarlo en sus esfuerzos.
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Nota: Las aplicaciones de software a las que se hace referencia en este artículo fueron citadas por el entrevistado en contexto y no pretenden ser respaldos ni recomendaciones.
Las aplicaciones que se muestran en este artículo son ejemplos para mostrar la funcionalidad en contexto y no pretenden respaldar o recomendar. Se obtuvieron de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.