Descubra cómo su negocio de fabricación puede aprovechar las tácticas de marketing digital para seguir siendo relevante en un mercado afectado por una pandemia.
La pandemia de COVID-19 ha llevado a empresas manufactureras como la suya a aguas desconocidas de la noche a la mañana. La mayoría ha tenido que reducir la producción y, aunque la demanda se está recuperando lentamente, las formas de hacer negocios han cambiado por completo. Tener una presencia en línea ya no es una opción para los creadores como tú: se ha convertido en una necesidad, y si tienes dificultades para hacer el cambio, el marketing digital puede ayudarte.
Pero es posible que tenga preguntas como: ¿Cómo puede el marketing digital beneficiar a mi negocio en el mercado incierto de hoy? ¿Cómo aprovechan mis colegas fabricantes los canales de marketing digital para promocionar sus productos y servicios? Para obtener respuestas a estas y otras preguntas similares, Capterra realizó una encuesta de la industria sobre las prácticas de marketing digital existentes entre los fabricantes y cómo ha evolucionado su adopción en respuesta al COVID-19.
Este es un hallazgo interesante para usted: de los 149 encuestados del sector manufacturero, 98% encontró canales digitales como sitios web y redes sociales útiles para interactuar con los clientes, mientras que 72% supuestamente utilizó estos canales para promocionar sus productos en línea.
Este informe analiza en profundidad los datos de la encuesta para explicar por qué debería adoptar el marketing digital y cómo puede aprovechar la tecnología para optimizar su presencia en línea.
Esto es lo que cubriremos:
¿Por qué adoptar el marketing digital?
¿Cómo están usando tus compañeros el marketing digital?
Los 3 principales canales de marketing digital para su negocio de fabricación
Crea tu estrategia de marketing digital en 3 pasos
Conclusión: cómo sacar el máximo provecho de sus esfuerzos de marketing digital
¿Por qué adoptar el marketing digital?
Su negocio de fabricación puede beneficiarse enormemente de las estrategias de marketing digital. Veamos cómo la tecnología puede ayudar a su empresa a planificar el futuro mientras se adapta a un mundo de distanciamiento social.
Adaptarse a la «nueva normalidad»
En el mercado posterior a la pandemia, hacer negocios en línea es la nueva normalidad. Los resultados de la encuesta muestran que desde el inicio de COVID-19, hasta 68% de los encuestados han movido sus procesos de negocios en línea. Esto sugiere que, a partir de ahora, la mayoría de las interacciones entre compradores y vendedores se realizarán de forma digital.
El marketing digital puede ayudarlo a adaptarse a la nueva normalidad al permitirle crear una huella en línea. Esto hace que sea más fácil para los clientes encontrarlo o investigarlo en línea. Cualquier cliente interesado querrá consultar su sitio web o redes sociales, y si no pueden encontrarlo en línea, pueden asumir que su negocio no es legítimo. Es importante señalar, según nuestra encuesta, 62% de los encuestados del sector manufacturero han adoptado el marketing digital desde que comenzó la pandemia.
Encuentre nuevos clientes en condiciones de mercado difíciles
En nuestra encuesta, el 39% de los encuestados del sector manufacturero identificaron «encontrar nuevos clientes» como una de sus tres principales prioridades en el escenario actual del mercado. Y dado que la mayoría de los clientes ahora están en línea, ahí es donde puede encontrarlos.
Con el marketing digital, tendrá acceso a un mercado global en línea que no tiene fronteras geográficas. Puede interactuar y vender a clientes de cualquier rincón del mundo, lo que no es posible con los métodos de marketing tradicionales. Puede compartir los detalles de su oferta en las redes sociales, crear páginas de destino atractivas, usar formularios web para capturar información de clientes potenciales y más para atraer clientes potenciales y aumentar sus posibilidades de conversión.
Establecer credibilidad y conciencia de marca con los clientes.
En el modelo de ventas en línea, nada es más crucial que establecer la credibilidad de la marca. De hecho, el 28 % de los fabricantes de nuestra encuesta mencionaron «mejorar la imagen de la marca» como un objetivo comercial a largo plazo. Dado que hay cientos de otros fabricantes que compiten en el espacio en línea, qué y cómo lo hace para ganarse la confianza del cliente puede marcar la diferencia.
Usando tácticas de marketing digital, puede proporcionar a los clientes la información que necesitan, responder a sus preguntas en tiempo real, crear listados de comercio electrónico para resaltar la singularidad de sus ofertas y compartir testimonios de clientes satisfechos. Esto ayudará a crear una percepción positiva de la marca entre los clientes y les hará creer que su negocio es confiable.
El cambio digital está sucediendo «ahora»
La transformación digital que las pequeñas empresas como la suya debían lograr a lo largo de los años ahora ocurre en meses. ¿Estás tarde?
¿Cómo están usando tus compañeros el marketing digital?
Según los resultados de la encuesta, la mayoría de los encuestados del sector manufacturero utilizan actualmente los canales digitales para tres propósitos principales: promocionar productos en línea (72%), interactuando con clientes existentes (57%), y comunicar actualizaciones de la empresa (56%).
Los datos de la encuesta también muestran que una gran cantidad de fabricantes han encontrado que los canales digitales son efectivos para comunicarse con los clientes. 98% de los encuestados dijeron que tuvieron éxito interactuando con los clientes a través de estos canales, incluidos 24% dijo que fueron «muy exitosos».
Los 3 principales canales de marketing digital para su negocio de fabricación
Para garantizar el éxito de sus esfuerzos de marketing en línea, deberá identificar los canales correctos para crear conciencia de marca y promocionar sus productos. En esta sección, hemos discutido los tres canales principales utilizados por la mayoría de las empresas manufactureras.
1. Mercadeo en redes sociales
Marketing de medios sociales es una de las herramientas más efectivas para construir o hacer crecer su presencia en línea. Originalmente creado para comunicarse con los clientes, este medio ahora ha ampliado sus horizontes para generar clientes potenciales y ventas en línea: piense en las tiendas de Instagram y Facebook. En nuestra encuesta, 44% de los encuestados identificaron el «marketing en redes sociales» como la principal habilidad digital que esperan necesitar más en los próximos seis meses.
Use las redes sociales para promocionar sus productos o servicios, cree comunidades de usuarios en línea, comparta contenido que haya creado (por ejemplo, blogs, videos), interactúe con los clientes y recopile sus comentarios, involucre a personas influyentes para promociones pagas y mucho más.
Concéntrese en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. La encuesta Capterra Channels for Digital and Social Sales* indica el predominio de estas plataformas para iniciativas de venta social.
Invertir en software CRM para gestionar eficazmente los leads en las redes sociales. Una herramienta de CRM le permitirá administrar clientes potenciales en línea, almacenar detalles de clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y medir el éxito de sus esfuerzos de marketing. Según nuestra investigación, 24% de los encuestados de fabricación usaban software CRM antes de la pandemia; 54% utilice el software hoy.
2. Marketing de contenidos
El marketing de contenido se trata de crear y compartir contenido que interese y atraiga a sus clientes. Estos pueden ser publicaciones en redes sociales, blogs, reseñas de clientes, videos de productos, infografías, estudios de casos y más.
Los sitios web se han convertido en un elemento crucial marketing de contenidos canal en el entorno empresarial actual:51% de los encuestados en el sector manufacturero informaron un aumento en el tráfico a su sitio web desde el comienzo de la pandemia. Más sorprendentemente, la mitad de estos encuestados dijeron que el aumento en el tráfico provino de países donde nunca antes habían operado.
Tenga una sección de blog en su sitio web para proporcionar información sobre productos o empresas que ayude a los compradores a tomar decisiones de compra. Las publicaciones de blog brindarán a los prospectos información sobre su marca y sus ofertas, al tiempo que ayudarán a orientar el tráfico de optimización de motores de búsqueda (SEO) de calidad para su sitio web.
Si no tiene un sitio web, considere invertir en software de creación de sitios web para crear uno. Aquí hay algunas opciones gratuitas para comenzar. Antes de que llegara la pandemia, 29% de los fabricantes encuestados usaban el software; este número aumentó a sesenta y cinco% Este Dia.
3. Comercialización de comercio electrónico
Debido a COVID-19, las ventas minoristas se han visto muy afectadas, pero el comercio electrónico ha ayudado a compensar ese impacto. Esta es probablemente la razón por la cual la adopción de software de comercio electrónico se ha disparado entre los fabricantes desde la pandemia. Según nuestra investigación, 23% de los encuestados de fabricación usaban software de comercio electrónico antes de COVID, mientras que 67% lo están usando ahora.
El marketing de comercio electrónico le permite expandir sus operaciones más allá de las ventas en persona, lo que significa que puede seguir haciendo negocios incluso en el mundo social actual. Ayuda a lanzar tiendas digitales, enumerar y publicitar sus productos en sitios web de comercio electrónico (Amazon, Etsy, etc.), realizar un seguimiento del comportamiento de compra de los clientes potenciales, aprovechar el contenido generado por el usuario (por ejemplo, reseñas, comentarios) y mucho más.
No es lo mismo vender a empresas que vender a clientes. En una configuración de empresa a empresa (B2B), deberá ajustar sus ofertas en consecuencia y satisfacer necesidades de compra únicas. Aquí hay cinco mejores plataformas de comercio electrónico B2B para administrar las ventas en línea de extremo a extremo para su negocio de fabricación.
Crea tu estrategia de marketing digital en 3 pasos
La creación de una estrategia de marketing de fabricación exitosa requiere mucha planificación y pensamiento, sin los cuales su negocio no puede cosechar sus beneficios. Aquí hay un enfoque de cinco pasos que puede usar para diseñar su estrategia de marketing digital.
Paso 1: Identifique los canales correctos
Realice un análisis inicial de la demografía de los compradores, por industria, para identificar los mejores canales de marketing digital para las necesidades de su negocio. Aquí está nuestra recomendación sobre estos canales:
| Canal | Más adecuado para |
|---|---|
| Marketing de medios sociales | Compradores Millennials y Gen Z que usan Facebook, Instagram, Twitter, etc. LinkedIn se puede utilizar para dirigirse a clientes de fabricación B2B similares. |
| Mercadeo de Contenidos | Compradores que investigan a fondo las características, la funcionalidad, las hojas de ruta de los productos, los precios, las alternativas, etc., antes de tomar una decisión. |
| comercialización de comercio electrónico | Compradores que prefieren comprar productos de plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y Etsy. |
Paso 2: Realice la configuración inicial
Después de identificar los canales que usará, complete su configuración inicial.
| Canal | Instalar |
|---|---|
| Marketing de medios sociales | Cree cuentas en todas las plataformas de redes sociales y mantenga actualizada la información comercial sobre ellas. |
| Mercadeo de Contenidos | Diseña un sitio web que muestre tus productos y servicios. Actualice el sitio web con blogs, testimonios de clientes, videos de productos, infografías, estudios de casos y más. |
| comercialización de comercio electrónico | Cree perfiles y enumere sus productos en todos los sitios de comercio electrónico identificados. Considere invertir en una solución de comercio electrónico para administrar el inventario y los listados. |
Paso 3: designar una parte interesada para cada canal
El siguiente paso es identificar a las partes interesadas para administrar e impulsar los esfuerzos de marketing digital para todos los canales. Recomendamos utilizar el siguiente enfoque:
| Canal | Acercar |
|---|---|
| Marketing de medios sociales | Identificar un administrador de redes sociales para administrar las campañas de los canales sociales. |
| Mercadeo de Contenidos | Reúna un equipo de escritores para crear contenido que promueva sus ofertas, explique sus características y responda las preguntas o puntos débiles de los clientes. Designe un gerente de marketing y creación de contenido para supervisar este equipo. |
| comercialización de comercio electrónico | Identifique a un especialista en comercio electrónico para crear listados en sitios web de comercio electrónico y actualícelos periódicamente. |
Conclusión: cómo sacar el máximo provecho de sus esfuerzos de marketing digital
Crear su presencia en línea no es un trabajo de la noche a la mañana, sino un esfuerzo continuo. Una vez que tenga un plan de marketing, deberá continuar monitoreando su desempeño. Realice un seguimiento de los costos frente a los beneficios, para saber qué tan bien se están desempeñando sus campañas. También puede explorar campañas pagas para dirigirse a un público más amplio. Estas son nuestras recomendaciones sobre cómo seguir mejorando tu estrategia de marketing digital:
- Encuentre nuevos canales de marketing: Estén atentos a los nuevos e innovadores canales de marketing. Involucrar a todos los actores del canal en este proceso.
- Campañas de auditoría: Revise periódicamente sus campañas para identificar áreas de mejora.
- Garantizar una estrecha coordinación entre los equipos de ventas y marketing: El equipo de ventas puede proporcionar información inteligente sobre las necesidades y preferencias de los clientes, y los especialistas en marketing pueden usar esta información para afinar las campañas. Por lo tanto, asegúrese de que ambos equipos trabajen juntos.
En una industria manufacturera competitiva, lo bien que realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de marketing digital será el factor decisivo. Como socio en la transformación digital exitosa, nuestros hallazgos y recomendaciones tienen como objetivo ayudar a su empresa a navegar por las condiciones inciertas del mercado actual.
¿Cómo se están digitalizando sus compañeros?
Pequeñas empresas como la suya comparten cómo utilizan la tecnología para hacer la transición digital y sobrellevar tiempos inciertos.
Metodología
En agosto de 2020, Capterra realizó una encuesta en línea a 406 empresas para comprender los pasos que están tomando para estabilizarse a raíz del COVID-19. Los encuestados tenían que vivir en América del Norte y estar empleados a tiempo completo para participar en la encuesta. El grupo de encuestados estaba formado por 149 fabricantes a quienes les pedimos que compartieran sus hallazgos relacionados con el «marketing digital para fabricantes».
*En enero de 2020, Capterra realizó una encuesta en en línea con 169 pequeñas y medianas empresas para obtener más información sobre las herramientas que utilizan para la venta social y digital. Para ser elegible para la encuesta, los encuestados tenían que ser propietarios o trabajar en una empresa en los Estados Unidos.
Nota: este artículo tiene como objetivo informar a nuestros lectores sobre las preocupaciones comerciales en los Estados Unidos. De ninguna manera tiene la intención de proporcionar asesoramiento legal o respaldar un curso de acción específico.