En las últimas semanas le hemos dado puntas, instrumentosy métrico necesita comenzar a medir los niveles de compromiso de los empleados y actualizar sus iniciativas de compromiso.
Ahora es el momento de crear su propia encuesta de compromiso de los empleados, pero ¿por dónde empezar? ¿Cuáles son las mejores preguntas para hacer?
Para ayudarlo a comenzar, compartiremos nuestros tres mejores consejos para crear una encuesta de compromiso de los empleados, y también dividiremos 15 preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados en cinco temas, según el «Medición del compromiso de los empleados: pasado, presente, futuro(contenido completo disponible para los clientes de Gartner).
Finalmente, exploraremos una variedad de preguntas de encuesta de muestra basadas en cada tema.
Cómo crear una encuesta de compromiso de los empleados
Conozca el «por qué» detrás de su encuesta. Esta es nuestra principal recomendación para tener en cuenta al diseñar las preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados. Debido a que no puede medir todo al mismo tiempo, debe identificar los desafíos de su negocio y alinear sus preguntas con ellos. Por ejemplo, si ha notado una caída en la productividad, cree una encuesta que explique por qué.
Haga que los empleados respondan una combinación de preguntas abiertas, cerradas y de respuesta escalada. Asegúrese de calificar las preguntas que se responden mejor con un simple «sí» o «no», que requieren más detalles cualitativos y que requieren una selección de respuestas calificadas como «totalmente de acuerdo», «bastante en desacuerdo», etc.
Diseñe las preguntas para que tengan sentido para cada encuestado. Todos los empleados deben poder interpretar las preguntas de la misma manera, independientemente de su departamento o función. Las preguntas de la encuesta generalmente deben ser de «alto nivel» en lugar de específicas del departamento o equipo.
A continuación, revisamos cinco temas de la encuesta de compromiso de los empleados, con recomendaciones sobre qué temas son adecuados para qué organizaciones.
Notar: Se recomienda llevar a cabo una encuesta «general» que cubra todos o la mayoría de los temas a continuación al menos una vez al año, luego excavar más hondo en resultados específicos usando encuestas de empleados.
Tema de investigación 1: lugar de trabajo y recursos
Este tema se centra en la confianza de los empleados en lo que se requiere de ellos para desempeñar bien su función, si la capacitación que han recibido respalda su capacidad para tener éxito, si tienen acceso a las herramientas adecuadas y si hacen una contribución valiosa. a su equipo
Ejemplos de preguntas de encuesta:
- “¿Sientes que sabes lo que se espera de ti en términos de las responsabilidades de tu trabajo? »
- “¿Tiene acceso a las herramientas y los recursos que necesita para hacer bien su trabajo? »
- “¿Cuáles son los desafíos que actualmente le impiden tener éxito en el trabajo? »
Recomendado para: Todas las organizaciones. Toda organización debe verificar con frecuencia que sus empleados tengan todo lo necesario para desempeñar bien su función.
Tema 2 de la encuesta: Relación con el gerente
La relación de un empleado con su gerente es uno de los factores más importantes que afectan los niveles de compromiso de los empleados. En realidad, más del 90% de los empleados dicen que su relación con su gerente es un factor importante para permanecer en su empresa actual.
No se trata solo de qué tan bien se llevan un empleado y un gerente a nivel personal. Se trata de la medida en que el empleado siente que su gerente lo apoya en su desarrollo personal, comprende los desafíos diarios que enfrenta y comunica claramente sus objetivos y comentarios.
Ejemplos de preguntas de encuesta:
- «¿Está de acuerdo con la siguiente afirmación: ‘Mi gerente está interesado en mis aspiraciones profesionales y mi desarrollo profesional’ ?»
- “¿Cómo reconoce su jefe su trabajo dentro de la empresa? »
- “¿Sientes que tu gerente te comunica tus metas de manera efectiva? »
Recomendado para: Todas las organizaciones, pero especialmente aquellas que no han experimentado cambios significativos en los mandos intermedios en el último año o algunos años. Garantizar que los empleados estén siempre conectados y respaldados por sus gerentes es fundamental para el éxito empresarial.
Tema 3 de la encuesta: Liderazgo empresarial
Las estrategias u objetivos comerciales que los empleados no entienden o apoyan son cualquier cosa menos inútiles. Si los empleados no creen que la alta dirección es capaz de lograr sus objetivos o si no comparten la misma visión, pronto puede producirse una desconexión.
Las preguntas de la encuesta sobre este tema pueden ayudar a aclarar si los empleados simplemente no tienen claros los objetivos de la empresa, no están de acuerdo con ellos o no creen que los objetivos sean razonables o realistas.
Recuerde que sus objetivos de alto nivel afectarán directamente las tareas que deben realizar a diario, por lo que los empleados están más involucrados en ese lado del negocio de lo que podría pensar.
Ejemplos de preguntas de encuesta:
- «¿Cómo puede la empresa articular sus metas y objetivos más claramente?» »
- “¿Entiende cómo su función contribuye a los objetivos de la empresa? »
- «¿Está de acuerdo con la siguiente afirmación: ‘Creo que los objetivos de negocio que nos comunicó el equipo directivo son alcanzables’?»
Recomendado para: Organizaciones que recientemente han sufrido un cambio en la administración, la propiedad o han sido adquiridas, y están preocupadas por que sus empleados sepan cómo encajan en el panorama general.
Tema 4 de la encuesta: Aprendizaje y desarrollo profesional
En estos días, sería difícil encontrar un puesto de trabajo que no incluyera «Increíbles oportunidades de desarrollo profesional». Cuando promete invertir en las carreras de sus empleados, debe cumplirlo. Sin embargo, aunque más 80% de los empleados quiere aprendizaje permanente, el 40% dice que sus empleadores no ofrecen ni pagan por ningún tipo de capacitación de actualización.
Este tema lo ayuda a descubrir si su estrategia de desarrollo de empleados es saludable. Los empleados necesitan saber que su gerente (y sus gerentes!) se comprometen a apoyar el desarrollo de los empleados y fomentar posibles trayectorias profesionales y aspiraciones.
Ejemplos de preguntas de encuesta:
- “¿Siente que tiene acceso adecuado a oportunidades de aprendizaje y desarrollo? »
- «¿Tiene clara la trayectoria profesional disponible para usted?»
- “¿Cómo podría la empresa invertir más sabiamente en sus ofertas de capacitación? »
Recomendado para: Todas las organizaciones, pero especialmente aquellas con fuerzas de trabajo de edades diversas. Las trayectorias profesionales deberán variar en función de cada individuo, en lugar de apegarse a un enfoque de «talla única».
Tema de investigación 5: Crecimiento profesional
La satisfacción laboral está intrínsecamente ligada al compromiso de los empleados. En términos generales, las personas buscan significado en su trabajo, así como recompensas y beneficios económicos adecuados para cumplir con las exigencias de su función.
Este es probablemente el más vago de los temas de la encuesta, pero este tema se centra en la medida en que los empleados sienten que encuentran significado en su trabajo y que su lugar de trabajo es un entorno de trabajo satisfactorio.
Ejemplos de preguntas de encuesta:
- “¿Qué te motiva a venir a trabajar todos los días? »
- “¿Qué te empuja personalmente a ir más allá de tu rol? »
- “¿Estás buscando activamente otro trabajo? En caso afirmativo, ¿cuál es la razón principal? »
Recomendado para: Organizaciones que se han fusionado recientemente y se centran en la retención de empleados.
Próximos pasos para crear una encuesta de compromiso de los empleados
Depende de usted cuántas preguntas y en qué temas se enfoque; dependerá de cuántos empleados tenga, en qué industria trabaje y con qué frecuencia trabaje actualmente. encuestas de empleados.
Es una buena idea reunirse con otros líderes de su organización para alinearse con los temas en los que desea enfocarse y luego acordar Encuesta de compromiso de empleado herramienta que utilizará.
Dicho esto, la mayoría de las organizaciones se beneficiarían de realizar una gran encuesta de compromiso de los empleados una vez al año para poder comparar las respuestas a lo largo del tiempo y determinar si las iniciativas de compromiso de los empleados están funcionando. Luego, se puede alentar a departamentos específicos dentro de una organización a realizar sus propias encuestas temáticas según sea necesario para recopilar comentarios sobre un desafío o iniciativa determinada.
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